এই নিবন্ধটি ক্যাটো উইন্ডোজ VPN ক্লায়েন্টের আপগ্রেড ইস্যু এবং নিম্নলিখিত সাধারণ ইনস্টলেশন ত্রুটিগুলির জন্য প্রস্তাবিত সমাধানগুলি বর্ণনা করে:

• ক্লায়েন্ট ইনস্টলেশন ত্রুটি কোড 1603 সহ ব্যর্থ হয়েছে
• ক্লায়েন্ট ইনস্টলেশন ব্যর্থ হয়েছে ত্রুটি বার্তাটি সহ: "ইনস্টলেশন ব্যর্থ – এই পণ্যের অন্য সংস্করণ ইতিমধ্যেই ইনস্টল করা আছে"
• ক্লায়েন্ট ইনস্টলেশন ব্যর্থ হয়েছে ত্রুটি বার্তাটি সহ: "কাঠো ক্লায়েন্টের পুরোনো সংস্করণটি অপসারণ করা যাবে না।" আপনার কারিগরি সাপোর্ট গ্রুপের সাথে যোগাযোগ করুন"

কাটো ক্লায়েন্ট আপগ্রেড ব্যর্থতা সমাধান

যদি আপনি কাটো উইন্ডোজ VPN ক্লায়েন্ট আপগ্রেড করার চেষ্টা করছেন এবং আপগ্রেড ব্যর্থ হয়, তাহলে এইগুলি ক্লায়েন্টকে নতুন সংস্করণে আপগ্রেড করতে সহায়ক প্রস্তাবিত সমাধান। প্রথম সমাধান দিয়ে শুরু করুন, এবং যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, তাহলে পরবর্তী সমাধানে যান। 

1. উইন্ডোজ কমান্ড লাইন থেকে, নতুন VPN ক্লায়েন্ট পুনরায় ইনস্টল করুন: msiexec /i setup.msi REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus 
2. বর্তমান VPN ক্লায়েন্ট সংস্করণটি অনইনস্টল করুন এবং তারপর নতুন সংস্করণটি ইনস্টল করুন।
   • এটি নিশ্চিত করতে যে ক্লায়েন্টটি সম্পূর্ণরূপে কম্পিউটার থেকে সরানো হয়েছে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি করুন: 
     • রেজিস্ট্রি পরীক্ষা করুন এবং ক্যাটো ক্লায়েন্ট এন্ট্রিটি সরান। কাটো ক্লায়েন্টের রেজিস্ট্রি কী অপসারণ সম্পর্কে আরও জানতে দেখুন কিভাবে উইন্ডোজ VPN Cato ক্লায়েন্ট MsiExec exe এর মাধ্যমে আনইনস্টল করবেন।
     • উইন্ডোজ সেটিংস "অ্যাপস & বৈশিষ্ট্য" পরীক্ষা করুন, যদি ক্যাটো ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকায় থাকে, তাহলে এটি অনইনস্টল করুন।
     • উইন্ডোজ টাস্ক ম্যানেজার > সেবাসমূহ ট্যাব খুলুন, এবং পরীক্ষা করুন CatoNetworksVPNService তালিকাভুক্ত আছে কিনা। যদি তা হয়, তাহলে থামান এবং তারপর সার্ভিসটি কমান্ড লাইন থেকে অনইনস্টল করুন।
       আমরা আরও পরামর্শ দিই যে ক্যাটো VPN ক্লায়েন্টের জন্য কোন চলমান প্রক্রিয়া আছে কিনা তা পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন (উইন্ডোজের টাস্ক ম্যানেজার > প্রক্রিয়া ট্যাবেও)।  
3. বর্তমান SDP ক্লায়েন্ট সংস্করণটি অনইনস্টল করুন এবং পুনরায় একই সংস্করণ ইনস্টল করুন, তারপর নতুন সংস্করণ ইনস্টল করুন। 
   
   • যদি নিম্নলিখিত ত্রুটি বর্তমান VPN ক্লায়েন্ট আপলোড করার সময় উপস্থিত হয়, তাহলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি করুন:
     
     • বর্তমানে ব্যবহৃত SDP ক্লায়েন্ট সংস্করণ চেক করুন।
     • যদি আপনার কাছে বর্তমানে ইনস্টল করা সংস্করণের MSI থাকে, তাহলে এই কমান্ডটি (অ্যাডমিন হিসাবে) চালু করুন বর্তমান প্যাকেজটি অনইনস্টল করুন। যদি আপনার কাছে বর্তমানে ইনস্টল করা সংস্করণের MSI না থাকে, তাহলে একটি অনুরোধ করতে Cato সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

       msiexec /x c:\<বর্তমান সংস্করণের msi ইনস্টলারের পথ>

     • ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন
     • নতুন সংস্করণ ইনস্টল করতে এই কমান্ডটি (অ্যাডমিন হিসাবে) চালু করুন

       msiexec /i c:\<নতুন সংস্করণের msi ইনস্টলারের পথ>

4. যদি ধাপ 3 কাজ না করে, তবে শেষ উপায় হিসেবে এই Microsoft প্রবন্ধ অনুসরণ করুন যা প্রোগ্রামগুলি ইনস্টল করা হয়েছে অথবা অপসারণের থেকে ব্লক করা হয়েছে এমন সমস্যাগুলি সমাধান করার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।