Aviso de Ciclo de Vida do Produto - Fim do Suporte para o Hardware do Cato Socket

Cato Networks anuncia o fim do suporte (EOS) para o hardware Socket listado na tabela abaixo.

Essa mudança faz parte do ciclo de vida padrão do hardware da Cato Networks e do processo de atualização, projetado para garantir que os clientes continuem a se beneficiar de plataformas seguras, de alto desempenho e totalmente suportadas. 

Este aviso é emitido de acordo com a Política de Atualização de Hardware do Cato Socket. Para mais informações sobre a política e o que significa EOS, consulte este artigo: Política de Atualização de Hardware do Cato Socket.

Como parte do processo de renovação da sua assinatura, a Cato Networks aconselhará quais modelos de Socket devem atingir o EOS durante o prazo da sua assinatura. Nesse caso: 

A Cato Networks recomenda fortemente completar a substituição do hardware o mais rápido possível e, em qualquer caso, antes da data de EOS, para garantir a elegibilidade contínua para SLAs, atualizações de segurança, desempenho otimizado e estabilidade operacional, bem como compatibilidade contínua com futuras melhorias do Cato Cloud. 

Não hesite em entrar em contato com sua equipe de vendas, parceiro ou sucesso do cliente da Cato Networks se tiver alguma dúvida sobre este aviso ou o processo EOS.

Como identifico meu modelo de Socket? 

No Aplicativo de Gerenciamento Cato, verifique a coluna Versão de Hardware na página Sockets & Acessórios (Conta > Sockets & Acessórios) para ver todos os modelos de Socket na conta (ex. X1500 e X1500B). Esta coluna está oculta por padrão. 

Nota: Se uma versão de hardware na página Sockets & Acessórios aparecer sem um sufixo de letra, ela corresponde à versão A referenciada neste aviso. Por exemplo, X1500 na página Sockets & Acessórios corresponde ao modelo X1500A neste aviso. 

Quando e como ocorrerá a atualização de hardware? 

Como parte do processo de renovação da sua assinatura, a Cato Networks aconselhará quais modelos de Socket devem atingir o EOS durante o prazo da sua assinatura e iniciará o processo de atualização do hardware. 

Meu Socket parará de funcionar na data de EOS? 

Não necessariamente. Um Socket pode continuar a operar após a data de EOS, no entanto, seu software não é mais testado ou validado pela Cato Networks, e sua funcionalidade não é mais garantida. 

A Cato desconectará meu Socket assim que atingir EOS? 

Não. A Cato Networks não desconecta proativamente os Sockets que atingiram o status de EOS. Dito isso, a operação contínua em hardware não suportado não é garantida e pode resultar em interrupção do serviço e riscos de segurança. 

O que acontece com o Suporte da Cato e os SLAs após a data de EOS? 

Locais conectados usando Sockets que já passaram da data de EOS não são cobertos pelos SLAs da Cato Networks e, em caso de falha de serviço, não são elegíveis para créditos de serviço. O Suporte Técnico da Cato não mais solucionará problemas atribuíveis ao hardware EOS. 

Continuarei recebendo atualizações de software ou patches de segurança após o EOS? 

Atualizações de software, correções, garantias de compatibilidade e patches de segurança podem não ser mais fornecidos para hardware Socket que atingiu EOS. Novos recursos e correções críticas de CVE podem não ser compatíveis com hardware não suportado. 

Sou elegível para hardware de substituição se meu Socket atingir EOS? 

Sim. Clientes com assinatura ativa são elegíveis para hardware de substituição sem custo adicional, de acordo com a Política de Atualização de Hardware do Cato Socket. 

Quem é responsável pela substituição do hardware? 

A Cato Networks é responsável por iniciar o processo de atualização de hardware e enviar o Socket de substituição. Clientes são responsáveis por substituir fisicamente e instalar o hardware Socket em seus locais. 

O EOS impacta os serviços da Cato Cloud (por exemplo, serviços de segurança)? 

Não. Os próprios serviços da Cato Cloud não são impactados pelo status de EOS de um Socket. No entanto, o hardware não suportado pode não ser compatível com futuras melhorias de serviço. 

Este aviso destina-se a complementar, e não alterar, modificar ou estender quaisquer obrigações contratuais existentes, incluindo o Acordo de Nível de Serviço da Cato Network. Qualquer uso contínuo de hardware além da data de EOS aplicável é de inteira discrição e risco do cliente.