Ce playbook décrit les étapes pour résoudre les problèmes lorsque votre site est complètement déconnecté.
Cato surveille constamment le statut d'un site. Dans certains scénarios, un site peut être déconnecté lorsque tous les liens WAN sont coupés.
Voici différentes manières de découvrir qu'un problème de site déconnecté s'est produit :
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Allez sur la page Stories Workbench et utilisez le préréglage Network Operations pour trouver les histoires de Site en panne. Cela montrera les histoires qui sont actuellement Non Fermées.
L'histoire vous présente les différents événements qui se sont produits dans une chronologie d'incident, ainsi qu'un aperçu actuel du site, les détails de l'histoire et plus encore.
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Événements de connectivité, avec le sous-type Déconnecté pour les Sockets primaires et secondaires.
L'article suivant discute de différentes étapes de dépannage et des outils Cato pour résoudre les problèmes de déconnexion de site :
Si après avoir suivi ce playbook vous êtes incapable de rectifier le problème, vous pouvez vouloir ouvrir un ticket avec le Support Cato. En faisant cela, pour une résolution la plus rapide possible, il est important que vous incluiez toutes les informations recueillies en suivant les étapes ci-dessus.
Veuillez consulter Soumettre un ticket de support
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