XOps 网络剧本 - 链路断开

此剧本描述了解决当您站点仍然在线时触发的部分断开警报的步骤，但其中一个广域网链接当前已断开。

概览

本剧本旨在引导您了解这样一个故事：您的站点仍然与 Cato Cloud 在线，但其中一个广域网链接已断开或离线。

适用于下列情况之一

  • Socket 广域网链接已断开

  • IPsec 广域网链接已断开

Socket 链接已断开

以下部分应用于解决 Socket 链接断开的情形。 有两种情况可以认为链接已断开：

  • 端口已上线，但隧道已断开

  • 端口已断开

有关 IPSec 配置，请参见下文。

步骤 1 - 验证 Socket 链接已断开

有多种方法可以发现链接断开的问题：

  • 事件工作台中的一个事件。

    • 使用 网络操作 预设过滤器，并在必要时调整时间范围。 该事件提供关于调查的信息，例如端口是否断开或在线、访问 Socket WebUI 等。

  • 连接性事件，具有断开或被动断开子类型
  • 端口显示为断开
    socket_port-status.png

步骤 2 - 故障排除 Socket 链接断开状态

请按照我们的剧本进行 Socket Site Tunnel Connectivity 故障排除。

 

IPSec 链接已断开

以下部分应用于解决 IPSec 链接断开的场景。

步骤 1 - 验证 IPSec 链接已断开

当您怀疑 IPSec 链接已断开时，有多种方法可以开始您的调查。

  • 事件工作台中的一个事件。

    • 使用 网络操作 预设过滤器，并在必要时调整时间范围。

  • 连接性事件，具有断开或被动断开子类型。

  • 站点显示为已断开。

  • 网络 > 网站 > IPsec 中的连接状态按钮

步骤 2 - 故障排除 IPSec 链接断开状态

请按照我们的剧本进行 IPsec Site Connectivity 故障排除。

 

与支持部门进行工单交流

如果在执行此剧本后仍无法解决问题，您可能需要向 Cato 支持部门提交工单。 在执行此操作时，要快速解决问题，重要的是您要包括通过上述步骤收集的所有洞察。

请参阅提交支持工单

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