مشكلة

استخدام ملفات اختبار EICAR يتيح للمستخدمين تقييم أداء وموثوقية برامج مكافحة الفيروسات دون خطر إصابة أنظمتهم ببرامج ضارة فعلية. توفر هذه الملفات طريقة موحدة لاختبار برامج مكافحة الفيروسات عبر منصات وبائعين مختلفين.

يمكن أن يكتشف Cato بفعالية ويمنع تحميل هذه الملفات. الأسفل يظهر صفحة الحظر الخاصة بـ Cato عند تحميل ملف EICAR من خلال Cato. 

في حال تمكن العميل من تحميل هذه الملفات بنجاح عبر Cato، ستوضح لك هذه المقالة كيفية عزل وتحديد سبب المشكلة. 

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. التحقق من التكوين
2. عزل المتصفح ومشكلة الذاكرة المؤقتة
3. الاتصال بدعم Cato

التحقق من التكوين

بما أن موقع EICAR يعمل على HTTPS، يجب تمكين فحص TLS حتى يتمكن Cato من فحص الحمولة للمحتوى الضار. تتم فحص هذا المحتوى بواسطة محرك البرامج الضارة لدينا، لذا يجب تمكين مكافحة البرامج الضارة أيضًا.

للتحقق من تمكين فحص TLS، انتقل إلى الأمان > فحص TLS

للتحقق من تمكين مكافحة البرامج الضارة، انتقل إلى الأمان > مكافحة البرامج الضارة. إذا كانت الخيار غير مفعل، فهذا يعني أنك لا تملك الترخيص لذلك.

عزل المتصفح ومشكلة الذاكرة المؤقتة

دعم Cato

إذا استمرت المشكلة (أي أن تحميل ملفات EICAR يستمر بنجاح عبر Cato) رغم مسح ذاكرة التخزين المؤقتة للمتصفح، يرجى تقديم/جمع المعلومات أدناه والاتصال بدعم Cato:

• نوع المتصفح والإصدار
• جمع بيانات HAR أثناء تحميل الملف عبر Cato (يرجى الرجوع إلى جمع معلومات أدوات المطور لمعرفة كيفية جمع بيانات HAR)
• فتح حالة دعم. يرجى الرجوع إلى تقديم تذكرة دعم للحصول على التعليمات.