Плейбук Сети XOps - SLA Качества Ссылки

Этот плэйбук описывает шаги по решению проблем, когда возникает проблема с SLA качества ссылки для сайта.

Обзор

Плохие сетевые условия между сайтом и его подключенным PoP могут нарушить трафик и повлиять на подключение или надежность критических сервисов. Cato постоянно мониторит SLA KPI качества связи между сайтом и PoP на основе настроенных порогов. Если есть проблема с качеством ссылки, превышающая эти настроенные пороги, генерируется событие Last-Mile Quality с действием Оповещение. Когда проблема решена, генерируется другое событие с действием Очистить Оповещение.

Каждое правило качества связи может контролировать один или более из этих порогов:

Потеря пакетов
Джиттер
Задержка
Перегрузка

Для дополнительной информации, пожалуйста, смотрите Мониторинг качества ссылок с помощью правил здоровья.

Существует несколько способов обнаружить, что произошла проблема с качеством ссылки:

Перейдите на страницу Рабочая область Историй и используйте предустановку Сайт Операции, чтобы найти истории Связи качество SLA.

История предоставляет информацию о текущем статусе, хронология инцидента и многое другое.
Оповещение о соединении, отправленное как уведомление по Электронной Почте в Группа администраторов.
Событие соединения с подтипом Качество Последняя Миля и действием Оповещение

Шаг 1 - Проверка качества ссылки на влияние

Этот раздел обсуждает различные инструменты Cato, которые вы можете использовать для определения масштабов и влияния проблемы с качеством SLA вашей ссылки. Часто проблемы с одной из метрик могут привести к проблемам с другими метриками. Например, то, что может начаться как проблема с перегрузкой, может привести к проблемам с джиттером и потерей пакетов.

Обзор аналитики сетей сайта

Используйте страницу Аналитика сети для сайта, чтобы определить причину проблемы с качеством ссылки. Аналитика сети может помочь вам определить, какая ссылка испытывает проблемы с качеством, если проблема на входящем или исходящем соединении, и как изменения в качестве ваших последних милей влияют на трафик в туннелях Cato.

Вверху приведен пример отобраза проблем качества в Аналитике сети. Обратите внимание на потерю пакетов, зафиксированную на соединении через туннель. Вы можете изменить временные рамки, чтобы увидеть, как это воздействие ощущается со временем.

(Необязательно) Шаг 2 - Обзор данных Ping & Трассировка маршрута

Чтобы проверить, связана ли проблема с вашим ISP, откройте меню Действия в верхнем правом углу Истории и выберите Экспорт членов группы данных в шаблон ISP. Выберите соответствующий Диапазон времени и Ссылка, затем просмотрите предоставленные результаты ping и трассировки маршрута.

Примечание: Зонды Ping и Трассировка маршрута отправляются из Socket непосредственно в PoP (вне туннеля).

если результаты показывают проблему, экспортируйте данные теста и откройте запрос в службу поддержки с вашим локальным ISP. Если проблемы не обнаружена, продолжайте к следующему шагу.

Шаг 3 - Устранение проблем качества Ссылка

Пожалуйста, следуйте нашему плэйбуку для Устранение неполадок с подключением через туннель сокета сайта.

Передача дел в поддержку Cato

Если выполнение этого плэйбука не решает проблему, отправьте Тикет в поддержку. Чтобы получить наиболее полезный ответ на запрос, администратор должен предоставить результаты выполненных шагов по устранению неполадок.