XOps Network Playbook - Le site d'interconnexion cloud est déconnecté

Ce playbook décrit les étapes pour résoudre les problèmes lorsque votre site est complètement déconnecté.

Vue d'ensemble

Cato surveille en continu le statut d'un site. Dans certains scénarios, un site peut être déconnecté si tous les liens WAN sont inactifs.

Étape 1 - Vérification que le site est déconnecté

Accédez à Accueil > Page de l'Atelier des Histoires et utilisez le préréglage d'opérations réseau pour trouver les histoires de sites en panne. Le préréglage affichera les histoires qui ne sont actuellement pas fermées et non muettes.

Accédez à Accueil > Événements et recherchez les événements de Connectivité, avec le sous-type Déconnecté.

Étape 2- Dépannage de l'état de site déconnecté

Le site est en panne en raison d'une session BGP déconnectée

Allez dans Réseau > Sites > {site name} > Configuration du site > Interconnexion cloud, et assurez-vous que l'erreur est présente uniquement pour la connectivité et le BGP, et non pour le fournisseur de cloud ou le fournisseur de service de fibre optique.
Cliquez sur "Tester la connexion" et confirmez que la réponse est "Échec."
Passez à la section Dépannage de l'état BGP déconnecté dans le playbook Session BGP déconnectée pour un dépannage supplémentaire.

Le site est en panne en raison d'aucune connectivité au fournisseur de service de fibre optique

Dans la plateforme cloud, vérifiez que la configuration est correcte et vérifiez l'état de provision. Si des modifications de configuration ont entraîné un changement des IP BGP ou une nouvelle clé de service, procédez à l'application des modifications du côté de Cato.

Remarque: Selon le fournisseur de fibre optique choisi, certaines connexions peuvent inclure un fournisseur de cloud dans la colonne de connectivité.

Création de cas pour le support Cato

Si, après avoir suivi ce playbook, vous n'êtes toujours pas en mesure de résoudre le problème, vous pouvez soumettre un ticket au support Cato. Lors de la soumission, pour une résolution rapide, il est essentiel d'inclure tous les insights collectés en suivant les étapes ci-dessus.

Veuillez voir Soumettre un ticket de support.