애플리케이션 HTTP 지연 시간 이상 현상 - SDP 사용자

이 플레이북은 클라이언트 접속 시 SDP 사용자 포함 원격 사용자에게 영향을 미치는 HTTP 지연 시간 문제를 조사하고 해결하는 단계를 설명합니다.

개요

HTTP 지연 시간은 네트워크 조건, 엔드포인트 성능 및 애플리케이션 응답성 등 다양한 요인에 의해 발생할 수 있습니다. 이 플레이북은 근본 원인을 식별하고 적절한 완화 조치를 결정하는 데 도움이 됩니다.

HTTP 지연 시간 확인

다음 방법은 Cato 관리 애플리케이션 관리자가 원격 사용자에게 HTTP 지연 시간 이상 현상이 발생했는지 확인할 수 있도록 돕습니다.

스토리 드릴다운 사용

1. 탐색 메뉴에서 홈 > 스토리 워크벤치를 클릭합니다.
2. 필터 바에서 경험 이상 항목의 생산자 이름으로 설정된 필터를 추가합니다.
3. 필터 SDP 사용자 - 애플리케이션 HTTP 지연 시간 이상의 표시을 추가합니다.
4. 스토리가 생성되었는지 확인하세요.
   
5. 스토리 행을 클릭하여 드릴다운 페이지를 열고 타임라인과 영향을 받는 사용자 등 사건 세부 정보를 검토합니다.
   
6. 사건 시작 시간과 그것이 고립된 것인지 또는 널리 퍼졌는지를 결정하기 위해 사건 타임라인과 영향을 받는 사용자 수를 검토합니다.

관련 이벤트 필터

홈 > 이벤트 페이지에서 다음 필터를 적용합니다.

• 하위 유형은 이상 현상입니다.
• 이벤트 메시지에 HTTP 지연 시간이 포함되어 있습니다.
   

문제 해결 단계

애플리케이션 성능 검토

1. 홈 > 경험 모니터링 페이지를 엽니다.
2. 영향을 받는 사용자 및 애플리케이션에 대한 데이터를 필터링합니다.
3. 애플리케이션 성능 메트릭스를 검토하고 증가된 HTTP 지연 시간이 사건 타임라인과 일치하는지 결정합니다.

관련 네트워크 메트릭 검토

경험 모니터링 페이지에서 사건 시간 동안의 사용자 메트릭에서 다음과 같은 저하가 있는지 검토합니다.

• 높은 CPU 또는 메모리 사용량
• 열악한 와이파이 신호 품질(해당되는 경우)
• 호스트 게이트웨이로의 패킷 손실 또는 지연 시간 증가
• Cato PoP로의 패킷 손실 또는 지연 시간 증가

연결 세부 정보 위젯을 검토하고, 사건 동안 패킷 손실, 지연 시간 증가 및 기타 네트워크 이상 현상을 위한 트레이스라우트 결과를 조사합니다.

참고: 트레이스라우트 메트릭은 Windows 클라이언트 v6.10 이후, macOS 클라이언트 v5.14 이후에만 사용 가능합니다.

엔드포인트 성능 검토

이전 단계에서 문제가 식별되지 않은 경우, Cato SDP 클라이언트 성능 문제 해결로 이동하여 엔드포인트 관련 원인을 조사합니다.

Cato 지원에 사례 제기하기

이 플레이북을 따라도 문제가 해결되지 않은 경우, 지원 티켓을 제출하십시오. 요청에 가장 유용한 대응을 얻으려면, 관리자에게는 수행한 문제 해결 단계의 결과를 제공해야 합니다.