이 문서는 Cato 클라이언트를 사용할 때 표시될 수 있는 일반적인 오류 메시지를 보여줍니다.
참고: 아래의 조치 항목이 로그인 오류를 해결하지 못한 경우, SDP 클라이언트 로그를 수집하고 추가 문제 해결을 위해 Cato 지원에 문의하는 것을 권장합니다.
| 오류 메시지 | 가능한 이유 | 조치 항목 |
| SSO 제공자에 로그인할 수 없습니다. 다시 시도하거나 세부 정보를 복사하여 네트워크 관리자에게 보내십시오. | IdP 제공자가 인증 시도를 차단했습니다 | 이유를 확인하기 위해 IdP 로그를 확인하십시오 |
| 잘못된 사용자 이름입니다. 다시 시도하거나 세부 정보를 복사하여 네트워크 관리자에게 보내십시오. |
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입력된 사용자 이름이 CMA의 사용자 구성과 일치하는지 확인하고 할당된 SDP 라이센스와 함께 CMA에 가져와졌는지 확인하십시오 |
| 내부 Cato 오류입니다. 다시 시도하거나 세부 정보를 복사하여 네트워크 관리자에게 보내십시오. |
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| 내부 인증 오류입니다. 다시 시도하거나 네트워크 관리자에게 문의하십시오. |
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서버에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 연결 오류입니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도하십시오. 추가 지원이 필요하면 관리자에게 문의하십시오. |
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인터넷에 연결할 수 없습니다. 인터넷 연결(또는 WiFi)을 확인하고 다시 시도하십시오. |
클라이언트가 유효한 IP 주소와/또는 유효한 기본 게이트웨이를 가진 유효한 네트워크 어댑터를 찾을 수 없습니다 |
기기의 네트워크 어댑터를 확인하십시오 |
| 기기가 기업의 포스처를 준수하지 않습니다. 관리자에게 문의하십시오. | 기기가 장치 포스처 요구 사항을 충족하지 않습니다 | 클라이언트 연결 정책 구성에 설명된 대로 클라이언트 연결 정책 이벤트 및 정책 구성을 검토하십시오 |
| Cato SDP 서비스 오류입니다. Cato Client를 다시 시작하고 다시 시도하십시오." |
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Client 로그를 수집하고 문제를 Cato Support에 보고하십시오. |
| "등록 코드가 잘못되었습니다. 다시 한 번 코드를 시도하거나 네트워크 관리자에게 문의하십시오." | 잘못된 등록 코드로 사용자를 추가하려고 시도하는 중입니다 | 등록 코드와 함께 사용자 활성화에 설명된 대로 사용자가 유효한 등록 코드를 가지고 있는지 확인하십시오. |
| "보안 개인 접근이 불가능합니다" | 사용자는 고신뢰 수준으로 "인터넷 전용" 접근을 받습니다 | 원타임 인증을 통한 원격 인터넷 보안에 설명된 대로, 고신뢰 및 어떤 신뢰 수준에 대한 Client 연결 정책 조치를 확인하십시오. |
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