このプレイブックは、サイトのリンク品質SLAに問題がある場合に問題を解決する手順を説明します。
概要
サイトと接続されたPoP間のネットワーク条件が悪いと、トラフィックが乱れ、接続や重要なサービスの信頼性に影響を及ぼす可能性があります。 Catoは定義されたしきい値に基づいてサイトとPoP間のリンク品質SLA KPIを常に監視しています。 これらの設定されたしきい値を超えるリンク品質の問題が発生した場合、アラートアクションを伴うラストマイル品質イベントが生成されます。 問題が解決されると、アラートクリアアクションを伴う別のイベントが生成されます。
各リンク品質ルールは、次のしきい値の1つ以上を監視できます:
- パケットロス
- ジッター
- レイテンシー
- 輻輳
詳細については、ヘルスルールによるリンク品質の監視をご覧ください。
リンク品質の問題が発生したことを確認するための異なる方法があります:
-
XDR インシデント検出 ページに移動し、Site Operations プリセットを使用して Link quality SLA ストーリーを見つけます。
ストーリーは現在の状態、インシデントのタイムラインなどの情報を提供します。
- 接続性アラート、電子メール通知として管理者グループへ送信されます。
- 接続性イベント、ラストマイル品質のサブタイプを持ち、アクションはアラートです。
このセクションでは、リンクSLA品質問題の規模と影響を特定するために使用できるさまざまなCatoツールについて説明します。 しばしば、あるメトリックに問題があると、他のメトリックにも問題を引き起こす可能性があります。 たとえば、輻輳の問題から始まり、ジッターやパケットロスの問題に発展することがあります。
リンク品質の問題の原因を特定するためにネットワーク分析ページを使用してください。 ネットワーク分析は、どのリンクが品質問題を経験しているか、問題が上流または下流の接続にあるか、ラストマイルリンクの品質の変化がCatoトンネル内のトラフィックにどのように影響するかを判断するのに役立ちます。
上記は品質問題を表示しているネットワーク分析の例です。 トンネル接続で報告されたパケットロスに注目してください。 影響が時間にわたりどのように感じられるかを確認するために時間枠を変更することができます。
(任意) ステップ2 - Ping & トレースルートデータを確認
問題がISPに関連しているか確認するには、トップ右隅にあるアクションメニューを開き、ISPテンプレートにデータをエクスポートします。 該当する時間範囲とリンクを選択し、提供されたpingとトレースルートの結果を確認します。
注: Pingおよびトレースルートプローブは、ソケットから直接PoPに送信されます（トンネル外）。
もし結果に問題が表示された場合、テストデータをエクスポートし、地元のISPとサポートケースを開いてください。 問題が検出されなければ、次のステップに進みます。
ステップ3 - リンク品質問題のトラブルシューティング
ソケットサイトトンネル接続のトラブルシューティングに関するプレイブックに従ってください。
Catoサポートへのケースの提出
このプレイブックに従っても問題が解決されない場合は、サポートチケットを提出してください。 要求に対する最も役立つ応答を得るために、管理者は実行されたトラブルシューティング手順の結果を提供するべきです。
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