Socket HA状态故障排除

概览

高可用性在Socket设备出现严重故障时提供冗余。 站点必须能够在这些情况下成功切换Socket设备，以确保业务连续性。 本攻略旨在指导故障排除此类情境。

症状

Socket HA未就绪状态可能以多种方式表现。 管理员可能会注意到以下症状：

• HA对之一的Socket离线。
• 由于“保持活动”，HA状态未就绪。
• 由于“兼容版本”，HA状态未就绪。

可能的原因

• HA对之一与Cato的连接性存在问题。
• Sockets之间缺乏LAN侧连接性
• Sockets之间的固件差异

故障排除该问题

管理员可能遇到症状的故障排除步骤列在下方。 这些步骤旨在确定面临问题的可能原因。 解决步骤将在稍后在攻略中突出显示。

故障排除Socket HA成员离线

请遵循我们的Socket连接性故障排除攻略。

故障排除因“保持活动”导致的HA状态未就绪

LAN接口状态

VRRP消息是维持HA对之间HA状态的机制，需要每个成员的LAN接口之间有网络路径。 确保LAN端口上线并可用于VRRP消息。 

检查交换机或LAN侧配置中是否有如VLAN配置或物理布线中的任何近期变更。 确保您的配置遵循在什么是Socket 高可用性 (HA)中描述的Socket HA最佳实践。

VRRP帧传输和接收

在两个Socket的LAN接口上运行数据包捕获，按照在Socket上进行数据包捕获的方法进行操作，并检查主控Socket是否正在向备用Socket发送VRRP保持活动消息。

要使Socket HA状态就绪，必须满足以下两个条件：

• 主要Socket必须发送VRRP消息
• 次要Socket必须接收这些VRRP消息

如果主要Socket发送了这些消息但次要Socket未接收到，请检查您的本地网络基础设施，以识别是否有任何阻碍这些消息到达次要Socket的因素。

故障排除因“兼容版本”导致的HA状态未就绪

如果这是由于固件升级失败而发生，请参阅Socket升级失败故障排除攻略中的隧道已建立 即固件升级失败后过程。

导航至解决版本不兼容。

解决发现的问题

解决版本不兼容

瞬时连接性问题可能导致升级失败，并可能在第二次时成功。 要尝试新的Socket升级，请手动从站点配置>Socket>操作>升级中启动升级。

确保目标版本将使HA对内的两个Sockets具有相同版本。 此工具只能升级而不能降级固件版本。 手动固件升级开始后17分钟，CMA将显示“已成功升级”通知，表示Socket在缓冲期后报告升级成功。

如果此升级也失败，请使用Socket升级失败故障排除攻略。

向Cato支持提交案例

如果遵循此攻略未能解决问题，请提交支持工单。 为了获得对请求的最有帮助响应，管理员应提供在使用此攻略时执行的故障排除步骤的结果。 包括例如：

• 确认已进行的任何手动升级，包括时间戳。
• 确认VRRP消息的发送和接收。