সমস্যা
EICAR পরীক্ষা ফাইল ব্যবহার করা হলে ব্যবহারকারীরা তাদের এন্টি-ম্যালওয়্যার সফ্টওয়্যার এর কার্যক্ষমতা এবং নির্ভরযোগ্যতা মূল্যায়ন করতে পারেন, প্রকৃত ম্যালওয়্যার দ্বারা তাদের সিস্টেম সংক্রমিত হওয়ার ঝুঁকি ছাড়াই। এই ফাইলগুলি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম এবং প্রস্তুতকারকদের মধ্যে এন্টি-ম্যালওয়্যার সফ্টওয়্যার পরীক্ষা করার জন্য একটি স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি প্রদান করে।
Cato এই ফাইলগুলির ডাউনলোড কার্যকরভাবে সনাক্ত এবং ব্লক করতে পারে। নীচে Cato ব্লক করা পৃষ্ঠা দেখতে পাবেন যখন EICAR ফাইল Cato এর মাধ্যমে ডাউনলোড করা হয়।
যদি গ্রাহক Cato এর মাধ্যমে সফলভাবে এই ফাইলগুলি ডাউনলোড করতে পারেন, তাহলে এই নিবন্ধটি আপনাকে সমস্যার কারণ বিচ্ছিন্ন এবং সংকীর্ণ করার প্রক্রিয়াটি দেখাবে।
সমস্যা সমাধান
কেন EICAR ফাইলগুলি Cato এর মাধ্যমে যাওয়া সত্ত্বেও সফলভাবে ডাউনলোড হচ্ছে তা তদন্ত করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করুন:
কনফিগারেশনের ভ্যালিডেশন
কারণ EICAR ওয়েবসাইট HTTPS এ চলছে, TLS পরিদর্শন সক্রিয় করতে হবে যাতে Cato ক্ষতিকারক বিষয়বস্তুর জন্য পে-লোড পরীক্ষা করতে পারে। এই পরীক্ষা আমাদের ম্যালওয়্যার ইঞ্জিন দ্বারা করা হয়, সেইজন্য এন্টি-ম্যালওয়্যার সক্রিয় করতে হবে।
TLS পরিদর্শন সক্রিয় আছে তা যাচাই করার জন্য, নিরাপত্তা > TLS পরিদর্শনে যান
এন্টি-ম্যালওয়্যার সক্রিয় আছে কিনা তা যাচাই করতে, নিরাপত্তা > এন্টি-ম্যালওয়্যারে যান। যদি এই অপশনটি ধূসর করা থাকে, তাহলে এর লাইসেন্স আপনার নেই।
ব্রাউজার পৃথকীকরণ এবং ক্যাশ সমস্যা
কনফিগারেশন যাচাইয়ের পরে, ব্যবহারকারীরা আবার EICAR ফাইলগুলি ডাউনলোড করার চেষ্টা করতে পারেন। যদি Cato এখনও ডাউনলোড ব্লক না করে, অতিরিক্ত সমস্যার সমাধান পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারেন। এসব ধাপের অন্তর্ভুক্ত বিভিন্ন ব্রাউজার অথবা গোপন মোড ব্যবহার করে ডাউনলোড সম্পাদন করা। যদি এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে ডাউনলোড সফলভাবে ব্লক হয়, তবে ব্রাউজার ক্যাশ সমস্যা হতে পারে। এই রকম ক্ষেত্রে, ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করা এবং আবার ডাউনলোড চেষ্টা করা সুপারিশ করা হয়।
যদি ক্যাশ পরিষ্কার করার পরে ডাউনলোড ব্লক হয়, তাহলে এটি নির্দেশ করে যে ফাইলগুলি পূর্বে ডাউনলোড করা হয়েছিল এবং ব্রাউজারের ক্যাশে রাখা হয়েছিল। ফলস্বরূপ, আবার তাদের ডাউনলোড করার চেষ্টা করার সময়, ব্রাউজার তাদের ইন্টারনেট থেকে অ্যাক্সেস না করে ক্যাশ থেকে পুনরুদ্ধার করে।
Cato সাপোর্ট
যদি সমস্যা এখনও অব্যাহত থাকে (অর্থাৎ Cato এর মাধ্যমে EICAR ফাইলের ডাউনলোড সফল থাকে) যদিও ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করা হয়েছে, তবে দয়া করে নিচের তথ্য প্রদান করুন/সংগ্রহ করুন এবং Cato সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ
- হার ডেটা সংগ্রহ করুন যখন ফাইল Cato এর মাধ্যমে ডাউনলোড হচ্ছে (HAR ডেটা সংগ্রহ করার উপায় জানতে ডেভেলপার টুলস তথ্য সংগ্রহ দেখুন)
- একটি সাপোর্ট কেস খোলা। নির্দেশনার জন্য সাপোর্ট-টিকিট-জমা দেখুন।
0 মন্তব্য
একটি মন্তব্য করার জন্য সাইন ইন করুন করুন।