Le matériel commandé pour votre compte Cato peut être suivi et géré directement dans l'Application de gestion Cato (CMA). L'onglet Expédition affiche le statut de la commande et les détails de livraison pour tout votre matériel.
Pour expédier un article, remplissez les détails requis et demandez l'expédition — vous verrez un récapitulatif complet des prix avant de confirmer.
Lorsque les clients signent un bon de commande, il leur est demandé de fournir un contact pour la livraison. Le signataire et le contact qu'il fournit reçoivent un e-mail leur demandant de compléter les détails de la livraison dans le système CMA.
Si le client n'a pas fourni les détails de livraison, des rappels sont envoyés 30, 14 et 7 jours avant la date de début de la licence, ainsi que le jour même du début de la licence. Vous pouvez contrôler quels Admins reçoivent ces notifications dans la page de Paramètres de Notification.
Vous pouvez trier, rechercher et filtrer les articles dans l'onglet Expédition pour voir les articles qui vous intéressent.
Vous pouvez voir plus d'informations sur chaque article en cliquant sur la flèche déroulante à côté de cet article.
Ces colonnes sont disponibles dans le tableau d'expédition :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Produit | Nom de l'élément matériel |
| Numéro de série | Identifiant unique de l'élément expédié |
Type de commande |
Indique la raison pour laquelle le matériel a été commandé :
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| Statut |
Utilisez cette colonne pour suivre le statut de chaque élément.
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| Date de début | Date de début de la licence pour le site auquel le matériel est lié |
| Numéro de suivi | Identifiant utilisé par l'opérateur. Cliquez pour ouvrir le site de l'opérateur et voir leurs informations de suivi. |
| Adresse | Le nom d'un emplacement tel qu'il apparaît dans le Répertoire d'Entreprise. |
| ID de Devis | Numéro d'identification pour le devis de prix de l'article |
| Câble d'Alimentation |
Le câble d'alimentation requis en fonction de l'emplacement. Les valeurs possibles incluent : UE, États-Unis, JP, KR, UK, C14, CN (Chine), CH (Suisse), IN et AU. Pour plus d'informations sur les types de câbles, consultez cet article. Pour en savoir plus sur les coupleurs C14, consultez cet article. |
| Nom du Contact, Téléphone du Contact, Email du Contact | Informations sur la personne à contacter pour la livraison |
| Company Name | Nom de l'entreprise à des fins de livraison |
| Incoterms / Méthode d'expédition |
Les Incoterms définissent les responsabilités des acheteurs et des vendeurs pour la livraison des marchandises. Voici les options disponibles :
Remarque : Lors de l'expédition vers l'UE ou les États-Unis, sélectionnez l'une des options DDU. Puisque Cato expédie depuis ces régions, les expéditions intérieures ne sont pas soumises à des droits de douane. |
| Description | Description facultative |
| Nom du site | Emplacement physique auquel la commande est connectée |
| Date d'expédition | Date à laquelle l'article a été expédié selon le transporteur. |
| Transporteur de livraison | Transporteur qui transporte le matériel. |
Lorsque vous recevez des Prises et les connectez à Internet, elles sont automatiquement marquées comme livrées. Si vous avez reçu un autre matériel, n'avez pas connecté la prise à Internet, ou pour toute autre raison avez reçu un élément qui n'est toujours pas marqué comme livré, vous devriez manuellement marquer les articles comme livrés.
Pour gagner du temps, vous pouvez indiquer que vous souhaitez expédier en une seule fois tous les articles ayant le statut Nécessite confirmation.
La fenêtre de confirmation affiche les coûts d'expédition que vous serez facturé.
Pour expédier tous les articles nécessitant confirmation :
Cliquez sur le bouton Actions.
Sélectionnez Expédier tous les articles terminés.
Pour expédier un sous-ensemble des articles affichés :
Cochez la case pour chaque élément que vous souhaitez expédier.
Sélectionnez Confirmer pour expédition.
-
Examinez les détails affichés et les coûts d'expédition.
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Les coûts sont basés sur la destination, le type de produit et les conditions d'expédition.
- Cliquez sur Confirmer.
Vous pouvez fournir des informations d'expédition directement dans l'onglet Expédition pour un ou plusieurs articles. Select multiple items and click Edit Selected to update shared shipping details for several shipments at once.
Bulk Editing Shipping Information
Use bulk edit to update shipping information for multiple items at the same time. This is useful when several shipments share the same contact information, address, company name, or other shipping details.
To bulk edit shipping information directly in the CMA:
Dans le menu de navigation, sélectionnez Compte > Sockets & Accessoires, et sélectionnez l'onglet Livraison.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez mettre à jour.
Cliquez sur Modifier sélectionné.
Entrez ou mettez à jour les informations d'expédition requises.
Cliquez sur Sauvegarder.
Seuls les champs que vous mettez à jour dans le formulaire de modification groupée sont modifiés pour les éléments sélectionnés.
Pour fournir les informations d'expédition requises à l'aide d'un fichier CSV :
Pour des déploiements importants ou lors de la mise à jour de nombreuses adresses différentes, vous pouvez utiliser l'exportation et l'importation CSV pour mettre à jour les informations d'expédition en masse.
Pour minimiser les erreurs, vous exportez les données filtrées sur la page vers un fichier CSV prérempli, remplissez les champs requis et importez à nouveau le CSV dans le CMA.
Les adresses sont automatiquement vérifiées pour déterminer si nous pouvons localiser l'adresse. Les adresses non vérifiées sont marquées d'un avertissement que vous pouvez ignorer si vous êtes sûr que l'adresse est correcte.
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces avant ou après les valeurs que vous entrez dans le fichier CSV, sinon ces valeurs peuvent échouer lors de l'importation. Si le fichier CSV contient plus de 300 adresses uniques, une erreur est affichée mais le fichier est téléversé. Actualisez la page après l'importation du fichier pour voir le statut précis.
Dans le menu de navigation, sélectionnez Compte > Sockets & Accessoires, et sélectionnez l'onglet Livraison.
Cliquez sur le bouton Exporter. Un fichier CSV avec les données est téléchargé. L'exportation n'inclut pas les articles qui ont été filtrés.
Mettez à jour le fichier CSV téléchargé avec les détails requis. Les mises à jour pour les articles déjà expédiés seront ignorées, sauf pour les modifications dans la colonne Commentaires, qui seront tout de même mises à jour même si l'article a été expédié.
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Mettez à jour les champs suivants :
Câble d'alimentation
Nom du contact
Téléphone du contact
Email du contact
Nom de l'entreprise
Nom de l'Emplacement
Incoterms
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Instructions de livraison
Note : Requis si la valeur de l'incoterm est EXW
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ID TVA : Numéro d'enregistrement unique de votre entreprise pour la TVA
Note : Requis pour les articles expédiés au Brésil
Commentaires
Cliquez sur Importer et sélectionnez le fichier CSV. Si une erreur survient lors de l'importation, le CMA fournit un journal détaillé pour vous aider à résoudre le problème.
Le CMA utilise l'API Google Maps pour valider automatiquement les adresses de livraison provenant de pays pris en charge. Les adresses de livraison provenant de pays non pris en charge ne sont pas validées et vous devez vous assurer que l'adresse est correcte.
- Les adresses validées seront acceptées sans problème.
- Les adresses non validées seront marquées comme Non Validée - mais vous pouvez toujours procéder à l'expédition après avoir confirmé que l'adresse est correcte.
La validation des adresses est prise en charge pour les pays suivants :
Argentine, Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Brésil, Canada, Suisse, Chili, Colombie, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Croatie, Hongrie, Irlande, Inde, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Mexique, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Porto Rico, Portugal, Suède, Singapour, Slovénie, Slovaquie, États-Unis.
Voici une liste des pays vers lesquels vous pouvez expédier des articles matériels Cato :
Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Saint-Eustache et Saba, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunéi Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Îles Caïmans, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Îles Cook, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Curaçao, Chypre, République tchèque, Danemark, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Timor oriental, Équateur, Égypte, Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Malouines, Îles Féroé, Fidji, Finlande, France, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Gabon, Gambie, Géorgie, Allemagne, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Île Heard et îles McDonald, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irlande, Île de Man, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Koweït, Kirghizistan, Laos, Lettonie, Lesotho, Libéria, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Namibie, Nauru, Népal, Pays-Bas, Antilles néerlandaises, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Norvège, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, Réunion, Roumanie, Rwanda, , Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten (partie néerlandaise), Slovaquie, Slovénie, Îles Salomon, Afrique du Sud, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Suède, Suisse, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Cité du Vatican, Vietnam, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Wallis-et-Futuna, Sahara occidental, Zambie
Voici une liste des États des États-Unis vers lesquels vous pouvez expédier des articles matériels Cato :
États-Unis :
AL, AK, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC, FL, GA, HI, ID, IL, IN, IA, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, MS, MT, NE, NV, NH, NJ, NM, NY, NC, ND, OH, OK, OR, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VT, VA, WA, WV, WI, WY
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