Cato SDP क्लाइंट प्रदर्शन समस्या निवारण

सारांश

उपयोगकर्ता Cato SDP क्लाइंट का उपयोग करते समय प्रदर्शन समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं। यह लेख प्रभावी ढंग से ऐसे मुद्दों की पहचान और समाधान करने में मदद करने के लिए आवश्यक समस्या निवारण चरणों को रेखांकित करता है।

संभावित कारण

कई कारक प्रदर्शन को खराब कर सकते हैं, जिससे प्राथमिक कारण की पहचान करने से पहले प्रारंभिक निदान करना महत्वपूर्ण हो जाता है। सामान्य योगदानकर्ता शामिल हैं:

स्थानीय नेटवर्क का गलत कॉन्फ़िगरेशन
आईएसपी-संबंधित बैंडविड्थ या रूटिंग समस्याएँ
कनेक्टेड PoP के साथ अस्थिरता या विलंबता
मुल के लिए दूर स्थित PoP से अनपेक्षित कनेक्शन
उच्च प्रणाली संसाधन उपयोग या तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेयर हस्तक्षेप

समस्या निवारण

SDP क्लाइंट उपयोगकर्ता के स्थानीय इंटरनेट कनेक्शन की गति पर निर्भर करता है। कनेक्शन की गति चाहे जो हो, SDP क्लाइंट अधिक तेज़ नहीं हो सकता।

क्षेत्र के आधार पर, Cato क्लाइंट कनेक्शन में अधिकतम थ्रूपुट हो सकता है। देखें Cato SDP क्लाइंट के लिए समर्थित थ्रूपुट.

Cato SDP क्लाइंट के साथ प्रदर्शन समस्याओं को अलग करने और हल करने के लिए निम्नलिखित चरण अनुशंसित हैं:

1. Cato चालू और बंद प्रदर्शन की तुलना करें।

शुरुआत करें यह निर्धारित करने से किआ समस्या सामान्य इंटरनेट कनेक्शन या SDP सुरंग के साथ है:

Cato से जुड़े होने पर एक स्पीड टेस्ट चलाएँ:
- एक वेब स्पीड टेस्ट टूल का उपयोग करें, अधिमानतः Ookla। बेहद अनुशंसित है कि आप ब्राउज़र का उपयोग करने के बजाय Ookla स्पीड टेस्ट एप्लिकेशन डाउनलोड करें, क्योंकि ब्राउज़र प्रक्रिया CPU और दक्षता मोड द्वारा सीमित हो सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि डिवाइस पावर स्रोत से जुड़ा हुआ है (बैटरी पर नहीं चल रहा)।
- उच्च बैंडविड्थ प्राथमिकता के साथ गति परीक्षण वेबसाइट के लिए एक नेटवर्क नियम (नियम सेट के शीर्ष पर) कॉन्फ़िगर करें। सुनिश्चित करें कि टीसीपी त्वरण अक्षम है।
- स्पीड टेस्ट चलाएं और परिणाम नोट करें।
Cato से डिस्कनेक्ट होने पर एक गति परीक्षण चलाएं:
- SDP क्लाइंट से डिस्कनेक्ट करें। अगर उपयोगकर्ता हमेशा चालू के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है, तो प्रशासक CMA के माध्यम से 15 मिनट का बाईपास कोड प्राप्त कर सकते हैं।
- इंटरनेट की गति निर्धारित करने के लिए गति परीक्षण फिर से चलाएं। सुनिश्चित करें कि गति परीक्षण पिछले चरण की तरह ही सर्वर के खिलाफ चलाया गया है।
Cato से जुड़ने के दौरान विभाजित सुरंग में एक गति परीक्षण चलाएँ:
- प्रभावित एप्लिकेशन से ट्रैफ़िक को सुरंग से बाहर करने के लिए विभाजित सुरंग कॉन्फ़िगर करें।
- इंटरनेट की गति निर्धारित करने के लिए गति परीक्षण फिर से चलाएं। सुनिश्चित करें कि गति परीक्षण पिछले चरण की तरह ही सर्वर के खिलाफ चलाया गया है।
परिणाम की व्याख्या करें:
- अगर Cato क्लाइंट के बिना SpeedTest परिणाम खराब हैं, तो इंटरनेट मॉडेम को पुनःचालू करने या एक अलग नेटवर्क, जैसे मोबाइल हॉटस्पॉट या ईथरनेट कनेक्शन, पर स्विच करने का प्रयास करें।
- अगर SpeedTest परिणाम केवल Cato के साथ खराब हैं, तो नीचे दिए गए अगले चरणों के साथ जारी रखें।

नोट: स्पीडटेस्ट कई-कनेक्शन या सिंगल-कनेक्शन मोड में चल सकता है। फ़ाइल ट्रांसफ़र, जैसे कि SMB, एकल कनेक्शन का उपयोग करते हैं। इसलिए, आपको बुरी फ़ाइल स्थानांतरण प्रदर्शन का समस्या निवारण करते समय सटीक परिणाम प्राप्त करने के लिए स्पीड टेस्ट को एकल कनेक्शन के साथ चलाने की आवश्यकता होगी।

2. नेटवर्क एनालिटिक्स की जांच करें

जब SDP क्लाइंट Cato से जुड़ा हो, CMA में नेटवर्क एनालिटिक्स पेज का उपयोग करें समीक्षा करने के लिए:

कनेक्टेड PoP से दूरी
पैकेट लॉस स्तर

उच्च दूरी या पैकेट लॉस अक्सर अंतर्निहित आईएसपी समस्याओं या उप-इष्टतम रूटिंग का संकेत देता है, दोनों ही प्रदर्शन को काफी खराब कर सकते हैं।

3. कनेक्टेड PoP सत्यापित करें

SDP क्लाइंट से जुड़े होते समय, ग्राहक में स्टैट्स सेक्शन नेविगेट करके आप किस PoP स्थान से जुड़े हैं।

PoP का नाम इसके भौगोलिक स्थान को इंगित करता है। उदाहरण के लिए:

montcatodxx मॉन्ट्रियल PoP को इंगित करता है
nycatodxx न्यूयॉर्क को इंगित करेगा, और इसी तरह।

सुनिश्चित करें कि ग्राहक निकटवर्ती PoP से जुड़ा है जिससे प्रदर्शन में सुधार हो सकता है। दूरस्थ PoP से अनपेक्षित कनेक्शन उच्च विलंबता और कम थ्रूपुट परिणामित कर सकता है और इसे Cato समर्थन को सूचित किया जाना चाहिए।

4. तीसरे-पक्ष समाधान अक्षम करें

अस्थायी रूप से किसी भी एंटीवायरस, फ़ायरवॉल, या एंडपॉइंट सुरक्षा उपकरणों को अक्षम करें। ये समाधान एन्क्रिप्टेड ट्रैफिक का निरीक्षण या थ्रॉटल कर सकते हैं, जो SDP के प्रदर्शन को प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकते हैं। यह चरण सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को संभावित बाधा स्रोत के रूप में अलग करने में मदद करता है।

5. विरोधी OEM सॉफ़्टवेयर (ब्लोटवेयर) निकालें:

विंडोज उपकरणों पर OEM उपयोगिताएं, जैसे कि Intel Connectivity Performance Suite, Lenovo Vantage Service, और Dell Optimizer, SDP ट्रैफिक प्रोसेसिंग में हस्तक्षेप करते हुए देखी गई हैं।

विंडोज क्लाइंट लॉग बंडल से sc.log फ़ाइल की सेवाओं की समीक्षा करें:
- Intel Connectivity Network Service या Intel Dynamic Bandwidth Management
- LenovoVantageService
- Dell Optimizer
आधिकारिक विक्रेता तरीकों का उपयोग करके पहचाने गए हस्तक्षेपकारी सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल करें।
- Intel Connectivity Performance Suite - अनइंस्टॉल निर्देश.
- Dell Optimizer - अनइंस्टॉल निर्देश.
ग्राहक को समर्थन रिकॉर्ड के लिए अनइंस्टॉल के बाद के प्रदर्शन को दस्तावेज़ करने की सलाह दें।
यदि रोलबैक की आवश्यकता होती है, तो पुनः स्थापना निर्देशों के लिए विक्रेता के दस्तावेज़ को परामर्श करें।

6. स्थानीय प्रणाली संसाधन उपयोग की निगरानी करें

उच्च CPU या मेमोरी उपयोग क्लाइंट के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।

टास्क मैनेजर या संबंधित सिस्टम मॉनिटरिंग उपकरणों की जाँच करें ताकि किसी भी भारी संसाधन उपयोग का पता लगाया जा सके।
स्पीड टेस्ट चलाते समय या समस्या की पुनरावृत्ति करते समय ध्यान दें।
winvpnclient.cli.exe प्रक्रिया की प्राथमिकता को मैन्युअल रूप से या रजिस्ट्री कुंजी के माध्यम से समायोजित करने पर विचार करें, जैसा कि उच्च CPU उपयोग के कारण विंडोज SDP क्लाइंट हांग्स में बताया गया है।

7. वायरलेस कनेक्शन जांचें

यदि Wi-Fi के माध्यम से कनेक्ट हो रहे हैं, तो खराब सिग्नल की ताकत और संभावित हस्तक्षेप के लिए जाँच करें:

वायरलेस सिग्नल की ताकत जांचें। विंडोज उपयोगकर्ता वायरलेस पैरामीटर दिखाने के लिए netsh wlan show interfaces कमांड चला सकते हैं।
पैकेट लॉस, जिटर, या उच्च विलंबता का पता लगाने के लिए डिफ़ॉल्ट गेटवे पर निरंतर पिंग चलाएँ।
यदि संभव हो, तो हस्तक्षेप या कमजोर संकेतों को बाहर करने के लिए एक वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें।

8. DTLS पोर्ट स्विच करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, Cato SDP क्लाइंट पोर्ट UDP/443 का उपयोग करता है, जिसे कुछ ISPs ब्लॉक या प्रतिबंधित कर सकते हैं। आप एक अलग UDP पोर्ट को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं ताकि पोर्ट UDP/1337 में स्विच किया जा सके और पोर्ट UDP/443 पर ISP द्वारा लगाए गए किसी भी सीमा को दरगुज़र किया जा सके।

9. DNS कॉन्फ़िगरेशन सत्यापित करें

इष्टतम प्रदर्शन के लिए, SDP क्लाइंट के DNS सर्वर को होना चाहिए:

डिफ़ॉल्ट Cato DNS सर्वर (अनुशंसित)
SDP क्लाइंट के समान देश में स्थित।

दूरस्थ DNS सर्वर DNS प्रश्नों की धीमी प्रतिक्रिया के कारण प्रदर्शन को नुकसान पहुँचा सकते हैं और सर्वर आईपी प्रदान कर सकते हैं जो SDP क्लाइंट क्षेत्र में नहीं है। अधिक जानकारी के लिए देखें आंतरिक DNS सर्वर के लिए नेटवर्क प्रदर्शन में सुधार।

आंतरिक DNS सर्वर आईपी के लिए, CMA रूटिंग तालिका का उपयोग उनके स्थान की पहचान करने के लिए करें।
सार्वजनिक DNS सर्वर आईपी के लिए, ip2location का उपयोग करें।

10. अनुभव मॉनिटरिंग का उपयोग करें (वैकल्पिक)

अनुभव मॉनिटरिंग लाइसेंस वाले ग्राहकों के लिए, हम दूरस्थ उपयोगकर्ता या कार्यालय उपयोगकर्ता टैब के तहत विशिष्ट उपयोगकर्ता प्रदर्शन की समीक्षा करने की सिफारिश करते हैं। उन संकेतकों की तलाश करें जो कनेक्टिविटी और समग्र प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं:

उच्च CPU या मेमोरी उपयोग
कमजोर वाई-फाई संकेत
पैकेट लॉस या जिटर।
उपयोगकर्ता गेटवे पर उच्च विलंबता।

Cato समर्थन को केस उठाना

उपरोक्त समस्या निवारण चरणों के परिणामों के साथ समर्थन टिकट सबमिट करें। कृपया टिकट में निम्न जानकारी शामिल करें:

अनुभवी समस्या का विवरण और उपयोगकर्ताओं पर समग्र प्रभाव।
Cato से जुड़े और डिस्कनेक्ट किए गए क्लाइंट के साथ Speedtest परिणाम।
जब समस्या हुई तब के समय स्‍टैंप। संभव हो तो, समय-टिक के साथ स्क्रीन रिकॉर्डिंग एकत्र करें।
खराब प्रदर्शन को चिह्नित करते हुए समस्या का रिकॉर्ड करें और Cato समर्थन को लॉग्स अपलोड करें। समर्थन टिकट में संदर्भ आईडी शामिल करें।
समस्या को पुनः उत्पन्न करते समय वायरशार्क का उपयोग करते हुए भौतिक और Cato एडेप्टर दोनों पर PCAP कैप्चर चलाएं। टिकट में PCAP फ़ाइल शामिल करें।