الأمن هو محور ما نقوم به في كاتو نتوركس، ونحن جادون في التزامنا بحماية معلومات العملاء. نحن ندرك بشكل خاص خطورة المخاوف مثل التصيد الاحتيالي وسلامة المعلومات الشخصية (PII)، التي تهم عملائنا وشركائنا، وبالتالي نحن أيضًا.
لضمان الوضوح والشفافية، يجب أن يكون عملاؤنا على دراية دقيقة بالقنوات المستخدمة من قبل دعم كاتو. نريد من عملائنا أن يفهموا أن دعم كاتو سيتواصل فقط عبر مسارات اتصال محددة.
دعم كاتو لديه طرق مختلفة للتواصل مع عملائنا، بما في ذلك المكالمات الهاتفية وبوابة دعم كاتو والبريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني
يستخدم دعم كاتو عناوين بريد إلكتروني معينة تحت نطاق catonetworks.com للتواصل مع العملاء. عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لدينا هو support@catonetworks.com.
لا يمكنك فتح تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني، يُرجى استخدام بوابة الدعم لفتح التذاكر (انظر أدناه).
لخدمات الدعم لدينا، يوجد لدينا ما يلي:
- ILMM: ilmm@catonetworks.com
- NOCaaS: nocaas@catonetworks.com
بوابة الدعم كاتو
تحافظ كاتو على بوابة الدعم التي تتطلب المصادقة من خادم كاتو للمصادقة في https://auth.catonetworks.com.
إذا كان لدى العميل قلق بشأن رابط أُرسل له، فإن أفضل الممارسات هي الوصول إلى بوابة الدعم يدويًا عن طريق كتابة عنوان URL (https://support.catonetworks.com) في المتصفح والتحقق من الشهادات.
لمزيد من المعلومات، انظر كيفية تقديم تذكرة عبر بوابة الدعم.
الهاتف
يستخدم دعم كاتو أرقام هواتف معينة لجميع الاتصالات، مدرجة أدناه:
- الولايات المتحدة: +1 505 333 4070
- المملكة المتحدة: +44 114 303 3899
- إسرائيل: +972 3 720 7171
- سنغافورة: +65 3138 9013
إذا كان لدى العميل مخاوف بشأن مكالمة واردة، فإن أفضل الممارسات هي إنهاء المكالمة والاتصال بدعم كاتو عبر واحد من أرقام الهاتف المذكورة أعلاه أو عبر بوابة الدعم كاتو.
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.