应用程序 HTTP 延迟异常适用于 SDP 用户

此操作手册描述了调查和解决影响使用客户端 (SDP 用户) 连接的远程用户的 HTTP 延迟问题的步骤。

概览

HTTP 延迟可能由于多种因素引起，包括网络条件、端点性能和应用程序响应能力。 该操作手册有助于识别根本原因并确定适当的缓解措施。

验证 HTTP 延迟

Cato 管理应用程序管理员可以使用以下方法验证远程用户是否存在 HTTP 延迟异常。

使用事件深入分析

1. 在导航菜单中点击 主页 > 事件工作台。
2. 在过滤栏中，添加过滤器集至 体验异常中的生产者名称。
3. 添加过滤器以应用程序 HTTP 延迟异常中的指示在 SDP 用户中。
4. 验证已生成事件。
   
5. 单击事件行以打开深入分析页面，查看包括时间线和受影响用户在内的事件详细信息。
   
6. 查看事件时间线和受影响用户数量，以确定事件何时开始以及是孤立事件还是普遍问题。

筛选相关事件

在 主页 > 事件 页面上，应用以下过滤器：

• 子类型为异常
• 事件消息包含 HTTP 延迟
   

故障排除步骤

查看应用程序性能

1. 打开 主页 > 体验监控 页面。
2. 为受影响的用户和应用程序筛选数据。
3. 查看应用程序性能指标，并确定增加的 HTTP 延迟是否与事件时间线相关。

查看相关网络指标

在体验监控页面中，查看事件时间框架内用户指标的任何恶化，例如：

• 高中央处理器或内存利用率
• 无线网络信号质量差（如适用）
• 朝向主机网关的数据包丢失或延迟增加
• 朝向 Cato PoP 的数据包丢失或延迟增加

查看 连接详情 小部件，检查在事件期间的数据包丢失、延迟增加及其他网络异常的追踪路由结果。

注意：追踪路由指标仅在使用 Windows 客户端 6.10 或 Mac 客户端 v5.14 或更高版本时可用。

审查端点性能

如果在之前的步骤中没有识别出问题，请前往Cato SDP 客户端性能故障排除，并调查可能与端点相关的原因。

上传案例到 Cato 支持

如果按照本攻略操作未能解决问题，请提交支持工单。 为获得最有帮助的请求响应，管理员应提供所采取故障排除步骤的结果。