为了支持Cato支持团队进行故障排除，您可以从客户端发送日志给他们。 本文解释如何收集客户端日志。
有时用户在使用客户端时遇到问题，Cato需要日志来帮助理解和解决问题。 为了支持故障排除问题，Cato支持可能需要检查用户日志。
有两种方式收集来自客户端的客户端日志：
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联系支持按钮 : 收集客户端日志并自动发送到Cato支持。 用户会得到一个参考编号，以帮助Cato支持团队识别日志。
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日志收集器 : 用户能将日志直接下载到他们的设备上。
从Windows客户端v5.5及更高版本，客户端自助服务工具会在用户复制问题的同时记录设备上的数据。 我们建议使用客户端自助服务工具收集客户端日志。 有关详细信息，请参阅使用SDP客户端记录问题。
在Cato客户端中，点击 联系支持 按钮可收集日志，并自动将其发送到Cato支持。 这防止了用户 下载文件到本地，然后再上传到一个工单。 客户端准备日志，并提供支持的联系详细信息和日志的唯一参考编号。 如果您正在向Cato支持团队提交工单，请包括此参考编号以便他们可以识别正确的日志。
必须启用联系支持政策。 有关详情信息，请参阅自定义Cato客户端。
在Windows客户端的支持标签页上，可以找到联系支持按钮。 点击此按钮即可收集日志。 日志收集完成后，点击发送SDP日志，自动将日志发送至Cato支持团队并获得参考编号。
联系日志收集器功能允许用户在本地下载日志文件并将其上传到支持工单。
要在macOS和iOS设备上收集日志，请在客户端的 设置 选项卡上点击 下载日志。 在macOS设备上，日志保存于下载文件夹，并提供文件名称。 在iOS设备上，文件可以通过电子邮件或其他方法共享。
要在Android设备上收集日志，请在客户端主菜单中点击联系支持。 点击此按钮即可收集日志。 日志收集后，点击 发送日志到管理员 可通过电子邮件或其他方法共享日志。
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