Cato SDP 클라이언트 성능 문제 해결

개요

사용자는 Cato SDP 클라이언트를 사용하는 동안 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서는 이러한 문제를 효과적으로 식별하고 해결하기 위한 필수적인 문제 해결 단계를 설명합니다.

가능한 원인

여러 가지 요인이 성능 저하에 기여할 수 있으므로 근본 원인을 식별하기 전에 초기 진단을 수행하는 것이 중요합니다. 일반적인 기여 요인은 다음과 같습니다:

로컬 네트워크 잘못된 구성
ISP 관련 대역폭 또는 라우팅 문제
연결된 PoP의 불안정성 또는 대기 시간
지리적으로 먼 PoP에 의도치 않은 연결
높은 시스템 리소스 사용량 또는 타사 소프트웨어 간섭

문제 해결

SDP 클라이언트는 사용자의 로컬 인터넷 연결 속도에 따라 달라집니다. 연결 속도가 어떻든, SDP 클라이언트가 더 빨라질 수는 없습니다．

지역에 따라 Cato 클라이언트 연결은 최대 처리량을 가질 수 있습니다． Cato SDP 클라이언트 지원 처리량을 참조하십시오．

Cato SDP 클라이언트의 성능 문제를 격리하고 해결하기 위해 다음 단계를 권장합니다:

1. Cato 사용 전후 성능 비교

문제가 일반적인 인터넷 연결에 있는지 SDP 터널에 있는지 여부를 판단하는 것으로 시작하십시오:

Cato에 연결된 상태에서 스피드 테스트 실행:
- 웹 스피드 테스트를 실행하고 되도록 Ookla를 사용하십시오. It's highly recommended that you download the Ookla Speed Test Application instead of using the browser, as different browsers can impact performance.
- 스피드 테스트 웹사이트에 대해 높은 대역폭 우선순위를 가진 네트워크 규칙을 (규칙 세트 상단에) 구성하십시오. TCP 가속이 비활성화되어 있는지 확인합니다.
- 스피드 테스트를 한 번 더 실행하고 결과를 비교하십시오.
Cato 없이 스피드 테스트 실행:
- SDP 클라이언트에서 연결을 끊습니다． 사용자가 항상 연결로 구성되어 있는 경우, 관리자는 CMA를 통해 15분 우회 코드를 구성할 수 있습니다．
- 인터넷 속도를 확인하기 위해 스피드 테스트를 한 번 더 실행합니다. 이전 단계와 동일한 서버에서 스피드 테스트가 실행되도록 합니다.
  
  참고: SpeedTest는 다중 연결 또는 단일 연결로 실행될 수 있습니다． 파일 전송, 예를 들어 SMB는 단일 연결을 사용합니다． 따라서 파일 전송 성능 문제를 해결할 때 정확한 결과를 얻기 위해 단일 연결로 스피드 테스트를 실행해야 할 수 있습니다.
결과 해석:
- Cato 클라이언트 없이 SpeedTest 결과가 좋지 않다면 인터넷 모뎀을 재시작하거나 모바일 핫스팟 또는 이더넷 연결과 같은 다른 네트워크로 전환해 보십시오.
- SpeedTest 결과가 Cato 이용 시에만 좋지 않다면 아래의 다음 단계로 진행하십시오.

2. 네트워크 분석 확인

SDP 클라이언트가 Cato에 연결된 동안, CMA에서 네트워크 분석 페이지를 사용하여 검토하십시오:

연결된 PoP까지의 거리
패킷 손실 수준

긴 거리 또는 패킷 손실은 종종 기본 ISP 문제 또는 비최적화 라우팅을 나타내며, 모두 성능을 크게 저하시킬 수 있습니다.

3. 연결된 PoP 확인

SDP 클라이언트에 연결된 상태에서, 클라이언트 내의 통계 섹션으로 이동하여 어떤 PoP 위치에 연결되어 있는지 확인하십시오.

PoP의 이름은 지리적 위치를 나타냅니다. 예를 들어:

montcatodxx는 몬트리올 PoP를 나타냅니다
nycatodxx는 뉴욕을 나타내며, 기타 등등.

클라이언트가 가장 가까운 PoP에 연결되도록 보장하면 성능이 향상될 수 있습니다. 예상치 못한 먼 PoP에의 연결은 높은 대기 시간 및 감소된 처리량을 초래할 수 있으며 이는 Cato 지원에 보고되어야 합니다.

4. 타사 솔루션 비활성화

임시로 모든 안티바이러스, 방화벽 또는 엔드포인트 보안 도구를 비활성화하십시오. 이러한 솔루션은 암호화된 트래픽을 검사하거나 제한하여 SDP 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 단계는 보안 소프트웨어가 잠재적인 병목인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

5. 무선 연결 확인

Wi-Fi를 통해 연결하는 경우, 약한 신호 강도 및 잠재적 간섭을 확인하십시오:

무선 신호 강도를 확인하십시오. Windows 사용자는 netsh wlan show interfaces 명령어를 실행하여 무선 파라미터를 표시할 수 있습니다.
기본 게이트웨이에 연속 핑을 실행하여 패킷 손실, 지터, 높은 대기 시간을 감지합니다.
가능하다면 간섭이나 약한 신호를 제거하기 위해 유선 연결로 전환하십시오.

6. 로컬 시스템 리소스 사용량 모니터링

높은 CPU 또는 메모리 사용량은 특히 Windows 클라이언트 v5.4 이전 버전에서 클라이언트 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 속도 테스트를 실행할 때 특히 리소스 사용이 많은 경우 작업 관리자나 관련 시스템 모니터링 도구를 확인하십시오. CPU 사용량이 높아 Windows SDP 클라이언트 정지를 참조하십시오

7. DTLS 포트 전환

기본적으로 Cato SDP 클라이언트는 UDP/443 포트를 사용하며, 일부 ISP는 이를 차단하거나 제한할 수 있습니다. 다른 UDP 포트를 구성하여 포트 UDP/1337로 전환하고 포트 UDP/443에 대한 ISP 제한을 우회할 수 있습니다.

8. DNS 설정 확인

최적의 성능을 위해, SDP 클라이언트의 DNS 서버는 다음과 같아야 합니다:

기본 Cato DNS 서버 (권장)
SDP 클라이언트와 동일한 국가에 위치한 DNS 서버.

원격 DNS 서버는 DNS 쿼리에 대한 응답이 느려 성능에 해를 끼칠 수 있으며, SDP 클라이언트 지역에 없는 서버 IP를 제공할 수도 있습니다． 자세한 내용을 보려면 내부 DNS 서버의 네트워크 성능 향상을 참조하세요

내부 DNS 서버 IP의 경우, CMA 라우팅 테이블을 사용하여 위치를 식별하십시오.
공용 DNS 서버 IP의 경우, ip2location을 사용하십시오.

9. 경험 모니터링 사용 (선택 사항)

경험 모니터링 라이센스가 있는 고객은 원격 사용자 또는 오피스 사용자 탭에서 특정 사용자 성능을 검토하는 것이 좋습니다. 연결성 및 전반적인 성능에 영향을 미칠 수 있는 지표를 찾으십시오:

높은 CPU 또는 메모리 사용량
약한 Wi-Fi 신호
패킷 손실 또는 지터.
사용자 게이트웨이로의 높은 대기 시간.

Cato 지원에 사례 제기

위의 문제 해결 단계의 결과와 함께 지원 티켓을 제출하십시오. 티켓에 다음 정보를 포함하십시오:

경험한 문제의 세부사항 및 사용자에 대한 전반적인 영향.
문제 기록 하여 부진한 성능을 재현하고 로그를 Cato 지원에 업로드하십시오. 지원 티켓에 참조 ID를 포함하십시오.
Wireshark를 사용하여 문제를 재현할 때 Cato 어댑터에서 PCAP 캡처를 실행하십시오. 티켓에 PCAP 파일을 포함합니다.