यह प्लेबुक वर्णन करता है कि जब आपकी साइट पूरी तरह से डिस्कनेक्ट हो जाती है, तो समस्याओं को हल करने के लिए क्या कदम उठाने चाहिए।
अवलोकन
Cato लगातार किसी साइट की स्थिति की निगरानी करता है। विशिष्ट परिदृश्यों में, यदि सभी वैन लिंक डाउन हैं, तो साइट डिस्कनेक्ट हो सकती है।
चरण 1 - यह सत्यापित करना कि साइट डिस्कनेक्टेड है
- होम > XDR स्टोरीज़ वर्कबेंच पेज पर जाएं और साइट डाउन कहानियों को खोजने के लिए नेटवर्क ऑपरेशंस प्रीसेट का उपयोग करें। प्रीसेट वे कहानियाँ दिखाएगा जो वर्तमान में बंद नहीं हैं और म्यूट नहीं हैं।
- होम > इवेंट्स पर जाएं और डिस्कनेक्टेड उपप्रकार के साथ कनेक्टिविटी घटनाओं की खोज करें।
चरण 2 - साइट डिस्कनेक्टेड स्थिति का समस्या हल करना
साइट डिस्कनेक्टेड BGP सेशन के कारण डाउन है
- नेटवर्क > साइट्स > {site name} > साइट विन्यास > क्लाउड इंटरकनेक्ट पर जाएं, और सुनिश्चित करें कि त्रुटि केवल कनेक्टिविटी और BGP के लिए है, क्लाउड प्रोवाइडर या फैब्रिक सेवा प्रदाता के लिए नहीं।
- "कनेक्शन का परीक्षण करें" पर क्लिक करें और पुष्टि करें कि प्रतिक्रिया "विफल" है।
- आगे की समस्या का हल करने के लिए, BGP डिस्कनेक्टेड स्थिति का समस्या हल अनुभाग में BGP सेशन डिस्कनेक्टेड प्लेबुक को देखें।
फैब्रिक सेवा प्रदाता के लिए कनेक्टिविटी न होने के कारण साइट डाउन है
- क्लाउड प्लेटफॉर्म में, यह सत्यापित करें कि विन्यास सही है और प्रावधान स्थिति की जाँच करें। यदि विन्यास परिवर्तन BGP IPs में बदलाव या एक नई सेवा कुंजी में परिणत होते हैं, तो Cato पक्ष पर परिवर्तन लागू करने के लिए आगे बढ़ें।
नोट: चुने हुए फैब्रिक प्रदाता के आधार पर, कुछ कनेक्शनों में कनेक्टिविटी कॉलम में एक क्लाउड प्रदाता शामिल हो सकता है।
Cato सहायता को मामले उठाना
यदि इस प्लेबुक का पालन करने के बाद भी आप समस्या का हल नहीं कर पा रहे हैं, तो आप Cato सहायता के साथ एक टिकट उठाना चाह सकते हैं। इसे करते समय, सबसे तेजी से समाधान के लिए, यह आवश्यक है कि आप ऊपर दिए गए चरणों का पालन करके एकत्र की गई सभी अंतर्दृष्टि शामिल करें।
कृपया सहायता टिकट जमा करना। देखें।
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