Hardware encomendado para sua conta CATO pode ser rastreado e gerenciado diretamente na Aplicação de Gerenciamento Cato (CMA). A aba Envio mostra o status do pedido e os detalhes da entrega para todo o seu hardware.
Para enviar um item, preencha os detalhes obrigatórios e solicite o envio — você verá um detalhamento completo dos preços antes de confirmar.
Quando os clientes assinam um formulário de pedido, eles são solicitados a fornecer um contato de envio. Tanto o assinante quanto o contato fornecido recebem um e-mail instruindo-os a completar os detalhes de envio no CMA.
Se o cliente não tiver fornecido os detalhes de envio, lembretes são enviados 30, 14, e 7 dias antes da data de início da licença, e na própria data de início da licença. Você pode controlar quais administradores recebem estas notificações na página de Configurações de Notificações.
Classifique, pesquise e filtre os itens na aba de Envio para ver os itens que lhe interessam.
Veja mais informações sobre cada item clicando na seta de drop-down ao lado daquele item.
Estas colunas estão disponíveis na tabela de envio:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Produto | Nome do item de hardware |
| Número de Série | Identificador único do item sendo enviado |
Tipo de Ordem |
Indica o motivo pelo qual o hardware foi encomendado:
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| Status |
Use esta coluna para rastrear o status de cada item.
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| Data de Início | Data de início da licença para o site ao qual o hardware está relacionado |
| Número de Rastreamento | Identificador usado pela operadora. Clique para abrir o site da operadora e visualizar as informações de rastreamento. |
| Endereço | O nome de uma localização conforme aparece no Diretório Empresarial. |
| ID de Cotação | Número de ID para a cotação de preço do item |
| Cabo de Energia |
O cabo de alimentação obrigatório de acordo com a localização. Os valores possíveis incluem: EU, US, JP, KR, UK, C14, CN (China), CH (Suíça), IN, e AU. Para mais informações sobre tipos de cabos, consulte este artigo. Para mais sobre conectores C14, consulte este artigo. |
| Nome do Contato, Telefone do Contato, Email do Contato | Informações da pessoa de contato para entrega |
| Nome da Empresa | Nome da empresa para fins de envio |
| Incoterms / Método de Envio |
Incoterms definem as responsabilidades de compradores e vendedores para a entrega de mercadorias. Estas são as opções disponíveis:
Nota: Ao enviar para a UE ou EUA, selecione uma das opções de DDU. Como Cato envia dentro dessas regiões, envios domésticos não estão sujeitos a taxas. |
| Descrição | Descrição opcional |
| Nome do Site | Localização física à qual a ordem está conectada |
| Data de Envio | Data em que o item foi enviado de acordo com a transportadora |
| Transportadora | Transportadora que está transportando o hardware |
Quando você recebe os Sockets e os conecta à internet, eles são automaticamente marcados como entregues. Se você recebeu outro hardware, não conectou o socket à internet, ou por qualquer outro motivo recebeu um item que ainda não está marcado como entregue, você deve marcar manualmente os itens como entregues.
Para economizar tempo, você pode indicar que deseja enviar todos os itens que têm o status Requer confirmação de uma vez.
A janela de confirmação mostra os custos de envio que serão cobrados.
Para enviar todos os itens que requerem confirmação:
Clique no botão Ações.
Selecione Enviar todos os Itens Concluídos.
Para enviar um subconjunto dos itens exibidos:
Selecione a caixa de seleção para cada item que deseja enviar.
Selecione Confirmar Para Envio.
-
Revise os detalhes exibidos e os custos de envio.
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Os custos são baseados no destino, tipo de produto e condições de envio.
- Clique em Confirmar.
Você pode fornecer informações de envio diretamente na aba de Envio para um ou mais itens. Selecione vários itens e clique em Editar Selecionados para atualizar detalhes de envio compartilhados para várias remessas de uma vez.
Edição em Massa de Informações de Envio
Use a edição em massa para atualizar informações de envio para múltiplos itens de uma só vez. Isso é útil quando várias remessas compartilham as mesmas informações de contato, endereço, nome da empresa ou outros detalhes de envio.
Para editar em massa informações de envio diretamente no CMA:
No menu de navegação, selecione Conta > Sockets & Acessórios e selecione a aba Envio.
Selecione os itens que deseja atualizar.
Clique em Editar Selecionados.
Insira ou atualize as informações de envio obrigatórias.
Clique em Salvar.
Somente os campos que você atualizar no formulário de edição em massa serão alterados para os itens selecionados.
Para fornecer as informações de envio necessárias usando um arquivo CSV:
Para grandes implantações ou ao atualizar muitos endereços diferentes, você pode usar exportação e importação de CSV para atualizar informações de envio em massa.
Para ajudar a minimizar erros, você exporta os dados filtrados na página para um CSV pré-preenchido, preenche os campos obrigatórios e importa o CSV de volta para o CMA.
Os endereços são automaticamente verificados para determinar se podemos localizar o endereço. Endereços não verificados são marcados com um aviso que você pode ignorar se estiver confiante de que o endereço está correto.
Certifique-se de que não há espaços antes ou depois dos valores inseridos no CSV ou esses valores podem falhar ao importar. Se o CSV contiver mais de 300 endereços únicos, um erro será exibido, mas o arquivo será enviado. Atualize a página após importar o arquivo para visualizar o status correto.
No menu de navegação, selecione Conta > Sockets & Acessórios, e selecione a aba Envio.
Clique no botão Exportar. Um arquivo CSV com os dados é baixado. A exportação não inclui itens que foram filtrados.
Atualize o arquivo CSV baixado com os detalhes obrigatórios. Atualizações para itens que já foram enviados serão ignoradas, exceto por mudanças na coluna Comentários, que ainda serão atualizadas mesmo se o item foi enviado.
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Atualize os seguintes campos:
Cabo de Alimentação
Nome do Contato
Telefone de Contato
E-mail de Contato
Nome da Empresa
Nome da Localização
Incoterms
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Instruções de Entrega
Nota: Obrigatório se o valor do incoterm for EXW
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VAT ID: Número único de registro da sua empresa para IVA
Nota: Obrigatório para itens enviados ao Brasil
Comentários
Clique em Importar e selecione o arquivo CSV. Se ocorrer um erro durante a importação, o CMA fornece um log detalhado para ajudar a resolver o problema.
O CMA usa a API do Google Maps para validar automaticamente endereços de envio de países suportados. Endereços de envio de países não suportados não são validados e você deve garantir que o endereço está correto.
- Endereços validados serão aceitos sem problemas.
- Endereços não validados serão marcados como Não Validado - mas você ainda pode prosseguir com o envio após confirmar que o endereço está correto.
A validação de endereço é suportada para os seguintes países:
Argentina, Áustria, Austrália, Bélgica, Bulgária, Brasil, Canadá, Suíça, Chile, Colômbia, República Tcheca, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Espanha, Finlândia, França, Reino Unido, Croácia, Hungria, Irlanda, Índia, Itália, Japão, Lituânia, Luxemburgo, Letônia, México, Malásia, Países Baixos, Noruega, Nova Zelândia, Polônia, Porto Rico, Portugal, Suécia, Singapura, Eslovênia, Eslováquia, Estados Unidos.
A seguir está uma lista dos países para os quais você pode enviar itens de hardware da Cato:
Ilhas Aland, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Belize, Benin, Bermuda, Butão, Bolívia, Bonaire, Sint Eustatius e Saba, Bósnia Herzegovina, Botswana, Ilha Bouvet, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Camboja, Camarões, Canadá, Cabo Verde, Ilhas Cayman, Chade, Chile, China, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Ilhas Cook, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Curaçao, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Timor-Leste, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estônia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroe, Fiji, Finlândia, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Territórios Franceses do Sul, Gabão, Gambia, Geórgia, Alemanha, Gana, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Ilha de Man, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jersey, Jordânia, Cazaquistão, Quênia, Kiribati, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Lesoto, Libéria, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedônia, Madagascar, Malaui, Malásia, Maldivas, Mali, Malta, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurícia, Mayotte, México, Micronésia, Moldávia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Nauru, Nepal, Países Baixos, Antilhas Holandesas, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Ilhas Marianas do Norte, Noruega, Omã, Paquistão, Palau, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Pitcairn, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, Reunião, Romênia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, Ascensão e Tristão da Cunha, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, Saint Martin (parte francesa), São Pedro e Miquelon, São Vicente e Grenadinas, Samoa, São Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Seychelles, Serra Leoa, Singapura, Sint Maarten (parte holandesa), Eslováquia, Eslovênia, Ilhas Salomão, África do Sul, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Suécia, Suíça, Taiwan, Tadjiquistão, Tanzânia, Tailândia, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Turcomenistão, Ilhas Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Usbequistão, Vanuatu, Cidade do Vaticano, Vietnã, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Virgens dos EUA, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Zâmbia
A seguir está uma lista dos estados nos EUA para os quais você pode enviar itens de hardware da Cato:
Estados Unidos:
AL, AK, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC, FL, GA, HI, ID, IL, IN, IA, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, MT, NE, NV, NH, NJ, NM, NY, NC, ND, OH, OK, OR, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VT, VA, WA, WV, WI, WY
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