Windows SDP 클라이언트가 CPU 사용량이 높아지면 중지됨

문제

Windows 클라이언트를 실행하는 사용자가 여러 고자원 애플리케이션과 함께 사용하는 경우 가끔 높은 CPU 사용량이 발생할 수 있습니다. 이로 인해 클라이언트가 멈추는, 다운로드/업로드 속도 저하, 및 전반적으로 사용자 경험에 방해가 발생할 수 있습니다.

환경

• Windows SDP 클라이언트

문제 해결

첫 단계로 가능한 SDP 클라이언트 성능 문제를 평가하십시오． 문제가 격리되면 사용자의 환경 내에서 클라이언트의 사용량을 확인하십시오.

1. 작업 관리자 > 성능에 액세스하여 현재 CPU 사용량을 검사합니다.

다음 예에서, CPU는 100%로 최대치에 도달하며 280Mbps가 VPN 어댑터를 통해 이동합니다.

2. 작업 관리자 > 세부 정보에서 winvpnclient.cli.exe 프로세스를 찾습니다. 기본 우선순위 열이 표시되도록 합니다(누락된 경우 열 머리글을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 추가). 클라이언트가 다른 실행 중인 프로세스에 비해 우선적으로 처리되고 있는지 확인합니다.

해결책

1. 대부분의 작업을 CPU 사용량에서 오프로드하는 업데이트된 VPN 어댑터 드라이버가 포함된 v5.4 이상으로 Windows 클라이언트를 업그레이드하십시오.

2. 프로세스 우선순위 변경은 다른 실행 중인 프로세스보다 VPN 프로세스의 성능을 일시적으로 높이는 해결 방법입니다.

Windows는 애플리케이션에 우선순위를 자동으로 할당하고, '낮음'에서부터 '높음' 및 '실시간' 우선순위까지의 값을 제공합니다. 여러 프로세스의 기본 우선순위가 같으면 CPU 부하는 그들 사이에 균등하게 분배됩니다.

우리 SDP 클라이언트는 기본적으로 우선순위가 높지 않으며 다른 모든 프로세스와 CPU 사용량을 경쟁합니다.

프로세스 우선순위를 변경하려면 winvpnclient.cli.exe 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 우선순위로 '높음' 또는 '실시간'을 선택하십시오.

참고: 클라이언트를 '실시간'으로 설정하면 Windows 시스템 프로세스보다 프로세스를 우선시할 수 있으므로 주의해서 사용해야 합니다. 또한, 프로세스가 종료되거나 재시작되면 우선순위가 기본 우선순위로 돌아갑니다.

3. 또한, 레지스트리를 통해 SDP 클라이언트 CPU 우선순위를 영구적으로 높일 수 있습니다:

• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CatoNetworksVPN으로 이동합니다.
• DWORD (32비트) 값: LoopThreadPriority의 값을 2 (10진수)로 추가합니다.
• CatoNetworksVPNService를 재시작합니다: Windows 도구 > 서비스에서 CatoNetworksVPNService를 선택하고 "서비스를 재시작"을 클릭합니다.
• 롤백이 필요한 경우 레지스트리 키를 제거하고 서비스를 재시작하세요.