SDP ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম

এই প্লেবুকটি দূরবর্তী ব্যবহারকারীদের সাথে ক্লায়েন্টের (SDP ব্যবহারকারীদের) সংযোগে অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় সংক্রান্ত সমস্যা তদন্ত এবং সমাধানের পদ্ধতি বর্ণনা করে।

সারসংক্ষেপ

অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যবহারকারী এবং অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে **প্রথম বাইট পেতে সময় (TTFB)** পরিমাপ করে। অ্যাপ্লিকেশনের প্রতিক্রিয়া সময় বৃদ্ধি নেটওয়ার্ক বিলম্ব, অ্যাপ্লিকেশন-পার্শ্বীয় অবনতি এবং এন্ডপয়েন্ট সংযোগ সমস্যা দ্বারা সৃষ্টি হতে পারে। Cato সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে এই প্লেবুকটি অবনতি উৎস শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম যাচাই করুন

**Cato ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন (CMA)** অ্যাডমিন বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে দূরবর্তী ব্যবহারকারীদের জন্য **অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম** ঘটেছে কিনা তা যাচাই করতে পারেন।

গল্পের ড্রিল-ডাউন ব্যবহার করা হচ্ছে

1. নেভিগেশন মেনু থেকে Home > Stories Workbench ক্লিক করুন।
2. ফিল্টার বারে, Experience Anomaly-এ Producer Name ফিল্টার সেট যোগ করুন।
3. ফিল্টার যোগ করুন **Indication Contains Application Response Time Anomaly for SDP users**।
   
4. যাচাই করুন যে একটি গল্প তৈরি করা হয়েছে।
   
5. ঘটনার বিশদ পর্যালোচনা করতে গল্পের সারি ক্লিক করে ড্রিল-ডাউন পেজ খুলুন, যেমন সময়রেখা এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারী।
   
6. ঘটনার সময়রেখা এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীর সংখ্যা পর্যালোচনা করুন যাতে বোঝা যায় যে সমস্যা একক ব্যবহারকারীর সাথে সীমাবদ্ধ নাকি একাধিক ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করছে।

সম্পর্কিত ঘটনাগুলির জন্য ফিল্টার

**গৃহ > ঘটনা** পৃষ্ঠায়, নিম্নলিখিত ফিল্টার প্রয়োগ করুন:

• **সাব-টাইপ হল ব্যতিক্রম**
• **ইভেন্ট বার্তা** অন্তর্ভুক্ত করে **SDP ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ্লিকেশনে প্রতিক্রিয়া সময়ের অস্বাভাবিকতা সনাক্ত করে**
  

যাচাই করুন যে রিপোর্ট করা সময়সীমার মধ্যে ব্যতিক্রম ঘটনা তৈরি করা হয়েছিল।

সমস্যা সমাধানের ধাপ

অ্যাপ্লিকেশন কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা করুন

1. Home Experience Monitoringপৃষ্ঠাটি খুলুন।
2. প্রভাবিত ব্যবহারকারী এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য ডেটা ফিল্টার করুন।
3. অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময়ের বিশ্লেষণ এবং ঘটনাটির সময়সীমার মধ্যে **HTTP/S ত্রুটি হার** মেট্রিক্স পর্যালোচনা করুন।
4. একাধিক ব্যবহারকারীর একই অ্যাপ্লিকেশনে প্রতিক্রিয়ার সময় বৃদ্ধি অনুভব করলে, অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী কোন পরিষেবা অবনতি বা বিভ্রাট রিপোর্ট করেছে কিনা তা যাচাই করুন।
5. স্ব-হোস্টেড অ্যাপ্লিকেশনের জন্য, অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার বা যেখান নেটওয়ার্কে অ্যাপ্লিকেশন হোস্ট করা রয়েছে সেখানে কোনো সমস্যা নেই তা যাচাই করুন।
6. ঘটনার সময়রেখার সাথে প্রতিক্রিয়া সময় ট্রেন্ডটি তুলনা করুন যাতে বোঝা যায় যে অবনতি চলমান বা অন্তরায়।

সম্পর্কিত নেটওয়ার্ক মেট্রিক পর্যালোচনা করুন

**অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ** পৃষ্ঠায়, নিম্নলিখিতগুলো সরকার সম্পর্কিত অবনতি পর্যালোচনা করুন:

• উচ্চ CPU বা মেমোরি ব্যবহার
• খারাপ ওয়াইফাই সিগনালের গুণমান (যদি প্রয়োজন হয়)
• ইউজারের গেটওয়ের দিকে প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব বৃদ্ধি
• Cato PoP এর দিকে প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব বৃদ্ধি

সংযোগের বিবরণ উইজেটটি পর্যালোচনা করুন এবং প্যাকেট ক্ষতি, বিলম্ব বৃদ্ধি, রাউট পরিবর্তন এবং অন্যান্য নেটওয়ার্ক অস্বাভাবিকতা যা ঘটনার সাথে মিলিত হয়েছে তা পরীক্ষা করুন।

**নোট:** ট্রেসরাউটের মেট্রিকগুলি শুধুমাত্র Windows Client v6.10 বা macOS Client v5.14 বা তার পরবর্তী সংস্করণের সঙ্গে উপলব্ধ।

এন্ডপয়েন্ট কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা করুন

পূর্বের পদক্ষেপগুলিতে কোনো সমস্যা নির্ধারণ না হলে, কাটো SDP ক্লায়েন্ট পারফরম্যান্স সমস্যার অনুসন্ধান এর জন্য সম্ভাব্য এন্ডপয়েন্ট সম্পর্কিত কারণ অনুসন্ধান করুন।

Cato সাপোর্টে কেস উত্থাপন

যদি এই প্লেবুক অনুসরণ করে কোনো সমস্যা সমাধান না হয়ে থাকে, তবে একটি সাপোর্ট টিকেট জমা দিন। একটি অনুরোধের জন্য সবচেয়ে কার্যকর প্রতিক্রিয়া পেতে, প্রশাসককে গৃহীত সমস্যার উত্তরাধিকার ফলাফল প্রদান করা উচিত।