Cato支持的沟通方式和联系信息

安全性是我们在Cato Networks所做工作的核心，我们认真致力于保护客户信息。 值得注意的是，我们认识到诸如钓鱼和个人可识别信息（PII）完整性等问题的严重性，这些问题深深地影响着我们的客户、合作伙伴，因此也影响着我们。

为了确保清晰和透明，我们的客户必须充分了解Cato支持所使用的具体沟通渠道。 我们希望我们的客户理解Cato支持只会通过特定的沟通路径进行交流。

Cato支持有多种沟通方法与我们的客户联系，包括电话、Cato支持门户以及电子邮件。

在电子邮件通信中允许域名列入白名单

重要： 您无法通过电子邮件提交支持工单，请在支持门户中提交工单（见下文）。

Cato支持使用catonetworks.com域下的特定电子邮件地址与客户沟通。 请确保允许以下电子邮件列入白名单：

• 主要电子邮件地址：
  • support@catonetworks.com
• 对于我们的支持服务，我们提供以下内容：
  • ILMM: ilmm@catonetworks.com
  • NOCaaS: nocaas@catonetworks.com

Cato支持门户

Cato维护一个支持门户，需要从https://auth.catonetworks.com的Cato身份验证服务器进行身份验证。

如果客户对发送给他们的链接感到担忧，最佳实践是通过在浏览器中手动输入网址（https://support.catonetworks.com）并验证证书来访问支持门户。

更多信息，请参见如何通过支持门户提交工单。

电话

Cato支持使用特定电话号码进行所有沟通，具体如下：

• 美国: +1 505 333 4070
• 英国: +44 114 303 3899
• 以色列: +972 3 720 7171
• 新加坡: +65 3138 9013

如果客户对来电存在疑问，最好的做法是结束通话并通过上述电话号码之一或通过Cato支持门户联系Cato支持。