अनुरोध जमा करने में परिवर्तन के संबंध में घोषणा | जुलाई 2021

श्रेणी

अपने उपयोग केस के अनुरोध के लिए सबसे उपयुक्त श्रेणी चुनें। श्रेणी Cato समर्थन को आपकी समस्या या पूछताछ को समझने में मदद करती है।

विषय

अपनी चयनित श्रेणी के आधार पर एक विषय चुनें जो आपके समस्या या पूछताछ के लिए सबसे उपयुक्त हो।

गंभीरता

सुनिश्चित करें कि सही संसाधन आपके अनुरोध को सौंपे गए हैं, इसके लिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी व्यावसायिक प्रभाव के आधार पर गंभीरता चुनें। हम अनुशंसा करते हैं कि आप उन अनुरोधों के लिए उच्चतम गंभीरता चुनें जिनके लिए कोई वर्कअराउंड नहीं है या जो मौजूदा उत्पादन व्यवसाय अनुप्रयोगों पर सीधा प्रभाव डालते हैं।

टिकट प्रकार

आपकी पूछताछ के लिए सबसे उपयुक्त टिकट प्रकार चुनें। Cato समर्थन के लिए पूछताछ तकनीकी समस्या, प्रश्न, अनुरोध, या हैंड्स-फ्री अनुरोध हो सकते हैं।

विषय

अपनी समस्या का वर्णन करने वाला एक संक्षिप्त शीर्षक लिखें। उदाहरण: विफल वीपीएन स्थापना

विवरण

यह सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र है और Cato Networks समर्थन को आपके अनुरोध को हल करने के लिए आवश्यक जानकारी देता है। जब आप यथासंभव अधिक जानकारी प्रदान करते हैं, तो आप अपने अनुरोध के जल्दी हल होने की संभावना बढ़ाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका विवरण यथासंभव विस्तृत है, कृपया प्रासंगिक संसाधन जानकारी शामिल करें, और कुछ भी जो हमारी सहायता कर सकता है।

उदाहरण के लिए, कनेक्टिविटी-संबंधी घटनाओं को समस्या निवारण करने के लिए कृपया विवरण में शामिल करें: टाइमस्टैम्प्स, संबंधित साइट्स, संबद्ध त्रुटि संदेश, और प्रभावित व्यवसाय अनुप्रयोग।

अनुलग्नक

किसी भी छवियों/स्क्रीनशॉट्स, लॉग्स, या फ़ाइलों को अनुरोध के अनुलग्नक के रूप में शामिल करें।