تفاصيل اتصال مراقبة التجربة

تشرح هذه المقالة كيفية استخدام الحسابات التي تمتلك ترخيص DEM لتفاصيل الاتصال لفهم أفضل لتجربة المستخدم الرقمية لمواقعهم ومستخدميهم.

نظرة عامة

تتيح لك مراقبة التجربة تتبع التجربة الرقمية لمستخدميك أثناء التفاعل مع تطبيقاتهم وخدماتهم. تتلقى درجة تطبيق تجربة عامة لتجربتك والتي يمكن أن تساعدك في تحديد المشاكل أو الاتجاهات في شبكتك. لمزيد من المعلومات، انظر ما هي مراقبة تجربة كاتو.

DEM-overall.png

بالإضافة إلى ذلك، للحسابات التي تمتلك ترخيص DEM، توفر كاتو أدوات تمنحك رؤية إضافية لتجربة المستخدم والموقع. تساعدك تفاصيل الاتصال في تقسيم مسار الشبكة إلى عقد منطقية وتسليط الضوء على مؤشرات المشاكل المحتملة.

عند التحليل العميق للمستخدمين (عن بعد أو خلف موقع)، يظهر لك رسم تجربة المستخدم متى كان المستخدم متصلًا (خط مستقيم) ومتى لم يكن متصلًا (خط متقطع).

  • عندما تنقر على منطقة من الرسم التي كان فيها المستخدم متصلًا، توفر لك قسم تفاصيل الاتصال أدناه تحليلًا مرئيًا للنقاط المختلفة للتدفقات لموقع ومستخدم.

  • اعتمادًا على نوع الموقع وموقع المستخدم، سترى عقدًا مختلفة. على سبيل المثال، للمستخدم الذي يعمل عن بعد، يمكنك عرض معلومات عن جهاز المستخدم، شبكة Wi-Fi، بوابة LAN، النفق، وتجربة التطبيق.

ملاحظة

ملاحظة: لعرض عقد جهاز المستخدم، Wi-Fi، وبوابة LAN، يجب أن يكون جهاز المستخدم متصلًا بـ Cato Client عند العمل عن بعد وخلف سوكت.

path-analysis-user.png

بينما للمضيف بدون Cato Client سترى معلومات فقط للإنترنت، النفق، والتطبيق.

path-analysis-socket.png

لمعلومات حول عروض تجربة مراقبة مختلفة، انظر استخدام صفحة مراقبة التجربة.

حالة الاستخدام

يتصل مستخدم من شركة ABC بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات شاكياً من أن نظام الرسائل الخاص بالشركة يستجيب ببطء.

عند النظر إلى الدرجة العامة لتطبيق نظام الرسائل، لا يرى فني مكتب المساعدة أي مشكلة عالمية بالتطبيق. ومع ذلك، عندما ينظر إلى تفاصيل اتصال المستخدم، يرى أن عقدة Wi-Fi ملونة باللون الأصفر.

path-analysis-usecase.png

عند التمرير فوق عقدة الجهاز، يرى أنهم على الرغم من أن التجربة عادلة، فإن قوة الإشارة ضعيفة جدًا. هذا يساعد فني مكتب المساعدة في فهم أن المشكلة ربما تكمن في مشكلة محلية في إعداد Wi-Fi في منزل المستخدم وليس في الشبكة أو تطبيق الرسائل.

ملاحظة

ملاحظات:

  • تعتمد الدرجات على التدفقات الناجحة لـ TCP. لا يتم احتساب حركة المرور المحظورة.

  • حركة المرور المرسلة باستخدام ميزة تجاوز الحظر لا توفر مقاييس زمن استجابة HTTP/s ومعدل الخطأ

تحليل درجات العقدة

يتم تقييم كل عقدة على تجربتها الفردية بناءً على المقاييس لتلك العقدة. عند النظر إلى تفاصيل الاتصال يمكنك الحصول على مؤشر الدرجات لكل عقدة بناءً على لونها (أخضر، أصفر، وأحمر). يتم تقييم كل عقدة بشكل فردي ولا تؤثر على درجة العقد الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك، عند تمرير المؤشر فوق عقدة، يمكنك عرض متوسط المقاييس لتلك العقدة. لرؤية المقاييس الكاملة، انقر فوق العقدة لعرض العناصر ذات الصلة.

يوفر الجدول التالي معلومات حول العقد المتوفرة، والمقاييس المستخدمة لحساب الدرجات، وكيف يتم حساب الدرجات. لمعلومات حول درجات تطبيق التجربة، انظر ما هي مراقبة تجربة كاتو.

ملاحظة

ملاحظات:

  • بيانات الجهاز وشبكة Wi-Fi وبوابة LAN مدعومة لعميل Windows الإصدار 5.11 وعميل macOS الإصدار 5.7
  • يستخدم عميل Cato خدمات تحديد الموقع في Windows للتعرف على العناصر المختلفة في الشبكة، مثل اسم شبكة WiFi. إذا كنت لا ترغب في تزويد Cato بهذه المعلومات، قم بتغيير إعدادات خدمات الموقع باستخدام ​​هذه التعليمات.

اعتمادًا على نوع الاتصال، سترى عقدًا مختلفة على تفاصيل الاتصال.

عقدة

المقاييس

كيف يتم تقييمها

نوع الاتصال

جهاز العميل

تعتمد درجة جهاز العميل على المقاييس التالية، كما هو موضح في العناصر:

  • درجة CPU

    • جيد - CPU المستخدم أقل من 70%

    • عادل - CPU المستخدم بين 70-90%

    • ضعيف - CPU المستخدم أكبر من 90%

  • درجة الذاكرة

    • جيد - الذاكرة المستخدمة أقل من 60%

    • عادل - الذاكرة المستخدمة بين 60-80%

    • ضعيف - الذاكرة المستخدمة أكبر من 80%

تعتمد الدرجة المعروضة للعقدة على أقل نتيجة جيدة بين المقاييس.

على سبيل المثال، إذا كانت درجة CPU جيدة، لكن درجة الذاكرة عادلة، فإن درجة العقدة عادلة.

  • يزود عن بعد

  • مستخدم خلف موقع Socket يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع IPsec يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع Cloud Interconnect يستخدم Cato Client

Wi-Fi

يتم حساب درجة عقدة Wi-Fi بناءً على مقاييس قوة الإشارة، كما هو موضح في العناصر.

  • جيد - قوة الإشارة -67 ديسيبل ميليوات أو أعلى

  • عادل - قوة الإشارة بين -67 ديسيبل ميليوات و-٨٠ ديسيبل ميليوات

  • ضعيف - قوة الإشارة -80 ديسيبل ميليوات أو أقل

تعتمد الدرجة المعروضة للعقدة على الدرجة لمقياس قوة الإشارة

  • يزود عن بعد

  • مستخدم خلف موقع Socket يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع IPsec يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع Cloud Interconnect يستخدم Cato Client

بوابة LAN

تعتمد الدرجة لبوابة LAN على المقاييس التالية، كما هو موضح في العناصر:

  • فقدان حزم بوابة LAN

    • جيد - فقدان الحزم أقل من 1%.

    • عادل - فقدان الحزم بين 1-5%.

    • ضعيف - فقدان الحزم أكثر من 5%.

  • مسافة بوابة LAN

    • جيد - أقل من 10 مللي ثانية.

    • عادل - بين 10-50 مللي ثانية.

    • ضعيف - يتجاوز 50 مللي ثانية

تعتمد الدرجة المعروضة للعقدة على أقل نتيجة جيدة بين المقاييس.

على سبيل المثال، إذا كانت مسافة بوابة LAN جيدة وفقدان الحزم ضعيف، فإن درجة العقدة ضعيفة.

  • يزود عن بعد

  • مستخدم خلف موقع Socket يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع IPsec يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع Cloud Interconnect يستخدم Cato Client

الميل الأخير

تعتمد الدرجة لعقدة الميل الأخير على المقاييس التالية، كما هو موضح في العناصر:

  • فقدان حزم النفق الصاعد

    • جيد - فقدان الحزم أقل من 1%.

    • عادل - فقدان الحزم بين 1-5%.

    • ضعيف - فقدان الحزم أكثر من 5%.

  • فقدان حزم النفق الهابط

    • جيد - فقدان الحزم أقل من 1%.

    • عادل - فقدان الحزم بين 1-5%.

    • ضعيف - فقدان الحزم أكثر من 5%.

  • مسافة النفق

    • جيد - أقل من 20 مللي ثانية.

    • عادل - بين 20-100 مللي ثانية.

    • ضعيف - يتجاوز 100 مللي ثانية

بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضًا عنصر لعمر النفق لا يتم احتسابه في الدرجة.

تعتمد الدرجة المعروضة للعقدة على أفضل نتيجة بين المقاييس.

على سبيل المثال، إذا كان فقدان حزم النفق جيدًا، وكانت مسافة النفق ضعيفة، فإن درجة العقدة جيدة.

  • يزود عن بعد

  • موقع Socket

  • موقع IPsec

  • المضيف خلف موقع سوكت غير المستخدم لـ Cato Client

  • المضيف خلف موقع IPsec غير المستخدم لـ Cato Client

  • مستخدم خلف موقع Socket يستخدم Cato Client

  • مستخدم خلف موقع IPsec يستخدم Cato Client

تطبيق

تعتمد درجة التطبيق على الدرجة الحالية للتطبيق وأي عوامل تصفية مطبقة.

  

جميع أنواع الاتصالات

منفذ

نتيجة أداء الSocket تتحدد بناءً على متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU Load) للموقع خلال النطاق الزمني المحدد.

  • تحميل وحدة المعالجة المركزية
    • جيد - وحدة المعالجة المركزية المستخدمة أقل من 70%
    • مقبول - وحدة المعالجة المركزية المستخدمة بين 70-90%
    • ضعيف - وحدة المعالجة المركزية المستخدمة أكبر من 90%
 يتم حساب النتيجة بناءً على قلب المعالج ذو الأداء الأضعف من الSocket الأساسي للموقع.
  • موقع Socket
  • مضيف خلف موقع Socket لا يستخدم عميل كاتو
  • مضيف خلف موقع IPsec لا يستخدم عميل كاتو

هل كان هذا المقال مفيداً؟

2 من 2 وجدوا هذا مفيداً

لا توجد تعليقات