개요
사용자는 Cato SDP 클라이언트를 사용하는 동안 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서는 이러한 문제를 효과적으로 식별하고 해결하기 위한 필수적인 문제 해결 단계를 설명합니다.
가능한 원인
여러 가지 요인이 성능 저하에 기여할 수 있으므로 근본 원인을 식별하기 전에 초기 진단을 수행하는 것이 중요합니다. 일반적인 기여 요인은 다음과 같습니다:
- 로컬 네트워크 잘못된 구성
- ISP 관련 대역폭 또는 라우팅 문제
- 연결된 PoP의 불안정성 또는 대기 시간
- 지리적으로 먼 PoP에 의도치 않은 연결
- 높은 시스템 리소스 사용량 또는 타사 소프트웨어 간섭
문제 해결
SDP 클라이언트는 사용자 로컬 연결 속도에 따라 인터넷에 의존합니다. 연결 속도와 관계없이 SDP 클라이언트는 더 빨라질 수 없습니다.
지역에 따라 Cato 클라이언트 연결은 최대 처리량을 가질 수 있습니다. Cato SDP 클라이언트 지원 처리량을 참조하십시오．
Cato SDP 클라이언트의 성능 문제를 격리하고 해결하기 위해 다음 단계를 권장합니다:
1. Cato 켬 및 끔 성능 비교
문제가 일반적인 인터넷 연결에 있는지 SDP 터널에 있는지 여부를 판단하는 것으로 시작하십시오:
- Cato에 연결된 상태에서 스피드 테스트 실행:
- 웹 속도 테스트 도구를 사용하세요. 가능하면 Ookla를 사용하세요. 강력히 권장되는 방법은 브라우저 대신 Ookla Speed Test Application을 다운로드하는 것입니다. 브라우저는 프로세스 CPU 및 효율성 모드에 의해 제한될 수 있습니다.
- 기기가 전원에 연결되어 있는지 확인하세요(배터리로 작동하지 않음).
- 큰 대역폭 우선순위가 있는 속도 테스트 웹사이트에 대한 최고 규칙세트의 네트워크 규칙을 구성하십시오. TCP 가속이 비활성화되어 있는지 확인합니다.
- 속도 테스트를 실행하고 결과를 기록하세요.
- Cato에서 연결 해제된 상태에서 속도 테스트 실행:
- SDP 클라이언트에서 연결을 끊습니다． 사용자가 항상 연결로 구성되어 있는 경우, 관리자는 CMA를 통해 15분 우회 코드를 구성할 수 있습니다．
- 인터넷 속도를 확인하기 위해 속도 테스트를 다시 실행하십시오. 속도 테스트가 이전 단계와 동일한 서버에서 실행되었는지 확인하십시오.
- Cato에 연결된 상태에서 분할 터널로 속도 테스트 실행:
- 해당 애플리케이션의 트래픽을 터널 밖으로 라우팅하도록 분할 터널을 구성하십시오.
- 인터넷 속도를 확인하기 위해 속도 테스트를 다시 실행하십시오. 속도 테스트가 이전 단계와 동일한 서버에서 실행되었는지 확인하십시오.
- 결과 해석:
- Cato 클라이언트 없이 SpeedTest 결과가 좋지 않다면 인터넷 모뎀을 재시작하거나 모바일 핫스팟 또는 이더넷 연결 같은 다른 네트워크로 전환해보십시오.
- SpeedTest 결과가 Cato와 함께 있을 때만 좋지 않은 경우, 아래의 다음 단계를 계속하십시오.
2. 네트워크 분석 확인
SDP 클라이언트가 Cato에 연결된 동안, CMA에서 네트워크 분석 페이지를 사용하여 검토하십시오:
- 연결된 PoP까지의 거리
- 패킷 손실 수준
긴 거리 또는 패킷 손실은 종종 기본 ISP 문제 또는 비최적화 라우팅을 나타내며, 모두 성능을 크게 저하시킬 수 있습니다.
3. 연결된 PoP 확인
SDP 클라이언트에 연결된 상태에서, 클라이언트 내의 통계 섹션으로 이동하여 어떤 PoP 위치에 연결되어 있는지 확인하십시오.
PoP의 이름은 지리적 위치를 나타냅니다. 예를 들어:
- montcatodxx는 몬트리올 PoP를 나타냅니다
- nycatodxx는 뉴욕을 나타내며, 기타 등등.
클라이언트가 가장 가까운 PoP에 연결되도록 보장하면 성능이 향상될 수 있습니다. 예상치 못한 먼 PoP에의 연결은 높은 대기 시간 및 감소된 처리량을 초래할 수 있으며 이는 Cato 지원에 보고되어야 합니다.
4. 타사 솔루션 비활성화
임시로 모든 안티바이러스, 방화벽 또는 엔드포인트 보안 도구를 비활성화하십시오. 이 솔루션은 암호화된 트래픽을 검사하거나 제한할 수 있으며, 이는 SDP 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 단계는 보안 소프트웨어가 잠재적인 병목인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
5. 충돌하는 OEM 소프트웨어를 제거하십시오 (블로트웨어):
Windows 디바이스의 OEM 유틸리티, 예를 들어 Intel Connectivity Performance Suite, Lenovo Vantage Service, 그리고 Dell Optimizer는 SDP 트래픽 처리에 방해가 되는 것으로 관찰되었습니다.
- 서비스에 대한 Windows 클라이언트 로그 번들에서
sc.log파일을 검토하십시오:-
Intel Connectivity Network Service또는Intel Dynamic Bandwidth Management LenovoVantageServiceDell Optimizer
-
- 공식 공급업체 방법을 사용하여 간섭 소프트웨어를 식별하고 제거하십시오.
- 지원 기록을 위해 고객에게 제거 후 성능을 문서화하도록 조언하십시오.
- 롤백이 필요한 경우, 재설치 지침을 위해 벤더 문서를 참조하십시오.
6. 로컬 시스템 리소스 사용량 모니터링
높은 CPU 또는 메모리 사용량은 클라이언트 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 작업 관리자를 확인하거나 적절한 시스템 모니터링 도구를 사용하여 리소스 사용량이 많은지를 식별하십시오.
- 속도 테스트를 실행 중이거나 문제를 복제하는 동안 주의하십시오.
-
winvpnclient.cli.exe프로세스의 우선순위를 수동으로 조정하거나 높은 CPU 사용량으로 인한 Windows SDP 클라이언트 중단에서 설명된 대로 레지스트리 키를 통해 조정하십시오.
7. 무선 연결 확인
Wi-Fi를 통해 연결하는 경우, 약한 신호 강도 및 잠재적 간섭을 확인하십시오:
- 무선 신호 강도를 확인하십시오. Windows 사용자들은 netsh wlan show interfaces 명령을 실행하여 무선 매개 변수를 표시할 수 있습니다.
- 기본 게이트웨이에 연속 핑을 실행하여 패킷 손실, 지터, 높은 대기 시간을 감지합니다.
- 가능하면 유선 연결로 전환하여 간섭 또는 약한 신호를 배제하세요.
8. DTLS 포트 전환
기본적으로 Cato SDP 클라이언트는 UDP/443 포트를 사용하며, 일부 ISP는 이를 차단하거나 제한할 수 있습니다. 다른 UDP 포트를 구성하여 포트 UDP/1337로 전환하고 포트 UDP/443에 대한 ISP 제한을 우회할 수 있습니다.
9. DNS 설정 확인
최적의 성능을 위해, SDP 클라이언트의 DNS 서버는 다음과 같아야 합니다:
- 기본 Cato DNS 서버 (권장)
- SDP 클라이언트와 동일한 국가에 위치한 DNS 서버.
먼 DNS 서버는 느린 DNS 쿼리 응답으로 인해 성능에 영향을 미칠 수 있으며 서버 IP를 제공할 수 있습니다. 이는 SDP 클라이언트 지역에 있지 않을 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 내부 DNS 서버의 네트워크 성능 향상을 참조하세요
- 내부 DNS 서버 IP의 경우, CMA 라우팅 테이블을 사용하여 위치를 식별하십시오.
- 공용 DNS 서버 IP의 경우, ip2location을 사용하십시오.
10. 경험 모니터링 사용 (선택 사항)
경험 모니터링 라이센스가 있는 고객은 원격 사용자 또는 오피스 사용자 탭에서 특정 사용자 성능을 검토하는 것이 좋습니다. 연결성 및 전반적인 성능에 영향을 미칠 수 있는 지표를 찾으십시오:
- 높은 CPU 또는 메모리 사용량
- 약한 Wi-Fi 신호
- 패킷 손실 또는 지터.
- 사용자 게이트웨이로의 높은 대기 시간.
Cato 지원에 사례 제기
위의 문제 해결 단계의 결과와 함께 지원 티켓을 제출하십시오. 티켓에 다음 정보를 포함하십시오:
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