解决 Cato Windows 客户端升级期间的安装问题

本文介绍了 Cato Windows VPN 客户端的升级问题,并建议针对以下常见安装错误的解决方案:

  • 客户端安装失败,错误代码 1603
  • 客户端安装失败,错误信息:“安装失败 – 已安装此产品的另一个版本”
  • 客户端安装失败,错误信息:“无法移除旧版本的 Cato 客户端。 请联系你的技术支持组”

解决 Cato 客户端升级失败的问题

如果你尝试升级 Cato Windows VPN 客户端并且升级失败,以下是帮助你将客户端升级到新版本的推荐解决方案。 从第一个解决方案开始,如果问题仍然存在,请继续使用下一个解决方案。 

  1. 从 Windows 命令行重新安装新 VPN 客户端: msiexec /i setup.msi REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus 
  2. 卸载当前的 VPN 客户端版本,然后安装新版本。
    • 为了确保客户端已完全从计算机中移除,请执行以下步骤: 
      • 检查注册表并移除 Cato 客户端条目。 关于如何移除 Cato 客户端的注册表键的更多信息,请参见 如何通过 MsiExec exe 卸载 Windows VPN Cato 客户端。
      • 检查 Windows 设置 “应用程序&功能”,如果 Cato 客户端应用程序存在于已安装的应用程序列表中,则卸载它。
      • 打开 Windows 任务管理器 > 服务 选项卡,并检查 CatoNetworksVPNService 是否列出。 如果是,请停止并从命令行卸载该服务。
        我们还建议检查并确认 Cato VPN 客户端没有正在运行的进程(也在 Windows 的任务管理器 > 进程选项卡中)。  
  3. 卸载当前的 SDP 客户端版本,然后重新安装相同版本,然后安装新版本。 
    • 如果在卸载当前 VPN 客户端时遇到以下错误,请执行以下步骤:
      • 检查当前使用的 SDP 客户端版本。
      • 如果你还有当前安装版本的 MSI,请以管理员身份运行此命令以卸载当前包。 如果你没有当前安装版本的 MSI,请联系Cato 支持以请求获取。
        msiexec /x c:\<当前版本 msi 安装器的路径>
      • 重启设备
      • 以管理员身份运行此命令以安装新版本
        msiexec /i c:\<新版本 msi 安装器的路径>
  4. 如果步骤 3 无效,则作为最后的手段,请阅读此Microsoft 文章,了解如何解决阻止程序被安装或卸载的问题。

 

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