إدارة نشر إصدارات العميل (سياسة ترقية العميل)

كاتو تصدر بانتظام إصدارات عميل جديدة تدعم ميزات جديدة وأيضًا تحسينات في الاتصال أو الأداء. توضح هذه المقالة كيفية إدارة ترقية العملاء إلى الإصدار الأحدث.

نظرة عامة

عندما تصدر كاتو إصدار عميل جديد لنظام Windows أو macOS أو Linux، يمكنك إدارة كيفية نشر الإصدار للمستخدمين في مؤسستك. لكل نظام تشغيل، يمكنك تحديد سياسة ترقية العميل إما لاستخدام خدمة ترقية كاتو لإدارة التوزيع تلقائيًا أو تحديث العملاء باستخدام إدارة الأجهزة المحمولة أو يدويًا.

توفر خدمة ترقية كاتو تحكمًا إضافيًا ورؤية لتوزيع إصدار داخل حسابك. يمكنك اختيار تجربة المستخدم لتحديد ما إذا كان سيتم عرض إشعار. لإجراء اختبار إضافي، يمكنك تحديد المستخدمين الأوائل لاستلام الإصدار الأحدث. على سبيل المثال، يمكنك اختيار بدء النشر بفريق تقنية المعلومات لإجراء المزيد من الاختبارات. إذا كنت ترغب في الحصول على الإصدار الأحدث من العميل في وقت أقرب، افتح تذكرة دعم. للمزيد من المعلومات، انظر أفضل الممارسات لترقيات عميل كاتو.

بمجرد بدء النشر، يمكنك مراقبة التقدم وإذا لزم الأمر إيقاف واستئناف النشر في أي وقت. بعد إيقاف النشر، لا تقوم خدمة ترقية كاتو بترقية عملاء إضافيين إلى الإصدار الجديد حتى يتم استئناف النشر أو إصدار عميل آخر.                       

فهم سياسة ترقية عميل كاتو

يتلقى العميل إعدادات سياسة الترقية عند اتصاله بكاتو كلاود. هذا يعني أنه في المرة الأولى التي تقوم فيها بتثبيت العميل على جهاز، لا يستلم الإعدادات الترقية إلا بعد اتصاله بكاتو كلاود.

اختر واحدة من السياسات التالية لتحديثات العملاء:

  • التلقائي من كاتو - تقوم خدمة ترقية كاتو بنشر إصدار العميل الجديد للمستخدمين. عندما يكون هناك إصدار عميل جديد متاح، يتم توزيعها تدريجياً على المستخدمين في حسابك. تقوم كاتو بمراقبة الإصدارات الجديدة بشكل مستمر لتحديد أي مشاكل بسرعة. يحدد الوضع تجربة المستخدم:

    • الوضع الصامت - لا يمكن للمستخدم النهائي التحكم في تثبيت العميل، ويتم ترقيته تلقائيًا إلى الإصدار الأحدث. عند ترقية العميل، إذا كان العميل متصلاً بكاتو كلاود، يظهر إشعار للمستخدم النهائي. يوضح هذا أنه أثناء الترقية، ينقطع اتصال العميل بكاتو كلاود ثم يعيد الاتصال بعد اكتمال الترقية.

      • بالنسبة لعملاء macOS، يفتح نظام التشغيل نافذة ويتطلب من المستخدم النهائي المصادقة على الكمبيوتر لتثبيت إصدار العميل الجديد

    • الوضع المُدار من المستخدم - عندما يكون هناك تحديث عميل جديد متاح، يتلقى المستخدم النهائي إشعار. يمكنهم اختيار تثبيت العميل الجديد فورًا أو في وقت لاحق. يظهر إشعار تذكير كل 12 ساعة.

  • مُدار من قبل المدير - لا تقوم كاتو بترقية العميل تلقائيًا ويمكن للمديرين تحديد كيفية إدارة ترقيات العميل. يمكنك استخدام برنامج MDM أو تثبيت العميل يدويًا على جهاز. لا يتلقى المستخدمون النهائيون أي إشعارات من كاتو.

ملاحظة

ملاحظات:

  • لا يحتاج المستخدمون إلى أذونات المدير على الكمبيوتر لترقية عميل Windows

  • بالنسبة لعملاء Windows، تتطلب خيارات الترقية الصامتة التلقائية والترقية المُدارة، وصول العميل إلى دليل %TEMP% للمستخدم المحلي

  • قد تحظر سياسة GPO التقييدية تثبيت محول كاتو أثناء عملية التثبيت أو الترقية لعميل كاتو. لضمان ترقية العميل بنجاح، قم بتكوين سياسة كائن نهج المجموعة للسماح بتثبيت محول كاتو.

تكوين سياسة ترقية عميل كاتو

حدد خيار الترقية لكل نظام تشغيل مستخدم في حسابك.

لتكوين سياسة ترقية عميل كاتو:

  1. من قائمة التنقل، انقر فوق الوصول > نشر العميل.

  2. انقر على علامة التبويب سياسة الترقية.

  3. اختر سياسة ترقية العميل لكل نظام تشغيل.

  4. إذا اخترت سياسة ترقية تلقائي من كاتو، اختر الوضع.

  5. انقر على حفظ.

تعريف المجموعة التجريبية للترقيات المدارة من كاتو

مع سياسة الترقية التلقائية من كاتو، يمكنك اختيار بدء نشر الإصدار الجديد مع مجموعة الاختبار Pilot Group. هؤلاء هم المستخدمون الأوائل الذين يتلقون العميل الجديد تلقائيًا قبل أن يتم نشره لباقي حسابك. يسمح لك هذا بتقييم الميزات الجديدة مع مجموعة مستخدمين محددة.

ملاحظة

ملاحظة: المجموعة التجريبية متاحة فقط لعميل كاتو.

بعد 1-2 أسبوع، يستمر نشر الترقية مع المستخدمين الآخرين أو يمكنك إيقاف النشر. يظهر إشعار في تطبيق إدارة كاتو عندما يبدأ النشر لمجموعة الاختبار Pilot Group. للمزيد من المعلومات حول مراحل توزيع العميل، انظر فهم من هو الإصدار الأحدث متاح له.

يمكنك تحديد ما يصل إلى 100 مستخدم في مجموعة الاختبار Pilot Group. نوصي بالتحقق من أن كل واحد من هؤلاء المستخدمين لديه ترخيص SDP صالح.

ملاحظة

ملاحظة: مدة بقاء التوزيع مع المجموعة التجريبية هي تقدير وقد تتأثر بدورة حياة النشر العامة. قد يبدأ مرحلة النشر التدريجي حتى إذا لم يتلقى جميع المستخدمين في مجموعة الاختبار التحديث.

Upgrade_Test_Users.png

لتحديد مجموعة الاختبار للترقيات التلقائية من كاتو:

  1. من قائمة التنقل، انقر فوق الوصول > نشر العميل.

  2. في علامة التبويب سياسة الترقية، تأكد من تحديد التلقائي من كاتو.

  3. انقر على علامة التبويب Pilot Group.

  4. اختر المستخدمين لإضافتهم إلى المجموعة التجريبية

  5. انقر على حفظ.

    يُضاف المستخدمون المحددون إلى مجموعة الاختبار Pilot Group.

نظرة عامة على شاشة حالة التوزيع

2023-04-18_18-10-23.png

كل نظام تشغيل مستخدم في حسابك لديه ويدجت لإصدار العميل الأحدث وشريط تقدم يُظهر مدى تقدم النشر.

يُظهر شريط التقدم مدى تقدم نشر العميل الجديد. لعرض البيانات حول المستخدمين الذين لديهم الإصدار الأحدث من العميل مثبت على أجهزتهم، انقر فوق قائمة المعلومات الإضافية وحدد عرض المستخدمين المرقّين. يؤدي هذا إلى فتح شاشة المستخدمين بمرشحات مخصصة مسبقًا. للمزيد من المعلومات حول لوحة معلومات المستخدم، انظر استخدام صفحة نظرة عامة الوصول.

حالة استخدام

لتوفير أقصى حماية للمستخدمين، تقوم شركة ABC بإدارة ترقيات العميل لديها بترقيات صامتة تلقائية. في 10 مايو، يكون هناك عميل Windows جديد متاح. في نفس اليوم، تخطط إدارة تقنية المعلومات لترقية نظام كبيرة. لتقليل مخاطر الترقيات المتعددة في نفس اليوم، يتوقف توزيع عميل Windows الجديد. لا يتلقى أي مستخدمين العميل الجديد لـ Windows في 10 مايو.

بعد نشر ترقية النظام بنجاح، تقوم قسم تكنولوجيا المعلومات بتنزيل عميل Windows الجديد للاختبار. يجتاز العميل جميع الاختبارات ويتم استئناف نشر العميل الجديد. لضمان ترقية العميل بنجاح، قم بتكوين سياسة GPO للسماح بتثبيت محول كاتو.

المتطلبات المسبقة

  • لتنزيل الإصدار الأحدث من العميل لاختبار، أضف عنوان URL التالي إلى قائمة الأمان لجميع برامج الحماية ونقاط النهاية والحلول:

    • https://clientdownload.catonetworks.com/

اختبار الإصدار الأحدث من العميل

يمكنك تنزيل الإصدار الأحدث من العميل للاختبار من تطبيق إدارة كاتو. التنسيقات التالية متاحة للملف:

نوع العميل

Supported File Formats

Windows

exe, msi

macOS

pkg

Linux

rpm, deb

لاختبار الإصدار الأحدث من العميل:

  1. From the navigation menu, click Access > Client Rollout.

  2. Click the Rollout Status tab.

  3. من قائمة تنزيل العميل المنسدلة، اختر نوع الملف الذي تريد تنزيله.

    يتم تنزيل العميل الأحدث إلى جهازك.

مراقبة تقدم التوزيع

يمكنك عرض المستخدمين الذين تم توفير الإصدار الأحدث من العميل لهم وعرض المستخدمين الذين لديهم الإصدار الأحدث مثبت. بمجرد توفر إصدار جديد للمستخدم، يتم تثبيت الإصدار فقط عندما يتم تشغيل الجهاز ويتصل بالإنترنت.

فهم من هو الإصدار الأحدث متاح له

للترقيات التلقائية، بمجرد بدء نشر إصدار العميل الجديد، يمكنك مراقبة المستخدمين الذين تم توفير الإصدار الأحدث لهم. من شاشة الوصول > توزيع العميل ، على علامة التبويب حالة التوزيع ، يمكنك معرفة من هو أحدث إصدار متاح له:

  • متاح لمجموعة الاختبار: الإصدار الأحدث متاح فقط لمجموعة الاختبار الخاصة بك.

  • النشر التدريجي: تم البدء في النشر للمستخدمين خارج مجموعة الاختبار. كل أسبوع يصبح الإصدار الجديد متاحًا لمجموعة جديدة من المستخدمين.

  • متاح لجميع المستخدمين: اكتمل النشر التدريجي وأصبح الإصدار الجديد متاحًا لجميع المستخدمين. المستخدمون بدون ترخيص SDP بحاجة إلى أن يكونوا متصلين من خلف موقع لاستلام الترقية..

عرض المستخدمين الذين قاموا بتثبيت الإصدار الأحدث

يمكنك إضافة مرشحات مخصصة مسبقًا إلى لوحة معلومات المستخدمين عن بُعد لعرض المستخدمين الذين لديهم الإصدار الأحدث من العميل مثبت على أجهزتهم.

لعرض المستخدمين الذين قاموا بتثبيت الإصدار الأحدث:

  1. من قائمة التنقل، انقر فوق الوصول > توزيع العميل.

  2. انقر فوق علامة التبويب حالة التوزيع.

  3. من قائمة المزيد من المعلومات المنسدلة، اختر عرض المستخدمين الذين تمت ترقيتهم.

    تُعرض شاشة المستخدمين مع مرشح مخصص مسبقًا للإصدار الأحدث من العميل.

إيقاف توزيع الإصدار الأحدث من العميل

بالنسبة للترقيات التلقائية من كاتو، يمكنك إيقاف النشر التلقائي للإصدار الأحدث من العميل مؤقتًا.

لإيقاف النشر مؤقتًا:

  1. من قائمة التنقل، انقر فوق الوصول > توزيع العميل.

  2. انقر فوق علامة التبويب حالة التوزيع.

  3. انقر فوق توقف عن التوزيع.

    يتم إيقاف التوزيع حتى تنقر على استئناف التوزيع أو يتم إصدار نسخة جديدة من العميل.

    ملاحظة

    قد يستأنف النشر في مرحلة أكثر تقدمًا من المرحلة التي تم إيقافها في.

التحقق من وجود إصدار جديد

بعد اتصال العميل بكاتو كلاود لأول مرة، هذه هي الشروط لكي يتحقق العميل من إصدار جديد:

  • عملاء Windows

    • الجهاز مفتوح ومتصل بالإنترنت

  • عملاء macOS

    • المستخدم مسجل الدخول إلى الكمبيوتر

    • تطبيق العميل مفتوح ويعمل، لكنه ليس مطلوبًا أن يكون متصلاً بكاتو كلاود

  • عملاء Linux

    • الجهاز مفتوح ومتصل بالإنترنت

إذا فشلت الترقية التلقائية، فإن عميل Windows لا يحاول الترقية مرة أخرى إلى الإصدار نفسه. يجب إصدار نسخة جديدة قبل محاولة العميل الترقية. عميل macOS يحاول مرة أخرى تثبيت الإصدار الجديد.

يحاول العملاء الترقية فقط إلى الإصدار الأحدث. إذا كان العميل متأخراً بعدة إصدارات، فإنه لا يترقى إلى إصدار سابق تم نشره بالكامل للحساب.

نماذج تدفقات عمل الترقية للمستخدمين

يعرض هذا القسم نماذج من تدفقات العمل لتجربة المستخدم لكل من خيارات الترقية.

نموذج تدفق العمل التلقائي الصامت بواسطة كاتو

  1. صدر إصدار جديد من عميل كاتو.

  2. يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر وفتح عميل كاتو.

  3. يقوم عميل كاتو بتنزيل الإصدار الجديد تلقائيًا ثم تثبيت الإصدار الجديد.

    ينقطع اتصال المستخدم بالنفق الآمن أثناء الترقية.

    بالنسبة لنظام Windows، يتم تنزيل ملف التثبيت إلى دليل %TEMP%.

  4. عند اكتمال التثبيت، يكون سلوك العميل على النحو التالي:

    • بالنسبة لنظام Windows - يمكن للمستخدم النهائي بدء عميل كاتو المحدث

    • بالنسبة لنظام macOS - يعيد العميل التشغيل تلقائيًا وإذا كان العميل متصلاً بالنفق الآمن قبل عملية الترقية، فإنه يعيد الاتصال

نموذج تدفق العمل التلقائي بواسطة كاتو - الوضع المُدار بواسطة المستخدم

  1. صدر إصدار جديد من عميل كاتو.

  2. يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر وفتح عميل كاتو.

  3. يرى المستخدم إشعار في عميل كاتو بوجود إصدار جديد.

  4. يمكن للمستخدم اختيار تنزيل وتثبيت الإصدار الجديد، أو الاستمرار في استخدام الإصدار الأقدم.

  5. إذا لم يقم المستخدم بتثبيت الإصدار الجديد، يعرض عميل كاتو تذكيرات بشكل دوري للمستخدم بوجود إصدار جديد متاح.

    يمكن للمستخدمين أيضًا الاختيار للترقية في أي وقت والنقر على الترقية الآن في قسم حول العميل.

نموذج تدفق عمل الترقية المُدار بواسطة المسؤول

  1. صدر إصدار جديد من عميل كاتو.

  2. يختار المدير الوقت لاستخدام MDM لدفع النسخة الجديدة من عميل كاتو للمستخدمين.

  3. يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر وفتح عميل كاتو.

  4. يتم تثبيت الإصدار الجديد ويكون سلوك العميل على النحو التالي:

    • بالنسبة لنظام Windows - يمكن للمستخدم النهائي بدء عميل كاتو المحدث

    • بالنسبة لنظام macOS - يعيد العميل التشغيل تلقائيًا وإذا كان العميل متصلاً بالنفق الآمن قبل عملية الترقية، فإنه يعيد الاتصال

هل كان هذا المقال مفيداً؟

1 من 1 وجدوا هذا مفيداً

لا توجد تعليقات