사이트에 대한 애플리케이션 응답 시간 이상 현상

이 플레이북은 사이트에 영향을 미치는 애플리케이션 응답 시간 문제를 조사하고 해결하는 단계를 설명합니다.

개요

애플리케이션 응답 시간은 사이트와 애플리케이션 사이의 **첫 번째 바이트 수신 시간(TTFB)** 을 측정합니다. 응답 시간이 증가하는 원인으로는 애플리케이션 부문에서의 악화, WAN 연결 문제, ISP 문제, 혼잡, 사이트 로컬 네트워크 내부 문제 등이 있습니다.

이 플레이북은 Cato 관리 애플리케이션(CMA)을 사용하여 Cato 지원에 문의하기 전에 악화의 원인을 식별하는 데 도움을 줍니다.

다음 방법을 통해 CMA 관리자가 사이트에 대한 애플리케이션 응답 시간 이상 현상이 발생했음을 확인할 수 있습니다.

**HTTP/S 오류율**이 TTFB와 함께 증가하면 애플리케이션 공급자가 서비스 악화를 보고했는지 확인하거나 백엔드 애플리케이션 문제를 검사합니다.

TTFB만 상승하고 **HTTP/S 오류율**이 안정되면 애플리케이션은 평소보다 느리게 응답하지만 요청을 처리하고 있습니다. 자체 호스팅 애플리케이션의 경우 애플리케이션 서버와 백엔드 인프라의 상태를 확인합니다.

여러 사이트에서 동일한 애플리케이션에 대한 TTFB 증가가 발생하면 애플리케이션 공급자가 광범위한 서비스 악화를 보고했는지 확인합니다.

**경험 모니터링** 페이지에서 사건 시간 동안 다음 사이트 메트릭스를 검토합니다:

이 메트릭을 TTFB 타임라인과 비교하십시오.

**PoP에 대한 패킷 손실**이나 **PoP까지의 거리**가 TTFB와 함께 증가하면 사이트의 인터넷 연결을 조사하거나 문제가 지속되면 ISP에 문의합니다.

네트워크 메트릭스가 안정되면 TTFB가 증가하는 경우, 그 악화는 네트워크와 관련 없이 애플리케이션과 관련 있을 가능성이 큽니다.

연결 세부 정보 위젯을 검토하고 사건 동안의 패킷 손실, 지연 시간 증가, 경로 변경 및 기타 네트워크 이상 현상에 대해 트레이스라우트 결과를 조사하십시오.

패킷 손실이나 증가된 지연 시간이 Cato PoP에 대한 트래픽에 도달하기 전에 관찰되면 사이트 로컬 네트워크나 ISP 연결성을 조사합니다.

PoP로 가는 경로가 건강하고 TTFB가 높다면 호스팅된 애플리케이션을 조사하거나 SaaS 제공자가 서비스 악화를 보고했는지 확인합니다.

이 시점까지 문제가 발견되지 않았다면 추가 문제 해결을 위해 소켓 사이트 문제 해결을 위한 성능 문제로 이동합니다.

이 플레이북을 따라도 문제가 해결되지 않은 경우, 지원 티켓을 제출하십시오． 요청에 가장 유용한 대응을 얻으려면, 관리자에게는 수행한 문제 해결 단계의 결과를 제공해야 합니다.