توضح هذه المقالة رسائل الأخطاء الشائعة التي قد تظهر عند استخدام عميل كاتو.
ملاحظة: إذا لم تحل العناصر الإجرائية أدناه خطأ تسجيل الدخول، نوصي بجمع سجلات عميل SDP والاتصال بـدعم كاتو لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
رسالة الخطأ | سبب محتمل | عناصر الإجراء |
"لا يمكن تسجيل الدخول إلى مزود SSO. يرجى المحاولة مرة أخرى، أو نسخ التفاصيل وإرسالها إلى مدير الشبكة الخاص بك" | قام مزود IdP بحظر محاولات المصادقة | تحقق من سجلات IdP للعثور على السبب |
"اسم المستخدم غير صحيح. يرجى المحاولة مرة أخرى، أو نسخ التفاصيل وإرسالها إلى مدير الشبكة الخاص بك" |
|
تأكد من أن اسم المستخدم المدخل يتطابق مع تكوين المستخدم في CMA وما إذا تم استيراده في CMA مع ترخيص SDP مخصص له |
"خطأ داخلي في كاتو. يرجى المحاولة مرة أخرى، أو نسخ التفاصيل وإرسالها إلى مدير الشبكة الخاص بك" |
|
|
"خطأ داخلي في المصادقة. يرجى المحاولة مرة أخرى، أو الاتصال بمدير الشبكة الخاص بك" |
|
|
"غير قادر على الاتصال بالخادم. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً" "خطأ في الاتصال. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وحاول مرة أخرى. اتصل بمديرك للحصول على دعم إضافي" |
|
|
"لا يمكن الاتصال بالإنترنت. يرجى التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك (أو WiFi) وحاول مرة أخرى" |
فشل العميل في العثور على محول شبكة صالح بعنوان IP صالح و/أو بوابة افتراضية صالحة |
تحقق من محول الشبكة للجهاز |
"جهازك غير متوافق مع وضع المؤسسة. يرجى الاتصال بمديرك" | الجهاز لا يلبي متطلبات وضع الجهاز | راجع أحداث سياسة اتصال العميل وتكوين السياسة كما هو موضح في تكوين سياسة اتصال العميل |
"خطأ في خدمة SDP كاتو. يرجى إعادة تشغيل عميل كاتو وحاول مرة أخرى" |
|
جمع سجلات العميل والإبلاغ عن المشكلة إلى دعم كاتو |
"رمز التسجيل غير صحيح. يرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بمدير الشبكة الخاص بك" | محاولة إضافة مستخدم برمز تسجيل غير صالح | تأكد من أن المستخدم لديه رمز تسجيل صالح كما هو موضح في تنشيط المستخدمين برمز التسجيل |
"الوصول الخاص الآمن غير متاح" | يحصل المستخدم على وصول "الإنترنت فقط" في الثقة العالية | تحقق من إجراءات سياسة اتصال العميل لمستويات الثقة العالية وأي مستويات ثقة كما هو موضح في أمان الإنترنت عن بُعد مع المصادقة لمرة واحدة |
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.