X1600蜂窝连接性故障排除

概览

Socket X1600 现在具有支持蜂窝（LTE/5G）网络连接的硬件版本。 通过遵循这些故障排除步骤并考虑信号质量、数据吞吐量及相关因素之间的关系，用户可以主动解决并减轻蜂窝连接性挑战。

症状

• 蜂窝网络注册问题。
• 无法建立连接。 连接尝试可能会导致错误或超时。
• 无信号或信号强度弱。 信号条可能会一直低或波动。
• 频繁断线。 间歇性连接性问题可能导致连接丢失。
• 与预期的蜂窝网络相比，数据传输速度降低。
• 数据传输的延迟增加或延误。
• 在高峰时间或人口密集区域连接丢失。

可能的原因

• 信号弱或无信号。
• SIM卡问题。
• 数据计划问题。
• APN设置错误。
• 网络拥堵。
• 信号干扰。
• 天气状况。

故障排除蜂窝连接性

在开始排除任何蜂窝连接性问题之前，请确保：

• Socket具有有效的SIM卡。 确保工作 Micro SIM卡具有有效的数据计划。
• 蜂窝Socket已插入天线并固定。
• 蜂窝连接性LED是指位于Socket前面板, 旁边有天线图标 .

初始步骤

• 将SIM卡插入插槽中，等待LED指示灯显示连接性：
  • 红色: 已断开. 信号强度= 0%
  • 蓝色: 信号低. 信号强度0%-45%
  • 绿色: 信号良好. 信号强度>45%
• 默认情况下，SIM插槽1是活动的，而插槽2是备用的。 如果没有SIM卡在第一个插槽中，您将无法从插槽1切换到插槽2。 
• 请确保在CMA Socket页面上已启用蜂窝接口。 为此，将目的地设置为Cato。
• 蜂窝应作为优先级较低的WAN角色。 如果仅配置了WAN1，则蜂窝应为WAN2。 如果配置了WAN2，则蜂窝应为WAN3。 蜂窝默认优先级为最后手段。

连接状态

Socket WebUI中的蜂窝选项卡可以作为识别蜂窝连接状态的良好起点。 下图显示了不同的连接状态以及可能相关的问题。

基本连接性故障排除

如果蜂窝接口未连接且自动SIM故障转移未启用，请继续以下步骤：

• 检查SIM卡状态
  • 确保SIM卡正确插入且未损坏。
  • 确保在WebUI的网络设置页面中将正确的SIM卡插槽配置为活跃。

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  • 您还可以在拓扑中查看活跃的SIM卡插槽。 在检测到SIM卡时，Socket页面将显示插槽为绿色，未检测到时为灰色。

• 检查信号栏
  • 从拓扑或Socket页面检查信号强度指示器。 为此，请将鼠标悬停在蜂窝接口的连接状态上。
  • 如果信号非常低，请使用运营商的网络覆盖地图确认您所在区域的蜂窝覆盖情况。
  • 如果此指示器过低，将Socket移动到开放区域以获得更好的接收。

• 检查APN设置
  • 接入点名称（APN）值通常由调制解调器自动分配。 要么来自“常用APN”列表，要么来自蜂窝运营商网络。
  • 在网络设置（WebUI）中验证正确的APN设置。
  • 如果需要手动输入APN，请使用覆盖选项来修改APN。 此值支持最多64个字符。
    • 从运营商的网站找出要设置的正确APN。
    • 一些运营商要求提供用户名和密码。 根据运营商的要求修改蜂窝网络设置或将它们留空。
    • 由于安全措施，重新加载页面后，凭据不会在界面中显示。
  • APN配置错误的一个指示是检测到SIM卡但无法连接到Cato。

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  • 网络设置页面更新后，Socket将启动连接尝试。

• 重启调制解调器
  • 在WebUI中进入“管理”并重启蜂窝调制解调器
  • 这不会影响Socket的其他进程/接口。
  • 此重启过程最多需要30秒。
  • 这应该清除所有蜂窝配置和问题，使其恢复正常。

• Last-Resort: Reboot Socket
  • 在WebUI中转到“管理”并重启Socket。
  • 或者，如果蜂窝接口仍处于下线状态，请重新启动设备。

蜂窝信号质量故障排除

以下工具可用于蜂窝信号质量测量：

• 蜂窝Socket WebUI中的标签页。 
  • 有关蜂窝标签页中每个字段的详细信息，请参见参考。
  • 监控RSSI、RSRP、SINR和RSRQ以获取信号强度和质量. 查看每个度量的信号强度和信号质量阈值. 请参阅参考.
  • 当网络类型是3G时，仅检索信号强度（无RSRP、RSRQ、RSSI或SINR）。
  • 每秒刷新一次值。
  • 您必须同时考虑双向信号强度和信号质量. 可能有极好的RSSI但因RSRQ质量差而断开（反之亦然）。
• CMA中的实时标签页。
  • 使用蜂窝分析进行实时蜂窝指标监控。
  • 在此页面上可以找到优/良好/较差的信号级别。
  • 每秒更新一次值，延迟30秒。

• 蜂窝网络分析中的标签页
  • 分析随时间变化的信号行为以识别趋势（延迟7分钟）。 只有活跃的SIM卡会报告统计数据。

数据使用监控

• 蜂窝数据套餐既昂贵又重要。 确保您获取的套餐在互联网中断时（如果蜂窝是备份）可用。
• 使用网络分析中的总流量小工具分析利用率，并使用过滤器调查使用趋势。

连接SLA在蜂窝中

蜂窝连接通常由于环境因素而定义为具有相对高的延迟（距离）和丢包率。

确保为站点配置宽松的SLA 阈值和最后手段链接（如果 蜂窝已被如此配置）值。

附加提示

• 分析趋势:
  • 识别信号质量指标中的模式。
• 干扰调查:
  • 调查可能的干扰源。
• 设备放置:
  • 尝试调整设备摆放以获得最佳信号接收。
• 考虑更换运营商:
  • 如果信号问题持续，请探索替代运营商。
• 最佳实践 - 双SIM卡:
  • 实施来自不同运营商的双SIM卡以实现冗余。
  • 监控两个SIM卡并选择最佳的作为活跃。

解决发现的问题

信号干扰

RSSI蜂窝是通过其他信号相关测量计算的：RSSI = 宽带功率 = 噪声 + 服务蜂窝功率 + 干扰功率。 例如，蜂窝调制解调器可能报告RSSI为-68 dBm（被视为优秀），但：

RSRP = -102 dBm (体验较差)

RSRQ = -16 dB (体验较差)

SINR = -1.8 dB (体验较差)

在这种情况下，信号质量实际上非常差劲。 这可能是由于设备距离蜂窝基站有些距离。 也可能是由于设备和信号塔之间有建筑或其他障碍物干扰信号。 天气条件也可能严重影响蜂窝信号。

SIM卡已锁定

如果SIM卡是新获得的且尚未激活，SIM可能会被锁定. 如果是这种情况，蜂窝标签页中的锁定状态将显示已锁定。

为解决此问题，请在Socket webUI的蜂窝标签页中输入提供的SIM PIN。 如果PIN被接受，状态将变更为已注册或已连接.

SIM卡故障切换

如果插槽1是活动的SIM卡（默认情况下）并插槽2作为备用，则插槽2运营商在给定时间可能比插槽1有更好的表现.

为了解决这个问题，执行切换到插槽2使其在网络设置页面成为活跃插槽. 仅将插槽1的SIM卡拔出不会执行切换，因为需要在第一个插槽中有SIM卡.

执行故障转移

切换在两个SIM卡之间，请执行以下步骤:

• 在Socket UI中，浏览到网络设置并向下滚动到"Cellular-> Cato"条目。
• 如果需要手动配置，请将"选择APN"更改为覆盖(如果尚未设置）并添加所需的值，包括认证（如果需要）并继续下一步.
• 选择"SIM 插槽 2"并单击更新，此时蜂窝调制解调器将重置并使用第二张SIM卡进行连接（此过程最多可能需要一分钟）。

将案例提交给Cato支持

提交一个支持工单，包含上述故障排除步骤的结果。 包括来自CMA的连接事件以及Socket WebUI中蜂窝页面的结果。 

参考资料

免责声明：由运营商和网络环境测量或报告的值有所不同. 下面显示的阈值是基于文档蜂窝测试的参考值。 对于什么构成良好连接，没有黑白答案。 尽管信号强度可能看起来足够，但吞吐量速度可能会因为对蜂窝塔负载的依赖而有所不同。

理解蜂窝信号强度和质量

• 信号强度 - 信号强度由调制解调器指示. 信号强度以0到100%之间的百分比显示

• RSSI - 接收信号强度指示。 RSSI是一个负值，离0越近，信号越强。

• SINR - 信号与干扰加噪音比（检测RSRP/RSRQ的最低要求为-20 dB SINR）。 表示通道的吞吐量能力。 顾名思义，SINR是信号强度除以任何干扰的强度

• RSRP - 参考信号接收功率是蜂窝参考信号在全带宽和窄带上分布的功率。

• RSRQ - 参考信号接收质量是一种 C/I 类型的测量，它表示接收参考信号的质量（类似于 EC/IO）

WebUI蜂窝标签页

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  • 激活 SIM：可从套接字网络设置页面进行配置。 默认是 1
  • 蜂窝调制解调器：调制解调器名称。
  • 调制解调器状态：确定/错误/未知/部分信息。
  • 连接状态：已连接/连接中/已断开连接/已注册/已锁定/失败
  • MDN/号码：移动目录号码
  • 序列号：数据机的系列号
  • IMEI: 国际移动设备标识(IMEI)是一个通常是独特的标识符，通常一个15位数字移动设备标识码.
  • IMSI: 国际移动用户标识是一个数字可以唯一识别每个蜂窝网络用户. 通常，它是一个15位数字长的号码.
  • 网络类型: 3G/4G
  • APN：分配给连接的字符串，作为网络的网关。 这是自动分配的，可以在“网络设置”标签页中覆盖
  • 信号强度：以百分比显示
  • 运营商 ID （或名称）: 运营商的唯一 ID （例如 311480 = Verizon）
  • ICCID: 集成电路卡标识符. 每个SIM都通过其ICCID进行国际识别，这通常是唯一的，通常是20位数字长.