O Socket irá iniciar uma reconexão de PoP em dois cenários específicos:
- Isso pode ocorrer durante a manutenção programada de rotina do PoP ou em casos raros em que ele se torna indisponível.
- Quando todos os links do Socket para o PoP falham em cumprir o limite configurado em SLA de Conexão.
Problemas de reconexão ao PoP podem ser identificados através de um dos seguintes:
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Acesse a página Bancada de Trabalho de Histórias e use a predefinição Network XDR para encontrar as histórias Site reconectado ao PoP para melhorar conectividade.
A história fornece uma visão sobre quando uma reconexão foi iniciada para um site, qual é o status atual e uma linha do tempo completa dos eventos.
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Um evento de Conectividade que inclui o seguinte sub-evento:
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Problema de performance detectado, reconectado a um nó de serviço diferente na Nuvem Cato
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Por favor, siga nosso playbook para Solução de Problemas de Conectividade de Túneis de Socket Site.
Levando casos para o Suporte Cato
Se seguir este manual não resolveu um problema, envie um Ticket de Suporte. Para obter uma resposta mais útil a uma solicitação, o administrador deve fornecer os resultados das etapas de solução de problemas realizadas.
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