Este manual descreve os passos para resolver problemas quando seu site está completamente desconectado.
Cato monitora constantemente o status de um site. Em alguns cenários, um site pode se desconectar quando todos os links WAN estão inativos.
A seguir, diferentes maneiras de descobrir que ocorreu um problema de Site Desconectado:
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Vá para a página Bancada de Trabalho de Histórias e use a predefinição Operações de Rede para encontrar as histórias de Site inativo. Ele mostrará histórias que atualmente estão Não Fechadas.
A história apresenta a você os diversos eventos que ocorreram em uma linha temporal do incidente, bem como a visão geral atual do site, detalhes da história e mais.
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Eventos de conectividade, com o sub-tipo Desconectado para ambos os Sockets primário e secundário.
O seguinte artigo discute diferentes etapas de solução de problemas e ferramentas da Cato para resolver problemas de Site Desconectado:
Se após seguir este manual você não conseguir corrigir o problema, pode considerar abrir um ticket com o Suporte Cato. Ao fazer isso, para uma resolução mais rápida, é importante incluir todas as informações coletadas ao seguir os passos acima.
Por favor, veja Enviar um Ticket de Suporte
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