XOps Network Playbook - El sitio de Interconexión en la Nube está Desconectado

Este playbook describe pasos para resolver problemas cuando su sitio está completamente desconectado.

Resumen

Cato monitorea continuamente el estado de un sitio. En escenarios específicos, un sitio puede quedar desconectado si todos los enlaces WAN están caídos.

Paso 1 - Verificar que el Sitio está Desconectado

• Navegue a Monitoreo > página del Banco de Trabajo de Historias y use el Preajuste de Operaciones de Red para encontrar las historias del Sitio caído. El preajuste mostrará historias que actualmente no están cerradas ni silenciadas.

• Navegue a Monitoreo > Eventos y busque eventos de Conectividad, con el subtipo Desconectado.

Paso 2- Solucionar el Estado de Sitio Desconectado

El sitio está caído debido a una sesión BGP desconectada

• Vaya a Red > Sitios > {site name} > Configuración del sitio > Interconexión en la nube, y asegúrese de que el error solo está presente para conectividad y BGP, no para el Proveedor de Nube o Proveedor de Servicio de Fabric.
• Haga clic en "Probar Conexión" y confirme que la respuesta es "Fallido."
• Proceda a la sección Solución de problemas de Estado de BGP Desconectado en el playbook BGP Session Disconnected para más diagnósticos.

El sitio está caído debido a la falta de conectividad con el Proveedor de Servicio de Fabricación

• En la plataforma en la nube, verifique que la configuración sea correcta y revise el estado de provisión. Si los cambios de configuración resultaron en un cambio en las IPs de BGP o una nueva clave de servicio, proceda a aplicar los cambios en el lado de Cato.

Nota: Dependiendo del proveedor de fabric elegido, algunas conexiones pueden incluir un proveedor de nube en la columna de conectividad.

Levantando casos al Soporte de Cato

Si, después de seguir este playbook, aún no puede resolver el problema, puede querer levantar un ticket con el Soporte de Cato. Al hacerlo, para la resolución más rápida, es esencial que incluya toda la información recopilada al seguir los pasos anteriores.

Por favor, vea Cómo Enviar un Ticket de Soporte.