Zendesk: 相互接続アプリの統合を設定する

この記事では、Zendeskにおける相互接続アプリケーションの統合方法を説明します。

概要

相互接続アプリケーションは、承認済みのSaaSアプリケーションに接続されたサードパーティのプラグインを可視化します。アプリケーション内のデータの可視性をCatoに提供するには、必要なアプリケーションとの統合を設定する必要があります。さらに詳しくは、相互接続アプリの閲覧と分析を参照してください。

相互接続アプリの統合を設定するには、次の操作を行う必要があります:

相互接続アプリのためにはCASBライセンスが必要です。 CASBライセンスの購入について詳しくは、Catoの担当者にお問い合わせください。

このコネクタを作成した後、次のことを可視化できます:

アプリのインベントリー: ユーザーによって承認されたすべてのOAuthアプリを含む（ローカルカスタムアプリやZendeskマーケットプレイスのアプリを含む）
権限分析: リスクレベルとともに、標準カテゴリ（コラボレーションおよびコミュニケーション、基本プロファイルおよびプレゼンス、ディレクトリおよびアプリ管理、セキュリティおよびコンプライアンスなど）に分類されたスコープ
ユーザーマッピング: どのユーザーがどのアプリを承認したか、完全なユーザー詳細（名前、メールアドレス）が含まれます

Zendesk統合を設定するには、APIトークンを作成します。

このコネクタでは、Zendesk アプリ活動コネクタと同じ認証情報（テナントURL、管理者メール、APIトークン）を使用します。アクティビティコネクタがすでに設定されている場合、追加のセットアップは必要ありません。

Zendesk管理センターでCMAに入力するAPIトークンを特定します。

Zendesk統合を設定するには:

必要なアプリケーションとの統合を設定した後、CMAに詳細を追加します。

CMAでAPIコネクタを作成するには:

ナビゲーションメニューから、リソース > 統合をクリックします。
設定済みの統合タブをクリックします。
新規をクリックします。

新規統合パネルが開きます。
追加したいSaaSアプリケーションを選択します。
機能ドロップダウンからサードパーティアプリを選択します。
ステップ1で作成した詳細を追加します。
- テナントURL: あなたのZendeskテナントのURL (https://<your_tenant>.zendesk.com)
- 管理者メール: 管理者の役割を持つZendeskユーザーのメールアドレス
- APIトークン: ステップ1で生成されたトークン
保存をクリックします。
アプリは接続済みのステータスで統合されたアプリテーブルに表示されます。

APIを接続した後、プラグインページで相互接続されたアプリをトラッキングすることができます。データの表示には数分かかる場合があります。