Сценарий XOps Network - Обрыв LAN порта

LAN порт Socket обычно служит внутренним сетевым подключением для сайта. В случае Socket HA, keepalive сигналы передаются через этот порт для мониторинга состояния и статуса HA соединения. Важно быть осведомленным, если LAN порт не работает, так как это может нарушить связь, ухудшить производительность сети и повлиять на критически важные сервисы.

При ответе на истории Network XOps важно подходить к проблеме, сначала проверяя, что проблема продолжается, затем устранять неисправности и, наконец, проверять, что проблема решена.

Шаг 1 - Проверка того, что LAN порт отключен

Ниже перечислены различные способы, с помощью которых администратор Cato Management Application может проверить, что LAN порт показывает отключение.

• История XOps будет сгенерирована, когда LAN порт отключен.
• Перейдите на страницу Рабочая область Историй и используйте предустановленный Network Operations, включите фильтр: Индикация в LAN порт отключен,и при необходимости настройте временные рамки.
  
• Проверьте, сгенерирована ли история, как показано ниже.
  
• Нажмите на историю, чтобы углубиться в детали. Она предоставляет информацию о текущем статусе площадки, временной шкале инцидентов и, что более важно, о статусе подключения интерфейсов Socket.
  
• Прокручивая историю углубленного анализа дальше вниз, вы найдете временную шкалу Инцидентов. Эта временная шкала подчеркивает любые изменения статуса LAN интерфейса.
  

ПРИМЕЧАНИЕ: Отключение LAN порта не генерирует какие-либо события CMA. Чтобы быть уведомленным по электронной почте, когда LAN порт не работает, вы можете настроить правило в Политике обнаружения и реагирования.

Этот раздел охватывает инструменты, доступные в Cato для структурированного подхода к устранению неисправностей этого типа инцидентов. Хотя шаги обычно следуют в определенном порядке, результаты каждой проверки могут повлиять на следующий шаг процесса.

• Просмотрите изменения на странице аудита и посмотрите, есть ли изменение конфигурации, приводящее к этой проблеме.
• На примере ниже показано, что Администратор внес изменения в конфигурацию LAN 02. Если время этой активности совпадает с отключением LAN интерфейса, Администратор может отменить изменения, чтобы определить, являются ли они причиной.
  
  
  

• Пожалуйста, проверьте физическую подключаемость или кабели между Socket и сетевым устройством, подключенным к затронутому LAN порту.
• Кроме того, просмотрите любые недавние или текущие изменения в конфигурации на стороне LAN. Например, изменения конфигурации на коммутаторе, который подключен к LAN интерфейсу Socket, такие как изменения в VLAN или подсетях, могут влиять на соединение.
• Замена кабеля, подключенного к LAN порту Socket или подключение его к другому порту на коммутаторе, может помочь определить, связана ли проблема с оборудованием.

После выявления и устранения проблемы, из-за которой LAN отключился, убедитесь в том, что порт теперь виден как в углубленном анализе Историй, так и в WebUI Socket.

ПРИМЕЧАНИЕ: Как только проблема решена, статус истории изменится с "Открыто" на "Мониторинг". Она останется в этом состоянии в течение следующих двух часов, при условии, что дальнейших инцидентов не будет. Для получения дополнительной информации см. Понимание колонок Историй. 

Передача дел в поддержку Cato

Если выполнение данного сценария не позволило разрешить проблему, отправьте Тикет в поддержку. Чтобы получить наиболее полезный ответ на запрос, администратор должен предоставить результаты выполненных шагов по устранению неисправностей.