Aviso de ciclo de vida del producto - Fin de soporte para el hardware del Socket de Cato

Cato Networks anuncia la Finalización del Soporte (EOS) para el hardware del Socket listado en la tabla de abajo.

Este cambio es parte del proceso estándar de ciclo de vida y actualización de hardware de Cato Networks, diseñado para garantizar que los clientes continúen beneficiándose de plataformas seguras, de alto rendimiento y totalmente compatibles. 

Este aviso se emite de acuerdo con la Política de Actualización de Hardware del Socket de Cato. Para obtener más información sobre la política y qué significa EOS, consulte este artículo: Política de Actualización de Hardware del Socket de Cato.

Como parte de su proceso de renovación de suscripción, Cato Networks le aconsejará qué modelos de Socket están previstos para alcanzar EOS durante su término de suscripción. En tal caso: 

Cato Networks recomienda encarecidamente completar el reemplazo de hardware lo antes posible, y en cualquier caso antes de la fecha de EOS, para asegurar la elegibilidad continua para SLAs, actualizaciones de seguridad, rendimiento óptimo y estabilidad operativa, y compatibilidad continua con mejoras futuras de Cato Cloud. 

No dude en comunicarse con su equipo de ventas, socio o éxito del cliente de Cato Networks si tiene alguna pregunta con respecto a este aviso o el proceso de EOS.

¿Cómo identifico mi modelo de Socket? 

En la Aplicación de Gestión de Cato, revise la columna Versión de Hardware en la página Sockets & Accessories (Cuenta > Sockets & Tarjetas de Red) para ver todos los modelos de Socket en la cuenta (por ejemplo X1500 y X1500B). Esta columna está oculta por defecto. 

Nota: Si una versión de hardware en la página Sockets & Tarjetas de Red aparece sin un sufijo de letra, corresponde a la versión A referenciada en este aviso. Por ejemplo, X1500 en la página Sockets & Tarjetas de Red corresponde al modelo X1500A en este aviso. 

¿Cuándo y cómo tendrá lugar la actualización de hardware? 

Como parte de su proceso de renovación de suscripción, Cato Networks le aconsejará qué modelos de Socket están previstos para alcanzar EOS durante su término de suscripción e iniciará el proceso de actualización de hardware. 

¿Dejará de funcionar mi Socket en la fecha de EOS? 

No necesariamente. Un Socket puede continuar operando después de la fecha de EOS, sin embargo, su software ya no es probado o validado por Cato Networks, y su funcionalidad ya no está garantizada. 

¿Cato desconectará mi Socket una vez que alcance EOS? 

No. Cato Networks no desconecta proactivamente los Sockets que han alcanzado EOS. Dicho esto, la operación continua en hardware no compatible no está garantizada y puede resultar en interrupción del servicio y riesgos de seguridad. 

¿Qué ocurre con el Soporte de Cato y los SLAs después de la fecha de EOS? 

Los sitios conectados usando Sockets que han pasado su fecha de EOS no están cubiertos por los SLAs de Cato Networks y, en caso de fallo de servicio, no son elegibles para créditos de servicio. El Soporte Técnico de Cato ya no resolverá problemas atribuibles a hardware EOS. 

¿Seguiré recibiendo actualizaciones de software o parches de seguridad después de EOS? 

Las actualizaciones de software, correcciones, garantías de compatibilidad y parches de seguridad pueden ya no ser proporcionados para el hardware del Socket que ha alcanzado EOS. Las nuevas características y correcciones críticas de CVE pueden no ser compatibles con hardware no compatible. 

¿Soy elegible para el reemplazo de hardware si mi Socket alcanza EOS? 

Sí. Los clientes con una suscripción activa son elegibles para el reemplazo de hardware sin cargo adicional, de acuerdo con la Política de Actualización de Hardware del Socket de Cato. 

¿Quién es responsable de reemplazar el hardware? 

Cato Networks es responsable de iniciar el proceso de actualización de hardware y enviar el Socket de reemplazo. Los clientes son responsables de reemplazar e instalar físicamente el hardware del Socket en sus sitios. 

¿El EOS afecta los servicios de Cato Cloud (por ejemplo, servicios de seguridad)? 

No. Los servicios de Cato Cloud en sí mismos no están impactados por el estado de EOS de un Socket. Sin embargo, el hardware no compatible puede no ser compatible con futuras mejoras de servicio. 

Este aviso tiene la intención de suplementar, y no modificar, alterar o extender cualquier obligación contractual existente, incluido el Acuerdo de Nivel de Servicio de Cato Network. Cualquier uso continuo de hardware más allá de la fecha de EOS aplicable es únicamente a discreción y riesgo del cliente.