إدارة مراقبة الذكاء الآخير لجهة اتصالك

تشرح هذه المقالة كيفية إدارة المواقع والروابط لخدمة مراقبة الذكاء الآخير (ILMM).

نظرة عامة

استخدم تطبيق إدارة Cato لإنشاء حسابك في خدمة ILMM الخاصة بـ Cato وللقيام بمهام الإدارة المستمرة.

التحضير لتجهيز الموقع إلى ILMM

تحتاج لتقديم المعلومات التالية لكل رابط في موقع Socket الذي تراقبه خدمة ILMM:

  • LOA - خطاب التفويض الذي يسمح لـ Cato بالعمل قانونيًا نيابة عن العميل مع مزود خدمة الإنترنت

  • معرف حساب مزود خدمة الإنترنت - معرف لحساب العميل مع مزود خدمة الإنترنت

  • معرف الرابط لمزود خدمة الإنترنت - معرف للرابط الذي يصل Socket بمزود خدمة الإنترنت

  • معلومات الاتصال بمزود خدمة الإنترنت - رقم الهاتف والبريد الإلكتروني للاتصال بفريق دعم مزود خدمة الإنترنت

  • الشخص المسؤول عن الاتصال بالموقع - الأفراد الذين يمكن لـ Cato الاتصال بهم لأي مشكلات تتعلق بـ Socket في الموقع الفعلي وإخطارهم في حالة وجود مشكلات بالرابط

عملية التجهيز عالية المستوى

يوضح الرسم التوضيحي التالي عملية تهيئة ILMM بين العميل Cato وفريق NOC، الأرقام تتطابق مع العناصر في الخطوات أدناه:

Validating_LInks_callouts.png

  1. إنشاء حساب ISP (معلومات ISPs & LOA).

    يتضمن: LOA، معرف حساب ISP، ومعلومات الاتصال بـ ISP

  2. تخصيص تراخيص ILMM للمواقع التي تتابعها Cato وادخل الشخص المسؤول عن الاتصال بالموقع (المواقع).

  3. لكل موقع، اربط الرابط بـ ISP الصحيح (الروابط).

    تتغير حالة ILMM للرابط إلى في انتظار تحقق ISP.

  4. يقوم فريق NOC بالتحقق من معلومات الرابط مع ISP.

    1. إذا لم تكن بيانات ISP صحيحة، سيتغير حالة ILMM للرابط إلى "فشل في التحقق من ISP".

  5. اكتملت عملية الإعداد، وفريق NOC يراقب حالة جميع المواقع والروابط المرخصة في الحساب.

تخصيص ترخيص ILMM إلى موقع

تتم تعبئة صفحة المواقع تلقائياً بجميع مواقع Socket الفيزيائية في حسابك. قم بتمكين ترخيص ILMM للمواقع التي تقوم Cato بمراقبتها بشكل نشط. يمكنك أيضًا اختيار تعطيل ILMM لموقع وتخصيص الترخيص لموقع مختلف لمراقبة Cato.

ننصحك بإدخال تفاصيل لشخص اتصال يمكن لـ Cato الاتصال به في حالة وجود مشكلة تتعلق بـ Socket الفيزيائي. يمكنك أيضًا تعريف إشعارات البريد الإلكتروني للموقع المحدد. لمزيد من المعلومات حول تهيئة إشعارات البريد الإلكتروني، انظر التنبيهات على مستوى الحساب وإشعارات النظام.

ILMM_Sites.png

لتخصيص ترخيص ILMM لموقع:

  1. من قائمة التنقل، اختر الشبكة > خدمة ILMM، ثم اختر صفحة المواقع.

  2. اختر الموقع. تفتح لوحة تحرير تفاصيل الموقع لذلك الموقع.

  3. في قسم حالة الترخيص، قم بتمكين الترخيص.

    يكون التبديل أخضر toggle.png عندما يكون مفعلًا.

  4. قم بتوسيع قسم الأشخاص المسؤولين وحدد شخصًا واحدًا أو أكثر يمكن لفريق NOC الاتصال بهم بشأن المشاكل المتعلقة بالموقع الفعلي والروابط المراقبة.

    1. انقر فوق إضافة شخص للاتصال.

    2. أدخل الاسم، البريد الإلكتروني، والهاتف لهذا الشخص.

    3. كرر الخطوتين السابقتين لما يصل إلى عشرة أشخاص للاتصال لكل موقع.

  5. (اختياري) قم بتكوين خيارات التتبع لإنشاء أحداث و إرسال إشعارات.

    لمزيد من المعلومات حول الإشعارات، راجع المقالة ذات الصلة بمجموعات الاشتراك، قوائم البريد الإلكتروني، وتكاملات التنبيه في قسم التنبيهات.

  6. انقر فوق حفظ. يتم تخصيص ترخيص ILMM للموقع.

تعريف مزود خدمة الإنترنت

استخدم صفحة معلومات ISP & LOA لتعريف ISP الذي يوفر خدمة الإنترنت الآخير بين الموقع الفيزيائي وسحابة Cato.

يمكنك تنزيل نموذج لخطاب التفويض (LOA) من هذه الصفحة، والذي يمكنك استخدامه لإنشاء الرسالة الفعلية التي سيتم إرسالها إلى مزود خدمة الإنترنت. عندما يتم إكمال خطاب التفويض، يمكنك تحميله إلى صفحة الروابط، وسيستخدمه فريق مركز العمليات التواصل مع مزود خدمة الإنترنت.

ISPs_Info___LOA.png

لتحديد مزود الخدمة في تطبيق إدارة Cato:

  1. من قائمة التنقل، اختر الشبكة > خدمة ILMM، ثم اختر صفحة معلومات مزود الخدمة وخطاب التفويض.

  2. اضغط جديد. تفتح لوحة إضافة تفاصيل اتصال ISP.

    Add_ISP.png

  3. أدخل اسم مزود الخدمة.

  4. أدخل معرف الحساب لحسابك مع هذا المزود.

  5. أدخل معلومات الاتصال لمزود الخدمة، هاتف الدعم والبريد الإلكتروني للدعم.

  6. (اختياري) أدخل المعلومات المتعلقة بمزود الخدمة في الوصف. مثلاً، الأشخاص في مؤسستك الذين يتم إدراجهم في خانة CC على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة لمزود الخدمة.

  7. قم بتوسيع قسم نموذج LOA ورفع LOA المكتمل لهذا ISP.

    إذا قمت بحفظ ISP دون نموذج LOA، يتم تغيير أي روابط مرتبطة بـ ISP إلى حالة ILMM معلومات ISP مفقودة.

  8. اضغط حفظ. محفوظة معلومات ISP في حسابك.

    يتم تغيير أي روابط مرتبطة بـ ISP إلى حالة ILMM في انتظار تحقق ISP.

تعريف الرابط لموقع

للمواقع Socket التي يتم تمكينها لخدمة ILMM، لكل رابط يرجى اختيار ISP وتقديم معرف ISP. إذا لم يتم تعريف ISP في القسم السابق، يمكنك إنشاء ISP جديد ثم إدخال المعلومات للرابط.

ILMM_Links.png

لتحديد رابط لموقع:

  1. من قائمة التنقل، اختر الشبكة > خدمة ILMM، ثم اختر صفحة الرابط.

  2. اختر الرابط لموقع. تفتح لوحة تفاصيل مزود الخدمة لذلك الرابط.

  3. في مزود الخدمة، اختر مزود الخدمة الذي يوفر الاتصال لهذا الرابط.

  4. في معرف رابط مزود خدمة الإنترنت، أدخل المعرف الفريد الذي يحدد هذا الرابط بالنسبة لمزود خدمة الإنترنت.

  5. انقر فوق حفظ. يُعرّف مزود الخدمة للرابط. يمكن لفريق NOC البدء في التحقق من المعلومات مع مزود الخدمة.

عملية تحقق الربط مع فريق عمليات الشبكة

بعد تعريف ISP للرابط، يمكن لفريق NOC البدء في عملية التحقق من الحساب والمعلومات مع ISP. هذه عملية تكرارية ضمن تطبيق إدارة Cato. إذا فشل الرابط في التحقق، تتغير حالة الرابط، ويتم عرض السبب في صفحة الروابط. يمكنك تحديث المعلومات للرابط، أو سيتابع مزود خدمة الإنترنت وفريق مركز العمليات عملية التحقق مع مزود خدمة الإنترنت.

حالة الرابط

الوصف

معطل

تم تعطيل مراقبة ILMM للموقع الذي يحتوي على هذا الرابط.

يكون الصف الخاص بهذا الرابط معطلاً في الصفحة.

معطل (غير مرخص)

الرابط ينتمي إلى موقع بدون ترخيص ILMM.

يكون الصف الخاص بهذا الرابط معطلاً في الصفحة.

معلومات مزود الخدمة مفقودة

يتم تمكين مراقبة ILMM للموقع الذي يحتوي على الرابط، لكن مزود الخدمة و/أو معرف رابط مزود الخدمة لم يتم تعريفه بعد لهذا الرابط.

التحقق من مزود الخدمة معلق

تم تعريف المعلومات المتعلقة بمزود الخدمة للرابط. فريق NOC يقوم بالتحقق من المعلومات التالية مع المزود: معرف الحساب، معرف رابط مزود الخدمة، LOA، وهكذا.

يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى قائمة البريد الموضحة في صفحة إشعارات ILMM.

فشل التحقق من مزود الخدمة

لم يتمكن فريق NOC من التحقق من المعلومات لهذا الرابط مع مزود الخدمة. يُظهر التلميح للحالة السبب في فشل التحقق من الرابط. على سبيل المثال، معرف رابط مزود خدمة الإنترنت غير صحيح.

عندما يفشل الرابط في التحقق مع مزود الخدمة، تتغير حالة الرابط ILMM من التحقق من مزود الخدمة معلق إلى فشل التحقق من مزود الخدمة.

يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى قائمة البريد الموضحة في صفحة إشعارات ILMM.

مكتمل

يتم التحقق من الرابط مع مزود خدمة الإنترنت، وفريق مركز العمليات يراقب هذا الرابط.

يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى قائمة البريد الموضحة في صفحة إشعارات ILMM.

تعريف القائمة البريدية لإشعارات البريد الإلكتروني

تكون إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بـ ILMM أساسًا لتعليم المواقع لـ ILMM، ويتم إرسالها للإشارة إلى تغير في حالة الرابط:

  • يفشل الرابط في التحقق مع ISP - تتغير حالة رابط ILMM من في انتظار تحقق ISP إلى فشل تحقق ISP

  • النجاح في التحقق من الرابط - تتغير حالة رابط ILMM من في انتظار تحقق ISP إلى مكتمل

اختر قائمة بريدية موجودة في تطبيق إدارة Cato، أو يمكنك إنشاء واحدة جديدة للإشعارات ILMM. يمكنك إضافة عناوين البريد الإلكتروني الخارجية إلى قائمة البريد للأفراد الذين ليس لديهم حسابات مشرف.

إذا قمت بتخصيص خيارات تتبع لموقع، فإن قائمة البريد الخاصة بذلك الموقع تتجاوز الإعداد العالمي في صفحة إشعارات ILMM.

ILMM_Notifications.png

لتحديد قائمة البريد للإشعارات ILMM:

  1. من قائمة التنقل، اختر الشبكة > خدمة ILMM، ثم اختر صفحة إشعارات ILMM.

  2. من قائمة البريد الإلكتروني المنسدلة، اختر قائمة المستلمين لإشعارات البريد الإلكتروني ILMM.

  3. اضغط حفظ.

هل كان هذا المقال مفيداً؟

3 من 3 وجدوا هذا مفيداً

لا توجد تعليقات