Клиент SDP для Windows зависает из-за высокого использования ЦП

Проблема

Пользователи, запускающие Клиент SDP для Windows вместе с несколькими ресурсоемкими приложениями, могут иногда испытывать высокое использование ЦП. Это может привести к зависанию клиента, ухудшению скорости загрузки/выгрузки и в целом к нарушению качества работы пользователя.

Среда

• Клиент SDP для Windows

Устранение неполадок

На первом этапе оцените возможные проблемы производительности Клиента SDP. Когда проблема изолирована, приступайте к проверке использования клиента в среде пользователя.

1. Откройте Диспетчер задач > Производительность, чтобы проверить текущее использование ЦП.

В следующем примере ЦП загружен на 100% при пропускной способности 280 Мбит/с через адаптер VPN.

2. В Диспетчере задач > Сведения найдите процесс winvpnclient.cli.exe. Убедитесь, что столбец Приоритет виден (щелкните правой кнопкой мыши по заголовкам столбцов, чтобы добавить его, если он отсутствует). Проверьте, приоритетен ли клиент по сравнению с другими выполняемыми процессами.

Решение

1. Обновите клиент для Windows до версии 5.4 или выше, которая включает обновленный драйвер VPN-адаптера, снижающий нагрузку на ЦП.

2. Изменение приоритета процесса - это обходной путь, чтобы временно повысить производительность процесса VPN по сравнению с другими выполняемыми процессами.

Windows автоматически присваивает приоритеты приложениям, предлагая значения от 'Низкий' до 'Высокий' или 'Реальное время' приоритеты. Если основной приоритет одинаков для нескольких процессов, нагрузка на ЦП будет распределена между ними поровну.

Наш клиент SDP по умолчанию не имеет приоритета и конкурирует за мощность ЦП со всеми другими процессами.

Чтобы изменить приоритет процесса, щелкните правой кнопкой мыши на процессе winvpnclient.cli.exe и выберите 'Высокий' или 'Реальный' в качестве приоритета.

Примечание: Установка Клиента как "В реальном времени" может отдать приоритет процессу над системными процессами Windows, поэтому следует применять с осторожностью. Кроме того, если процесс блокируется или перезапускается, его приоритет вернется к обычному.

3. В качестве альтернативы, вы можете постоянно увеличить приоритет ЦП Клиента SDP через реестр:

• Перейдите к Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CatoNetworksVPN.
• Добавите значение DWORD (32-бит): LoopThreadPriority со значением 2 (десятичное).
• Перезапустите CatoNetworksVPNService: С Windows Tools > Сервисы, выберите CatoNetworksVPNService и нажмите "Перезапустить услугу."
• Если необходимо вернуть изменения назад, удалите ключ реестра и перезапустите услугу.