حل مشاكل أداء عميل Cato SDP

نظرة عامة

قد يواجه المستخدمون مشكلات في الأداء أثناء استخدام عميل Cato SDP. يستعرض هذا المقال خطوات الاستكشاف الأساسية للمساعدة في تحديد وحل هذه المشكلات بفعالية.

الأسباب المحتملة 

يمكن أن تساهم عدة عوامل في انخفاض الأداء، مما يجعل من المهم إجراء التشخيصات الأولية قبل تحديد السبب الجذري. المساهمون الشائعون يشملون:

  • تكوين شبكة محلية غير صحيح
  • مشكلات عرض النطاق الترددي أو التوجيه المتعلقة بمزود خدمة الإنترنت
  • عدم الاستقرار أو زمن انتقال مرتفع مع ال PoP المتصل
  • الاتصال غير المقصود ب PoP بعيد جغرافياً
  • استخدام للموارد النظامية بشكل مرتفع أو تداخل برامج الطرف الثالث

استكشاف الأخطاء وإصلاحها 

يعتمد عميل SDP على سرعة اتصال المستخدم المحلي بالإنترنت. بغض النظر عن سرعة الاتصال، لا يمكن أن يكون عميل SDP أسرع. 

اعتمادًا على المنطقة، قد يكون لدى اتصالات عميل Cato حد أقصى لمرور البيانات. انظر المرور المدعم لعملاء Cato SDP. 

الخطوات التالية موصى بها لعزل وحل مشكلات الأداء مع عميل Cato SDP:

1. قارن الأداء مع وبدون Cato

ابدأ بتحديد ما إذا كان المشكلة تكمن في الاتصال العام بالإنترنت أو النفق SDP:

  1. اجري اختبار سرعة أثناء الاتصال ب Cato:
    • قم بإجراء اختبار سرعة للويب، ويفضل أن يكون Ookla. It's highly recommended that you download the Ookla Speed Test Application instead of using the browser, as different browsers can impact performance.
    • قم بتكوين قاعدة الشبكة (في أعلى مجموعة القواعد) لموقع اختبار السرعة بأولوية عالية لالنطاق الترددي. تأكد من تعطيل تسريع TCP.
    • قم بإجراء اختبار السرعة مرة أخرى وقم بمقارنة النتائج.
  2. اجري اختبار سرعة بدون Cato:
    • افصل عن عميل SDP. إذا تم تكوين المستخدم على وضع Always-On، يمكن للمدير تكوين كود تجاوز لمدة 15 دقيقة عبر CMA.
    • قم بإجراء اختبار السرعة مرة أخرى لتحديد سرعة الإنترنت. تأكد من أن اختبار السرعة يتم مقابل نفس الخادم كما في الخطوة السابقة.

      ملاحظة: يمكن أن يعمل اختبار السرعة إما في اتصالات متعددة أو مفردة. يمكن أن تستخدم عمليات نقل الملفات، مثل SMB، اتصالاً واحدًا. لذلك، ستحتاج على الأرجح إلى إجراء اختبار السرعة باتصال واحد للحصول على نتائج دقيقة عند المشاكل مع الأداء السيئ لنقل الملفات. 

  3. تفسير النتائج:
    • إذا كانت نتائج SpeedTest بدون عميل Cato سيئة، حاول إعادة تشغيل مودم الإنترنت أو التحول إلى شبكة مختلفة، مثل نقطة اتصال محمولة أو اتصال إيثرنت.
    • إذا كانت النتائج ضعيفة فقط مع Cato، استمر مع الخطوات التالية أدناه.

2. تحليل الشبكة

أثناء اتصال عميل SDP ب Cato، استخدم صفحة تحليلات الشبكة في CMA لمراجعة:

  • المسافة إلى ال PoP المتصل
  • مستويات فقدان الحزم

غالباً ما تشير المسافة أو فقدان الحزم المرتفع إلى مشكلات مزود الخدمة أو توجيه غير مثالي، كلاهما يمكن أن يقلل الأداء بشكل كبير.

3. التحقق من PoP المتصل

بينما تكون مرتبطاً بالعميل SDP ، تحقق من موقع PoP الذي كنت متصلًا به من خلال الانتقال إلى قسم الإحصائيات في العميل.

اسم ال PoP يدل على موقعه الجغرافي. على سبيل المثال:

  • يشير montcatodxx إلى ال PoP في مونتريال
  • سيشير nycatodxx إلى نيويورك، وهكذا.

ضمان اتصال العميل بأقرب PoP يمكن أن يحسن الأداء. قد يؤدي الاتصال غير المتوقع ب PoP بعيد إلى ارتفاع زمن الوصول وتخفيض قيمة throughput ويجب الإبلاغ عن ذلك إلى دعم Cato.

4. تعطيل حلول الطرف الثالث

قم بتعطيل أي أدوات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية أو أدوات الأمان المؤقتة. قد تقوم هذه الحلول بفحص أو تخفيف حركة المرور المشفرة، مما يؤثر سلبًا على أداء SDP. تساعد هذه الخطوة في عزل برامج الأمان كمصدر محتمل للتسبب في عنق الزجاجة.

5. التحقق من الاتصال اللاسلكي

إذا كان الاتصال عبر Wi-Fi، تحقق من ضعف إشارة الإشارة والتداخل المحتمل:

  • تحقق من قوة الإشارة اللاسلكية. يمكن لمستخدمي Windows تنفيذ الأمر netsh wlan show interfaces لعرض معاملات الشبكة اللاسلكية.

  • قم بإجراء عملية ping مستمرة للبوابة الافتراضية للكشف عن فقدان الحزم أو الاهتزاز أو زمن الوصول العالي.

  • إذا أمكن، انتقل إلى اتصال سلكي للقضاء على التداخل أو ضعف الإشارات.

6. مراقبة استخدام موارد النظام المحلي

الاستخدام المرتفع للمعالج أو الذاكرة - خاصة في Windows قبل النسخة v5.4 - يمكن أن يؤثر على أداء العميل. تحقق من مدير المهام أو أدوات مراقبة النظام المناسبة لتحديد أي استخدام كثيف للموارد، خاصة أثناء إجراء اختبار السرعة. انظر توقف عميل Windows SDP بسبب الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية

7. تبديل منفذ DTLS

بشكل افتراضي، يستخدم عميل Cato SDP المنفذ UDP/443 الذي قد يمنعه بعض مزودي الخدمة أو يقيدوه. يمكنك تكوين منفذ UDP مختلف للتبديل إلى المنفذ UDP/1337 وتجاوز أي قيود يفرضها الموفر على المنفذ UDP/443.

8. التحقق من تكوين DNS

لتحقيق الأداء الأمثل، يجب أن يكون خادم DNS للعميل SDP:

  • الخادم DNS الافتراضي ل Cato (موصى به)
  • موجود في نفس البلد مع العميل SDP.

يمكن أن تؤثر خوادم DNS البعيدة على الأداء بسبب بطء الاستجابة لاستفسارات DNS وقد توفر عنوان IP لخادم ليس في منطقة SDP Client. لمزيد من المعلومات، انظر تحسين أداء الشبكة لخوادم DNS الداخلية

9. استخدام مراقبة التجربة (اختياري)

للعملاء الذين يمتلكون رخصة مراقبة التجربة ، نوصي بمراجعة أداء المستخدم المحدد ضمن علامة تبويب المستخدمين عن بعد أو المستخدمين في المكتب. ابحث عن مؤشرات قد تؤثر على الاتصال والأداء العام:

  • استخدام مرتفع للمعالج أو الذاكرة
  • إشارة Wi-Fi ضعيفة
  • فقدان الحزم أو الاهتزاز.
  • زمن وصول مرتفع للقسيمة المستخدم.

رفع الحالات إلى دعم Cato

قم بتقديم تذكرة دعم مع نتائج خطوات الاستكشاف المذكورة أعلاه. يرجى تضمين المعلومات التالية في التذكرة:

  • تفاصيل المشكلة التي تمت مواجهتها وتأثيرها العام على المستخدمين.
  • سجل المشكلة أثناء تكرار الأداء السيئ وقم بتحميل السجلات إلى دعم Cato. قم بتضمين معرف المرجع في تذكرة الدعم.
  • قم بتشغيل التقاط PCAP على موصل Cato باستخدام Wireshark أثناء تكرار المشكلة. قم بتضمين ملف PCAP في التذكرة.

هل كان هذا المقال مفيداً؟

1 من 1 وجدوا هذا مفيداً

لا توجد تعليقات