Уведомление о жизненном цикле продукта - Завершение Поддержка Аппаратное обеспечение Сокет Cato

Cato Networks объявляет о Завершение Поддержка (EOS) для Аппаратное обеспечение Socket, указанного в таблице ниже.

Это изменение является частью стандартного процесса жизненного цикла и обновления оборудования Cato Networks, направленного на обеспечение того, чтобы клиенты продолжали получать пользу от безопасных, высокопроизводительных и полностью поддерживаемых платформ. 

Это уведомление выпущено в соответствии с Политика развертывания Обновить Аппаратное обеспечение Сокет Cato. Для получения дополнительной информации о Политика развертывания и значении EOS, смотрите эту статью: Политика развертывания Обновить Аппаратное обеспечение Сокет Cato.

В рамках вашего процесса продления подписки Cato Networks сообщит, какие модели Socket ожидаются для достижения EOS в течение срока действия вашей подписки. В таком случае: 

Cato Networks настоятельно рекомендует завершить замену оборудования как можно скорее и в любом случае до даты EOS, чтобы обеспечить продолжающуюся квалификацию для соглашений об уровне обслуживания, обновлений безопасности, оптимальной производительности и оперативной стабильности, а также постоянной совместимости с будущими улучшениями Cato Cloud. 

Не стесняйтесь обращаться к вашей команде продаж, партнеров или успеха клиентов в Cato Networks, если у вас есть Любой вопросы, касающиеся этого уведомления или процесса EOS.

Как я могу идентифицировать свою модель Socket? 

В приложении управления Cato, проверьте колонку Версия Аппаратное обеспечение на странице Сокеты & Аксессуары (Аккаунт > Сокеты & Аксессуары), чтобы увидеть Все модели Socket в учетной записи (например, X1500 и X1500B). Эта колонка скрыта по умолчанию. 

Примечание: Если версия Аппаратное обеспечение на странице Сокеты & Аксессуары отображается без буквенного суффикса, это соответствует версии A, упомянутой в этом уведомлении. Например, X1500 на странице Сокеты & Аксессуары соответствует модели X1500A в этом уведомлении. 

Когда и как произойдет обновление Аппаратное обеспечение? 

В рамках вашего процесса продления подписки Cato Networks сообщит, какие модели Socket ожидаются для достижения EOS в течение срока действия вашей подписки и инициирует процесс обновления оборудования. 

Прекратит ли работать мой Socket на дату EOS? 

Не обязательно. Socket может продолжать функционировать после даты EOS, однако, его программное обеспечение больше не тестируется или не проверяется Cato Networks, и его функциональность больше не гарантируется. 

Отключит ли Cato мой Socket, когда он достигнет EOS? 

Нет. Cato Networks не отключает Сокеты, которые достигли EOS, самостоятельно. Тем не менее, продолжение работы на неподдерживаемом Аппаратное обеспечение не гарантируется и может привести к нарушению работы сервиса и рискам безопасности. 

Что происходит с Поддержка Cato и соглашениями об уровне обслуживания после даты EOS? 

Сайты, использующие Сокеты, которые находятся за пределами даты EOS, не покрываются соглашениями об уровне обслуживания Cato Networks и, Входит в случае сбоя сервиса, не имеют права на получение сервис-кредитов. Техническая Поддержка Cato больше не будет решать проблемы, связанные с Аппаратное обеспечение EOS. 

Буду ли я по-прежнему получать обновления программного обеспечения или патчи безопасности после EOS? 

Обновления программного обеспечения, исправления, гарантии совместимости и патчи безопасности могут больше не предоставляться для Аппаратное обеспечение Socket, достигшего EOS. Новые функции и критические исправления CVE могут быть несовместимы с неподдерживаемым Аппаратное обеспечение. 

Имею ли я право на замену Аппаратное обеспечение, если мой Socket достигает EOS? 

Да. Клиенты с активной подпиской имеют право на замену Аппаратное обеспечение без дополнительной платы, Входит в соответствии с Политика развертывания Обновить Аппаратное обеспечение Сокет Cato. 

Кто несет ответственность за замену Аппаратное обеспечение? 

Cato Networks несет ответственность за инициирование процесса обновления Аппаратное обеспечение и отправку замещающего Socket. Клиенты несут ответственность за физическую замену и установку Аппаратное обеспечение Socket на своих площадках. 

Влияет ли EOS на услуги облака Cato (например, услуги безопасности)? 

Нет. Услуги облака Cato самостоятельно не подвергаются Воздействие статусом EOS Socket. Тем не менее, неподдерживаемое Аппаратное обеспечение может быть несовместимо с будущими улучшениями услуг. 

Это уведомление предназначено для дополнения, а не изменения, модификации или продления Любой существующих контрактных обязательств, включая соглашение об уровне обслуживания Cato Network. Любой дальнейшее Использование Аппаратное обеспечение после применения Дата EOS осуществляется на собственное усмотрение клиента и на его риск.