इस प्लेबुक में साइट के लिए लिंक गुणवत्ता एसएलए में समस्या होने पर समाधान के चरणों का वर्णन किया गया है।
अवलोकन
एक साइट और उसके जुड़े हुए पॉइंट ऑफ़ प्रेजेंस के बीच खराब नेटवर्क स्थिति ट्रैफिक को बाधित कर सकती है और महत्वपूर्ण सेवाओं की कनेक्टिविटी या विश्वसनीयता को प्रभावित कर सकती है। Cato साइट और पॉइंट ऑफ़ प्रेजेंस के बीच लिंक गुणवत्ता एसएलए के केपीआई को कॉन्फ़िगर थ्रेशोल्ड्स के आधार पर लगातार मॉनिटर करता है। यदि कोई लिंक गुणवत्ता समस्या होती है जो इन कॉन्फ़िगर थ्रेशोल्ड्स को पार कर जाती है, तो अलर्ट क्रिया के साथ एक अंतिम-मील गुणवत्ता घटना उत्पन्न की जाती है। जब समस्या हल हो जाती है, तो क्लियर अलर्ट क्रिया के साथ एक और घटना उत्पन्न होती है।
प्रत्येक लिंक गुणवत्ता नियम इन थ्रेशोल्ड्स में से एक या अधिक की मॉनिटरिंग कर सकता है:
- पैकेट नुकसान
- जिटर
- विलंबता
- भीड़
अधिक जानकारी के लिए कृपया स्वास्थ्य नियमों के साथ लिंक गुणवत्ता की निगरानी देखें।
लिंक गुणवत्ता समस्या के होने की जानकारी के लिए विभिन्न तरीके हैं:
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XDR स्टोरीज़ वर्कबेंच पृष्ठ पर जाएं और साइट ऑपरेशन्स प्रीसेट का उपयोग करें ताकि लिंक गुणवत्ता SLA कहानियाँ मिल सकें।
कहानी वर्तमान स्थिति, घटना समयरेखा, और अधिक जानकारी प्रदान करती है।
- कनेक्टिविटी अलर्ट, ईमेल नोटिफिकेशन के रूप में प्रशासक समूह को भेजा गया।
- कनेक्टिविटी घटना, अंतिम-मील गुणवत्ता उप-प्रकार और कार्रवाई अलर्ट के साथ
इस अनुभाग में विभिन्न Cato उपकरणों की चर्चा की जाती है जिनका उपयोग आप अपनी लिंक एसएलए गुणवत्ता समस्या के पैमाने और प्रभाव की पहचान करने के लिए कर सकते हैं। अक्सर, मेट्रिक्स में से एक समस्या अन्य मेट्रिक्स में समस्याओं का कारण बन सकती है। उदाहरण के लिए, जो चीज़ कंजेशन समस्या के रूप में शुरू हो सकती है, वह जिटर और पैकेट लॉस में समस्या पैदा कर सकती है।
लिंक गुणवत्ता समस्या के कारण का निर्धारण करने के लिए साइट के लिए नेटवर्क एनालिटिक्स पेज का उपयोग करें। नेटवर्क एनालिटिक्स आपको यह तय करने में मदद कर सकता है कि कौन सा लिंक गुणवत्ता समस्याओं का अनुभव कर रहा है, यदि समस्या अपस्ट्रीम या डाउनस्ट्रीम कनेक्शन पर है, और आपकी अंतिम मील के लिंक की गुणवत्ता में बदलाव कैसे Cato टनल में ट्रैफिक को प्रभावित करता है।
ऊपर नेटवर्क एनालिटिक्स का एक उदाहरण दिखाया गया है जो गुणवत्ता मुद्दों को प्रदर्शित कर रहा है। टनेल कनेक्शन पर रिपोर्ट किए गए पैकेट लॉस का ध्यान दें। आप समय अवधि को समायोजित कर सकते हैं यह देखने के लिए कि इस प्रभाव को समय के साथ कैसे महसूस किया जाता है।
(वैकल्पिक) चरण 2 - पिंग और ट्रेसरूट डेटा की समीक्षा करें
यह देखने के लिए कि समस्या आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता से संबंधित है, स्टोरी के शीर्ष-दाएँ कोने में कार्रवाई मेनू खोलें और ISP टेम्पलेट के लिए डेटा निर्यात चुनें। प्रासंगिक समय अवधि और लिंक चुनें, फिर दिए गए पिंग और ट्रेसरूट परिणामों की समीक्षा करें।
नोट: पिंग और ट्रेसरूट प्रोब्स सीधे सॉकेट से PoP (टनल के बाहर) भेजे जाते हैं।
यदि परिणाम समस्या दिखाते हैं, तो परीक्षण डेटा निर्यात करें और अपनी स्थानीय ISP के साथ एक समर्थन केस खोलें। यदि कोई समस्या का पता नहीं चलता है, तो अगले चरण पर जारी रखें।
चरण 3 - लिंक गुणवत्ता समस्याएं का निवारण करें
कृपया हमारे प्लेबुक का पालन करें सॉकेट साइट टनल कनेक्टिविटी ट्रबलशूटिंग।
केटो समर्थन के लिए केस उठाना
यदि इस प्लेबुक का पालन करने के बाद भी समस्या हल नहीं हुई है, तो एक समर्थन टिकट सबमिट करें। एक अनुरोध के लिए सबसे उपयोगी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, प्रशासक ने उठाए गए समस्या निवारण चरणों के परिणाम प्रदान करने चाहिए।
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