يصف هذا الكتيب الخطوات لحل المشاكل عندما يكون موقعك غير متصل تمامًا.
نظرة عامة
تراقب Cato باستمرار حالة الموقع. في سيناريوهات محددة، قد يصبح الموقع غير متصل إذا تعطلت جميع روابط WAN.
الخطوة 1 - التحقق من أن الموقع غير متصل
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية > صفحة ورشة عمل القصص واستخدم إعداد الشبكة للعثور على قصص المواقع المعطلة. سيظهر الإعداد القصص التي لم تُغلق حالياً ولم يتم إسكاتها.
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية > الأحداث وابحث عن أحداث الاتصال، نوع غير متصل.
الخطوة 2 - استكشاف أخطاء حالة الموقع غير المتصل
الموقع معطل بسبب جلسة BGP غير متصلة
- اذهب إلى الشبكة > المواقع > {site name} > إعداد الموقع > الاتصال السحابي وتأكد من أن الخطأ موجود فقط للاتصال وBGP، وليس لمزود السحابة أو مزود خدمة الشبكة.
- انقر على "اختبار الاتصال" وتأكد من أن الاستجابة "فشلت."
- تابع إلى قسم استكشاف أخطاء حالة BGP غير المتصلة في كتيب جلسة BGP غير متصلة لمزيد من استكشاف الأخطاء.
الموقع معطل بسبب عدم الاتصال بمزود خدمة الشبكة
- في منصة السحابة، تحقق من أن الإعدادات صحيحة وتحقق من حالة التوفير. إذا أدت تغييرات الإعدادات إلى تغيير في عناوين IP الخاصة بـBGP أو مفتاح خدمة جديد، فتابع بتطبيق التغييرات على الجانب الخاص بـCato.
ملاحظة: اعتمادًا على مزود الشبكة المختار، قد تتضمن بعض الاتصالات مزود سحابة في عمود الاتصال.
رفع الحالات إلى دعم Cato
إذا كنت غير قادر على حل المشكلة بعد اتباع هذا الكتيب، قد ترغب في فتح تذكرة مع دعم Cato. عند القيام بذلك، لتحقيق الحل الأسرع، من المهم أن تتضمن كل المعلومات المستجمعة من خلال اتباع الخطوات أعلاه.
يرجى الاطلاع على تقديم تذكرة دعم.
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.