Проблема
Использование тестовых файлов EICAR позволяет пользователям оценивать производительность и надежность их антивирусного программного обеспечения без риска заражения систем реальными вредоносными программами. Эти файлы предоставляют стандартизированный метод тестирования антивирусного программного обеспечения на различных платформах и у различных поставщиков.
Cato может эффективно обнаруживать и блокировать загрузку этих файлов. Ниже показана Страница Блокировки Cato при загрузке файла EICAR через Cato.
В случае если клиент может успешно загрузить эти файлы через Cato, эта статья поможет вам изолировать и выявить причину проблемы.
Устранение неполадок
Чтобы выяснить, почему файлы EICAR загружаются успешно даже через Cato, выполните следующие шаги:
Проверка конфигурации
Поскольку веб-сайт EICAR работает через HTTPS, необходимо включить Инспекцию TLS, чтобы Cato мог проверять содержимое на наличие вредоносных элементов. Эта проверка проводится нашим движком защиты от вредоносных программ, поэтому также необходимо включить антивирусную защиту.
Чтобы убедиться, что Инспекция TLS включена, перейдите в Безопасность > Инспекция TLS
Чтобы убедиться, что антивирусная защита включена, перейдите в Безопасность > Антивирус. Если этот опцион затемнен, значит у вас нет лицензии на его использование.
Изоляция браузера и проблема кеша
После проверки конфигурации, пользователи могут попробовать загрузить файлы EICAR еще раз. Если Cato все еще не блокирует загрузку, можно предпринять дополнительные шаги по устранению неполадок. Эти шаги включают в себя использование другого браузера или использование режима инкогнито для выполнения загрузки. Если благодаря этим методам загрузка успешно блокируется, одной из возможных причин может быть кэш браузера. В таких случаях рекомендуется очистить кэш браузера и повторить попытку загрузки.
Если после очистки кэша загрузка начинается блокироваться, это указывает на то, что файлы ранее были загружены и сохранены в кэше браузера. Следовательно, при попытке загрузить их снова, браузер извлекает файлы из кэша, а не загружает их из Интернета.
Поддержка Cato
If the issue persist (aka the download of EICAR files remain successful through Cato) despite clearing the browser cache, please provide/collect the below information and contact Cato Support:
- Тип браузера и версия
- Соберите данные HAR во время загрузки файла через Cato (смотрите Сбор информации о разработчиках о том, как собрать данные HAR)
- Откройте кейс поддержки. Обратитесь к Отправка-Тикета-Поддержки для получения указаний.
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.