Avis de cycle de vie du produit - Fin de Support pour le matériel Cato Socket

Cato Networks annonce la Fin de Support (EOS) pour le matériel Socket listé dans le tableau ci-dessous.

Ce changement fait partie du cycle de vie standard du matériel de Cato Networks et du processus de rafraîchissement, conçu pour garantir que les clients continuent de bénéficier de plateformes sécurisées, performantes et entièrement supportées. 

Cet avis est publié conformément à la Politique de Rafraîchissement du Matériel Cato Socket. Pour plus d'informations sur la politique et ce que signifie EOS, voir cet article : Politique de Rafraîchissement du Matériel Cato Socket.

Dans le cadre de votre processus de renouvellement d'abonnement, Cato Networks vous conseillera sur les modèles de Socket qui devraient atteindre l'EOS pendant la durée de votre abonnement. Dans ce cas : 

Cato Networks recommande vivement de compléter le remplacement du matériel dès que possible, et en tout cas avant la date EOS, pour garantir l'éligibilité continue aux SLA, mises à jour de sécurité, performances optimales et stabilité opérationnelle, et la compatibilité continue avec les futures améliorations Cato Cloud. 

N'hésitez pas à contacter votre équipe de vente, partenaire ou succès client de Cato Networks si vous avez des questions concernant cet avis ou le processus EOS.

Comment puis-je identifier mon modèle de Socket ? 

Dans l'application de gestion Cato, vérifiez la colonne Version Matériel dans la page Sockets & Accessories (Compte > Sockets & Accessories) pour voir tous les modèles de Socket du compte (par ex. X1500 et X1500B). Cette colonne est masquée par défaut. 

Note : Si une version matérielle dans la page Sockets & Accessories apparaît sans suffixe de lettre, elle correspond à la version A référencée dans cet avis. Par exemple, X1500 dans la page Sockets & Accessories correspond au modèle X1500A dans cet avis. 

Quand et comment aura lieu le rafraîchissement du matériel ? 

Dans le cadre de votre processus de renouvellement d'abonnement, Cato Networks vous conseillera sur les modèles de Socket qui devraient atteindre l'EOS pendant la durée de votre abonnement et initiera le processus de rafraîchissement du matériel. 

Mon Socket cessera-t-il de fonctionner à la date EOS ? 

Pas nécessairement. Un Socket peut continuer de fonctionner après la date EOS, cependant, son logiciel n'est plus testé ni validé par Cato Networks, et sa fonctionnalité n'est plus garantie. 

Cato déconnectera-t-il mon Socket une fois qu'il atteint l'EOS ? 

Non. Cato Networks ne déconnecte pas de manière proactive les Sockets qui ont atteint l'EOS. Cela dit, la poursuite du fonctionnement sur du matériel non supporté n'est pas garantie et peut entraîner une interruption de service et des risques pour la sécurité. 

Que se passe-t-il avec le Support Cato et les SLA après la date EOS ? 

Les sites connectés utilisant des Sockets non supportés après leur date EOS ne sont pas couverts par les SLA de Cato Networks et, en cas de défaillance de service, ne sont pas éligibles aux crédits de service. Le Support Technique Cato ne résoudra plus les problèmes attribuables au matériel EOS. 

Recevrai-je toujours des mises à jour logicielles ou des correctifs de sécurité après l'EOS ? 

Les mises à jour logicielles, correctifs, assurances de compatibilité, et correctifs de sécurité peuvent ne plus être fournis pour le matériel Socket ayant atteint l'EOS. Les nouvelles fonctionnalités et corrections critiques de CVE peuvent ne pas être compatibles avec le matériel non supporté. 

Suis-je éligible pour un remplacement de matériel si mon Socket atteint l'EOS ? 

Oui. Les clients avec un abonnement actif sont éligibles pour un remplacement de matériel sans frais supplémentaires, conformément à la Politique de Rafraîchissement du Matériel Cato Socket. 

Qui est responsable du remplacement du matériel ? 

Cato Networks est responsable de lancer le processus de rafraîchissement du matériel et d'expédier le Socket de remplacement. Les clients sont responsables du remplacement physique et de l'installation du matériel Socket sur leurs sites. 

L'EOS affecte-t-il les services Cato Cloud (par exemple, les services de sécurité) ? 

Non. Les services Cato Cloud eux-mêmes ne sont pas affectés par le statut EOS d'un Socket. Cependant, le matériel non supporté peut ne pas être compatible avec les futures améliorations de service. 

Cet avis est destiné à compléter et non à modifier, amender ou prolonger toute obligation contractuelle existante, y compris l'accord de niveau de service de Cato Network. Toute utilisation continue de matériel au-delà de la date EOS applicable est à la seule discrétion et aux risques du client.