يصف كتاب التشغيل هذا خطوات حل المشاكل عندما تكون هناك مشكلة في جودة الرابط SLA لموقع.
نظرة عامة
الظروف السيئة للشبكة بين الموقع والPoP المتصل قد تؤدي إلى تعطيل حركة المرور وتؤثر على الاتصال أو موثوقية الخدمات الحيوية. تقوم كاتو برصد مؤشرات الأداء الرئيسية SLA لجودة الرابط بشكل مستمر بين الموقع وPoP بناءً على العتبات المكونة. إذا كانت هناك مشكلة في جودة الرابط تتخطى هذه العتبات المُكونة، يتم إنشاء حدث جودة النهاية بكلمة تنبيه. عندما يتم حل المشكلة، يتم إنشاء حدث آخر بكلمة تنبيه واضح.
يمكن لكل قاعدة جودة رابط مراقبة واحدة أو أكثر من هذه العتبات:
- فقدان الباقة
- تذبذب
- زمن الاستجابة
- ازدحام
لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على مراقبة جودة الرابط مع قواعد الصحة.
هناك طرق مختلفة لاكتشاف حدوث مشكلة في جودة الرابط:
-
اذهب إلى صفحة ورشة قصص العمل واستخدم إعداد مسبق عمليات الموقع للعثور على قصص جودة الرابط SLA.
تقدم القصة معلومات حول الحالة الحالية، وجداول زمنية للحوادث، والمزيد.
- تنبيه الاتصال، يتم إرساله كإشعار بريد إلكتروني إلى مجموعة المشرفين.
- حدث الاتصال، مع النوع الفرعي لجودة الميل الأخير والإجراء تنبيه
تناقش هذه القسم أدوات كاتو المختلفة التي يمكنك استخدامها لتحديد مدى وتأثير مشكلة جودة SLA للرابط الخاص بك. غالباً، يمكن للمشكلة في إحدى المقاييس أن تؤدي إلى مشاكل في المقاييس الأخرى. على سبيل المثال، ما يمكن أن يبدأ كمشكلة ازدحام يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في الرتجة وفقدان الحزم.
استخدم صفحة تحليلات الشبكة لموقع لتحديد سبب مشكلة جودة الرابط. يمكن لتحليلات الشبكة أن تساعدك في تحديد أي رابط يعاني من مشاكل الجودة، إذا كانت المشكلة في الاتصال الصاعد أو النازل، وكيفية تأثير تغييرات الجودة في وصلات نهاية الخط عليك داخل أنفاق كاتو.
أعلاه مثال لتحليلات الشبكة تعرض مشاكل الجودة. لاحظ فقدان الحزم المبلغ عنه على الاتصال في النفق. يمكنك تغيير الإطار الزمني لمعرفة كيف تم الشعور بهذا التأثير مع مرور الوقت.
(اختياري) الخطوة 2 - مراجعة بيانات Ping وTraceroute
للتحقق مما إذا كانت المشكلة مرتبطة بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك، افتح قائمة الإجراءات في الزاوية العليا اليمنى من القصة واختر تصدير البيانات إلى قالب مزود خدمة الإنترنت. اختيار النطاق الزمني المناسب والرابط، ثم مراجعة نتائج ping وtraceroute المقدمة.
ملاحظة: يتم إرسال مجسات Ping وTraceroute من المقبس مباشرة إلى PoP (خارج النفق).
إذا أظهرت النتائج مشكلة، قم بتصدير بيانات الاختبار وافتح قضية دعم مع مزود خدمة الإنترنت المحلي الخاص بك. إذا لم يتم اكتشاف أي مشكلات، تابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3 - استكشاف مشكلات جودة الرابط
يرجى اتباع كتاب التشغيل الخاص بنا لاستكشاف مشاكل اتصال نفق الموقع.
رفع الحالات إلى دعم كاتو
إذا لم يحل هذا كتاب التشغيل المشكلة، قم بإرسال تذكرة دعم. للحصول على أبلغ رد على الطلبات، ينبغي على المسؤول توفير نتائج الخطوات المتخذة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.