この記事では、Catoクライアント使用時に表示される一般的なエラーメッセージを示します。
注意: 以下のアクションアイテムがログインエラーを解決しない場合は、SDPクライアントログを収集し、Cato サポートに連絡してさらなるトラブルシューティングを行うことをお勧めします。
| エラーメッセージ | 可能性のある理由 | アクションアイテム |
| "SSO プロバイダーにログインできません。 もう一度お試しください。または詳細をコピーしてネットワーク管理者に送信してください。" | IdPプロバイダが認証試行をブロックしました | 理由を見つけるためにIdPログを確認してください |
| "ユーザ名が正しくありません。 もう一度お試しください。または詳細をコピーしてネットワーク管理者に送信してください。" |
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入力されたユーザ名がCMAのユーザ設定と一致し、割り当てられたSDPライセンスによりCMAにインポートされているかどうかを確認してください。 |
| "内部Catoエラー。 もう一度お試しください。または詳細をコピーしてネットワーク管理者に送信してください。" |
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| "内部認証エラー。 もう一度お試しください。またはネットワーク管理者に連絡してください。" |
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"サーバーに接続できません。 しばらくしてから再試行してください。" "接続エラー。 インターネットに接続されていることを確認し、もう一度お試しください。 追加のサポートが必要な場合は管理者に連絡してください。" |
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"インターネットに接続できません。 インターネット接続（またはWiFi）を確認して、もう一度お試しください。 |
クライアントは有効なネットワークアダプタを、有効なIPアドレスおよび/または有効なデフォルトゲートウェイで見つけることができませんでした |
デバイスのネットワークアダプタを確認してください |
| "デバイスが企業のポスチャーに準拠していません。 管理者に連絡してください。" | デバイスがデバイスポスチャーの要件を満たしていません | クライアント接続ポリシーの設定に記載されているように、クライアント接続ポリシーのイベントとポリシー構成を確認してください |
| "Cato SDP サービスエラー。 Catoクライアントを再起動し、もう一度お試しください。" |
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クライアントログを収集し、問題をCato サポートに報告してください。 |
| "登録コードが正しくありません。 もう一度コードを試してください。またはネットワーク管理者に連絡してください。" | 無効な登録コードでユーザーを追加しようとしています | 登録コードを使用してユーザーを有効化として説明されているように、ユーザーが有効な登録コードを持っていることを確認してください |
| "セキュアプライベートアクセスは利用不可です。" | ユーザーが高信頼で"インターネットのみ"のアクセスを得ています | ワンタイム認証によるリモートインターネットセキュリティに記載されているように、高信頼および任意信頼レベルのクライアント接続ポリシーアクションを確認してください |
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