Este manual describe los pasos para resolver problemas cuando su sitio está completamente desconectado.
Cato monitorea constantemente el estado de un sitio. En algunos escenarios, un sitio puede quedar desconectado cuando todos los enlaces WAN están caídos.
Las siguientes son diferentes formas de descubrir que ha ocurrido un problema de Sitio Desconectado:
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Vaya a la página del Banco de Trabajo de Historias y use el ajuste preestablecido de Operaciones de Red para encontrar las historias de Sitio caído. Mostrará historias que actualmente están No Cerradas.
La historia le presenta los diferentes eventos que ocurrieron en una cronología del incidente, así como la vista general actual del sitio, detalles de la historia y más.
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Eventos de conectividad, con el subtipo Desconectado para ambos Sockets primario y secundario.
El siguiente artículo discute diferentes pasos de solución de problemas y herramientas de Cato para solucionar problemas de Desconexión del Sitio:
Si después de seguir este manual no puede solucionar el problema, es posible que desee abrir un ticket con el Soporte de Cato. Al hacer esto, para una resolución más rápida es importante que incluya toda la información recopilada siguiendo los pasos anteriores.
Por favor, consulte Enviar un Ticket de Soporte
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