ISP বহির্গামী আইপিএসের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম

এই প্লেবুকটি ISP বহির্গামী আইপিএস প্রভাবিত রিমোট ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় সমস্যা অনুসন্ধান ও সমাধানের পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করে।.

সারসংক্ষেপ

একটি IPISP বহির্গামী IPএরজন্যঅ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম নির্দেশ করে যে নির্দিষ্ট ISP বহির্গামী IP থেকে নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া ট্রাফিক প্রথম বাইটের সময় (TTFB) লক্ষণীয়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

যেহেতু ব্যতিক্রমটি একটি ISPবহির্গামীIPএর সাথে যুক্ত, এটি একই ISPপথ ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করার একাধিক দূরবর্তী ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উপস্থাপন করে। এই প্লেবুকটি ব্যবহারকারীর নেটওয়ার্ক পদক্ষেপ, অবনমন সৃষ্টি করে অথবা ISP বা অ্যাপ্লিকেশন নিজেই কি তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে।

অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় যাচাই করুন

গল্পের ড্রিল-ডাউন ব্যবহার করা হচ্ছে

1. নেভিগেশন মেনু থেকে Home > Stories Workbench ক্লিক করুন।
2. ফিল্টার বারে, Experience Anomaly এর Producer Name ফিল্টার সেট যোগ করুন।
3. ফিল্টার সূচক ISP বহির্গামী আইপিএসের জন্য অ্যাপ্লিকেশন প্রতিক্রিয়া সময় ব্যতিক্রম যোগ করুন।
   
4. যাচাই করুন যে একটি গল্প তৈরি করা হয়েছে।
   
5. ঘটনার বিস্তারিত পর্যালোচনা করতে গল্পের লাইনে ক্লিক করুন ড্রিল-ডাউন পৃষ্ঠা খুলতে।
   
6. ইনসিডেন্ট টাইমলাইন পর্যালোচনা করুন যাতে সমস্যা উচ্চান্দিত নাকি অস্থায়ী তা নির্ধারণ করা যায়।

সম্পর্কিত ঘটনাগুলির জন্য ফিল্টার

Home Events পৃষ্ঠায়, নিম্নলিখিত ফিল্টারগুলি প্রয়োগ করুন:

• উপ-প্রকারহলব্যতিক্রম
• ইভেন্ট বার্তাসময় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত অ্যাপ্লিকেশনগুলোর জন্য ISP বহির্গামী আইপিএসে।
  

যাচাই করুন যে রিপোর্ট করা সময়সীমার মধ্যে ব্যতিক্রম ঘটনা তৈরি করা হয়েছে।

সমস্যা সমাধানের ধাপ

অ্যাপ্লিকেশন কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা করুন

1. Home Experience Monitoring পৃষ্ঠাটি খুলুন।
2. প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশন এবং ISP বহির্গামী IP জন্য ডেটা ফিল্টার করুন।
3. অভিজ্ঞতা সময়রেখার সময় প্রথম বাইট (TTFB) পেতে সময় এবং HTTP/S ত্রুটি হার মেট্রিক পর্যালোচনা করুন।
4. TTFB প্রবণতা এবং গল্পের সময়রেখার তুলনা করুন।

যদি HTTP/S ত্রুটি হার TTFB এর সাথে বেড়ে যায়, যাচাই করুন যে অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী সার্ভিস অবনতি রিপোর্ট করেছেন কিনা অথবা ব্যাকএন্ড অ্যাপ্লিকেশন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা।

শুধুমাত্র TTFB উন্নীত হলে যখন HTTP/S ত্রুটি হার স্থিতিশীল থাকে, অ্যাপ্লিকেশন সাধারণত অপেক্ষাকৃত ধীরে সাড়া দিচ্ছে কিন্তু এখনও অনুরোধ গ্রহণ করছে।

যদি একই অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একাধিক ISP বহির্গামী IP-এ TTFB বৃদ্ধি হয়, তখন যাচাই করুন অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী ব্যাপক পরিষেবা অবনমনের প্রতিবেদন করেছে কিনা।

ব্যবহারকারী মেট্রিকস পর্যালোচনা করুন

অভিজ্ঞতা মনিটরিং পৃষ্ঠায়, ঘটনার সময়রেখার মধ্যে প্রভাবিত ISP বহির্গামী IP সম্পর্কিত ব্যবহারকারীদের পর্যালোচনা করুন।

নিম্নলিখিত মেট্রিক পর্যালোচনা করুন:

• সিপিইউ ব্যবহার
• মেমরি ব্যবহার
• ওয়াইফাই সিগনাল গুণমান
• প্যাকেট ক্ষতি পর্যন্ত ল্যান গেটওয়ে
• রাউন্ড ট্রিপ টাইম (RTT) পর্যন্ত ল্যান গেটওয়ে
• PoP সংযোগে প্যাকেট ক্ষতি
• PoP পর্যন্ত দূরত্ব

TTFB টাইমলাইনের সাথে এই মেট্রিকগুলি তুলনা করুন।

যদি একাধিক ব্যবহারকারী একই সময়ে TTFB ব্যতিক্রমের সময় প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব দেখায়, তা ISP বা ইন্টারনেট পথের অবনতি আছে কিনা তা অনুসন্ধান করুন।

যদি শুধুমাত্র একজন বা অল্পসংখ্যক ব্যবহারকারী অবনতি মেট্রিক প্রদর্শন করে, সেই ব্যবহারকারীর স্থানীয় নেটওয়ার্ক সংযোগ ও এন্ডপয়েন্ট কর্মক্ষমতা তদন্ত করুন।

ট্রেসরাউট ফলাফল পর্যালোচনা করুন

প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য সংযোগের বিবরণ উইজেট খুলুন এবং গন্তব্য অ্যাপ্লিকেশনের জন্য উপলব্ধ ট্রেসরাউট ফলাফল পর্যালোচনা করুন।

ট্রেসরাউট ফলাফল পর্যালোচনা করুন:

• প্যাকেট ক্ষতি
• বিলম্ব বৃদ্ধি
• রুট পরিবর্তনসমূহ
• অন্যান্য নেটওয়ার্ক অস্বাভাবিকতা

যদি প্যাকেট ক্ষতি বা বিলম্ব বৃদ্ধি কার্টোর পথের আগেই পর্যবেক্ষণ করা হয়, ISP সংযোগ বা লোকাল নেটওয়ার্ক অনুসন্ধান করুন।

যদি PoP পথে সময় TTFB উন্নীত থাকে, তাহলে গন্তব্য অ্যাপ্লিকেশন অথবা SaaS প্রদানকারী একটি পরিষেবা অবনতির প্রতিবেদন করেছে কি না তা অনুসন্ধান করুন।

নোট: ট্রেসরাউট মেট্রিক শুধুমাত্র Windows Client v6.10 বা পরবর্তী এবং macOS Client v5.14 বা পরবর্তী ছাড়া উপলব্ধ।

অন্যান্য ISP বহির্গামী আইপিএসের তুলনা করুন

অভিজ্ঞতা মনিটরিং পৃষ্ঠা থেকে বিভিন্ন ISP বহির্গামী IP-এর সাথে প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশনের তুলনা করুন।

যদি শুধুমাত্র এক ISP বহির্গামী IP TTFB উন্নীত দেখায়, তাহলে সম্ভবত সমস্যাটি সেই ISP বা ইন্টারনেট পথে নির্দিষ্ট।

যদি একই অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একাধিক ISP বহির্গামী IP TTFB উন্নীত হয়, তাহলে সমস্যাটি অধিক সম্ভাব্যত অ্যাপ্লিকেশন বা SaaS প্রদানকারী-এর সাথে সম্পর্কিত।

যদি একাধিক অ্যাপ্লিকেশন একই ISP বহির্গামী IP-এর জন্য TTFB বৃদ্ধি দেখায়, তাহলে ISP বা নেটওয়ার্ক-পথ সমস্যা অনুসন্ধান করুন।

এন্ডপয়েন্ট কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা করুন

পূর্বের পদক্ষেপগুলিতে কোনো সমস্যা নির্ধারণ না হলে, কাটো SDP ক্লায়েন্ট পারফরম্যান্স সমস্যার অনুসন্ধান এর জন্য সম্ভাব্য এন্ডপয়েন্ট সম্পর্কিত কারণ অনুসন্ধান করুন।

Cato সাপোর্টে কেস উত্থাপন

যদি এই প্লেবুক অনুসরণ করে কোনো সমস্যা সমাধান না হয়ে থাকে, তবে একটি সাপোর্ট টিকেট জমা দিন। একটি অনুরোধের জন্য সবচেয়ে কার্যকর প্রতিক্রিয়া পেতে, প্রশাসককে গৃহীত সমস্যার উত্তরাধিকার ফলাফল প্রদান করা উচিত।