Cato SDP客户端性能故障排查

问题 

用户在使用Cato SDP客户端时遇到性能问题。 本文描述了在处理Cato客户端持续性能问题时可以考虑的基本故障排查步骤。 

可能的原因 

各种因素可能会影响SDP客户端的连接，使得在没有初步故障排查的情况下难以确定原因。

可能的原因可能来自本地网络配置错误，本地ISP限制，PoP不稳定，意外连接到远程PoP等。

故障排查 

SDP客户端依赖于客户的本地互联网连接速度。 无论连接速度如何，SDP客户端无法更快。 

根据地区，Cato客户端连接可能有最大吞吐量。 请参阅 Cato SDP客户端支持的吞吐量。 

以下是故障排查性能问题的步骤：

1. 第一步是确定互联网连接是否是问题的焦点。

• 断开与SDP客户端的连接。 如果用户配置为始终开启，管理员可以通过CMA配置一个15分钟的绕过代码。
• 运行SpeedTest以确定互联网速度。 建议下载Ookla Speed Test Application，而不是使用浏览器，因为不同的浏览器会影响性能。

注意：Speedtest可以在多连接或单连接中运行。 文件传输，如SMB，使用单一连接。 因此，当排查文件传输性能差的问题时，可能需要使用单连接运行speedtest以获得准确结果。 

• 如果在没有Cato客户端时SpeedTest的结果不好，请尝试重新启动互联网调制解调器或切换到不同的网络。
• 如果SpeedTest的结果在良好范围内，重新连接客户端到Cato，并再一次在相同服务器上运行SpeedTest。
• 如果在连接到Cato客户端时SpeedTest结果较差，请继续以下步骤。

2. 暂时禁用计算机或设备上的安全软件。 防火墙和防病毒软件可能通过过滤或扫描传出数据包来减慢SDP流量。 这将有助于确定安全软件是否是性能问题的原因。

3. 检查设备上是否有因其他已安装应用程序造成的高CPU使用率。 这适用于v5.4之前的Windows客户端。 请参阅Windows SDP客户端因高CPU使用率而挂起

4. 如果客户端的DNS服务器不是默认Cato服务器（我们建议使用Cato DNS以获得更好的性能），至关重要的是确保它们位于SDP客户端所在的同一国家。 远程DNS服务器可能因对DNS查询响应缓慢而影响性能，并可能提供一个不在SDP客户端区域内的服务器IP。 有关详细信息，请参阅 改善内部DNS服务器的网络性能

• 对于内部DNS服务器IP，请使用 CMA路由表 来识别它们的位置。
• 对于公共DNS服务器IP，请使用 ip2location. 

5. （可选）对于具有体验监控许可证的客户，请查看远程用户或办公室用户选项卡下的特定用户性能，以便可能的高CPU或内存使用率。 我们还可以检查用户GW的无线网络信号较差和高延迟，这也将影响客户端性能。

6. 联系 Cato支持 以获得额外的故障排查。 您可以记录问题并自动将日志发送到Cato支持。 有关详细信息，请参阅 使用SDP客户端记录问题。